Trouver un équilibre entre les personnes, les données et la technologie
La capacité d’une organisation à gérer et à équilibrer les trois principaux piliers que sont les personnes, les données et la technologie a un impact significatif sur le succès d’une marque. Les entreprises doivent pouvoir se concentrer sur l’inclusion au travail, utiliser des outils d’IA et des ressources de données, et rester en contact avec leur personnel et leurs clients alors que le lieu de travail devient plus varié, dynamique et dispersé que jamais.
Apprenez à créer une base de données client pour permettre des expériences client sans faille dans l’environnement commercial en évolution rapide d’aujourd’hui avec le directeur des revenus, SAP CX. Le passage d’une méthode d’apprentissage automatique ad hoc à une approche davantage basée sur la chaîne de production peut être facilité si les entreprises ont une compréhension claire des phases requises et de la manière dont les obstacles peuvent être traités à chaque niveau. Le secteur de la fabrication et des infrastructures critiques est de plus en plus vulnérable aux dangers qui peuvent être plus graves que les violations de données, car tout devient accessible sur Internet et géré dans le cloud. Il est difficile de garder la même attitude concernant les écarts de CV dans l’ère post-pandémique. La stigmatisation associée aux lacunes dans les CV est examinée par Christina Gialleli, responsable des opérations humaines chez Epignosis, ainsi que les solutions possibles et les avantages de le faire.
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75 % des marques modifient leur stratégie de données CX
Alors que les entreprises sont conscientes de l’importance de l’expérience client, la plupart ont du mal à offrir les expériences que les clients souhaitent. Les entreprises réévaluent leur stratégie et leurs technologies de données CX pour y parvenir. La directrice des revenus de SAP CX, Jen Bailin, explique comment créer une base de données client qui relie l’interaction front-office avec les opérations commerciales back-end. En tant qu’experts de l’industrie en technologie, nous sommes conscients que le déblocage des revenus, la réduction du taux de désabonnement et la croissance dépendent tous de la fourniture d’une expérience client personnalisée. Il est difficile de satisfaire les clients d’aujourd’hui. Pour bien faire les choses, les personnes, les procédures et la technologie doivent travailler ensemble. Et si les entreprises sont conscientes de l’importance de l’expérience client, nombre d’entre elles utilisent les données des consommateurs de manière inefficace.
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Il y a une stigmatisation autour des lacunes dans les CV
Une pause professionnelle sur le CV d’un candidat était autrefois considérée comme une tache qui devait être habilement balayée sous le tapis. D’autres s’assureraient de le divulguer dans leur candidature avant d’utiliser des techniques comme les CV non chronologiques. Bien sûr, une année sans emploi n’indique pas automatiquement qu’un candidat n’est pas qualifié ou a un mauvais caractère. Mais jusqu’à récemment, les superviseurs d’embauche faisaient cette hypothèse – les candidats en étaient conscients. La culture de travail dominante exigeait que les talents d’élite ne puissent être reconnus qu’en étant toujours en demande ; en ne passant jamais plus de quelques mois sans travail. Cela était particulièrement vrai dans une entreprise aussi compétitive que l’industrie du logiciel.
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Les environnements OT sont attaqués
Comme d’habitude, le principal moteur des cyberattaques contre les technologies fonctionnelles est le gain financier. Les systèmes de rançongiciels ont touché plus de 80 % des environnements OT l’année dernière. Etay Maor, directeur principal de la stratégie de sécurité pour Cato Networks, explique à quel point les systèmes OT sont vulnérables en raison d’une technologie vieillissante, de correctifs peu fréquents rendus difficiles par des arrêts de travail et de ressources de sécurité insuffisantes, ainsi que de la manière dont les organisations peuvent résoudre ces problèmes. Au cours des dix dernières années, la technologie opérationnelle (OT) a connu une transformation significative. Le développement de systèmes OT activés par Internet, qui comprennent des systèmes de contrôle industriels et d’autres systèmes OT tels que des systèmes de contrôle de supervision et d’acquisition de données, des systèmes de contrôle distribués, des terminaux distants et des contrôleurs logiques programmables, est le résultat de la demande croissante d’amélioration de la connectivité du système. , une maintenance plus rapide des équipements et de meilleures informations sur l’utilisation des ressources.
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La magie derrière l’ingénierie des fonctionnalités alimentée par l’IA
L’intelligence artificielle est essentiellement le processus qui consiste à passer des données brutes aux modèles d’apprentissage automatique. Le fondateur et PDG de DotData, Ryohei Fujimaki, approfondit davantage le chemin, les processus et les difficultés impliqués, et comment les nouvelles technologies le bouleversent. Lors du passage des données brutes aux modèles ML, les entreprises rencontrent de nombreux problèmes. Cependant, passer d’une méthode d’apprentissage automatique ad hoc à une stratégie davantage basée sur la chaîne de production peut aider les organisations. Cela nécessite de comprendre les phases impliquées et comment les obstacles peuvent être résolus à chaque niveau. Le parcours des données est perturbé et de nouveaux outils importants créent de nouvelles possibilités telles que la découverte et l’évaluation automatisées des fonctionnalités.
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