Visites virtuelles de soins de santé mentale : les faire fonctionner pour vous


Jeune homme vêtu d'une chemise rayée jaune et blanche sur un canapé blanc tenant une tablette et faisant des gestes lors d'une visite de santé mentale en ligne

Avant la pandémie, parler à un thérapeute ou à un psychiatre lors d’un appel vidéo était une nouveauté. Maintenant, c'est assez courant. Une analyse récente, par exemple, a révélé que les rendez-vous vidéo au sein du vaste système de santé des anciens combattants sont passés d'environ 2 % de toutes les consultations en matière de soins de santé mentale en janvier 2019 à 35 % de ces rencontres en août 2023.

Quels sont les avantages et les inconvénients des visites virtuelles de soins de santé mentale ? Voir un thérapeute ou un psychiatre par vidéo plutôt qu'en personne affecte-t-il votre réponse au traitement ? Si vous n’avez pas encore eu recours au conseil virtuel en santé mentale, que devez-vous savoir ? Ci-dessous, Stephanie Collier, MD, MPH, psychiatre à l'hôpital McLean, affilié à Harvard, partage son expertise et ses idées.

Quels sont les avantages des visites virtuelles en santé mentale ?

Les visites virtuelles sont pratiques pour de nombreuses personnes, y compris celles qui pourraient avoir du mal à se rendre à un cabinet ou qui vivent dans des régions où il n'est pas facile de trouver des prestataires de soins de santé mentale.

«Vous pouvez discuter avec votre clinicien en santé mentale dans le cadre de votre choix, ce qui pourrait vous mettre plus à l'aise», explique le Dr Collier. « Vous n'avez pas à vous soucier de vous rendre à un rendez-vous et d'en revenir. Et vous pouvez être sûr que votre résultat sera similaire à celui d'un traitement en personne. Par exemple, dans une étude de 2022 portant sur environ 1 500 personnes, les participants traités pour l'anxiété ou la dépression ont signalé le même niveau d'amélioration des symptômes sur des échelles standardisées, qu'elles aient reçu un traitement virtuel ou en personne.

Comment fonctionnent les visites virtuelles ?

Une visite virtuelle avec un clinicien en santé mentale fonctionne à peu près de la même manière qu’une visite virtuelle avec votre médecin.

Vous prenez rendez-vous pour parler avec un expert, généralement un thérapeute agréé, un psychologue ou un psychiatre. Ils peuvent exercer dans un cabinet privé ou travailler avec votre régime d'assurance ou un système hospitalier. Ou encore, ils pourraient être affiliés à une plateforme en ligne de soins de santé mentale. Souvent, vous pouvez lire un peu sur leur parcours professionnel, leur expertise et d'autres informations pour vous aider à décider s'ils correspondent bien à vos besoins.

Peu avant votre rendez-vous, vous vous connecterez à une plateforme vidéo spécifiée, puis vous vous retrouverez dans une salle d'attente virtuelle. Au moment de votre séance, l'expert apparaîtra à l'écran et dirigera une séance de 30 à 50 minutes, selon ce sur quoi vous avez convenu, comme il le ferait lors d'une visite au cabinet.

Votre assurance prendra-t-elle en charge les visites virtuelles ?

Pas nécessairement. Assurez-vous que vos séances seront couvertes.Medicare et Medicaid couvrent les visites virtuelles de soins de santé mentale, mais tous les assureurs privés ne couvrent pas ce service. Même si vous pensez être couvert, vérifiez à l’avance.

Que faut-il vérifier à l'avance ?

Se préparer à une visite virtuelle implique de préparer à la fois un rendez-vous en santé mentale et une réunion vidéo.

  • Parcourez les instructions. Le clinicien en santé mentale devra vous donner les instructions pour accéder à la plateforme où aura lieu la visite virtuelle. Si vous n'avez pas de consignes, contactez le cabinet du clinicien ou le service en ligneles attraper.
  • Recherchez la conformité. La plate-forme spécifiée par votre clinicien pour votre session doit clairement indiquer si elle est conforme à la loi HIPAA, garantissant ainsi la confidentialité et la sécurité de vos informations. Si vous ne voyez aucune preuve de conformité HIPAA, interrogez-en votre clinicien ou envisagez de choisir un autre prestataire de santé mentale.
  • Faire un inventaire du matériel. Vous aurez besoin d'un smartphone, d'une tablette, d'un ordinateur de bureau ou d'un ordinateur portable pour participer à une visite virtuelle de soins de santé mentale.L'appareil a besoin d'une caméra, d'un microphone et d'une connexion Internet.Vous aurez également besoin d'un espace calme (pour que vous et l'expert puissiez vous entendre) et d'un éclairage décent (pour que l'expert puisse vous voir).
  • Faites une course d’entraînement. Bien avant votre rendez-vous, connectez-vous à la plateforme indiquée par votre clinicien. Vérifiez si vous devez mettre à niveau votre logiciel pour utiliser la plateforme. Vous ne voulez pas de surprises juste avant l’heure du rendez-vous. Essayez le volume et l'angle de votre caméra.

Comment pouvez-vous contribuer à ce que les sessions vidéo fonctionnent bien pour vous ?

Lors d’une visite en personne, il peut être plus facile de voir le langage corporel et de vous exprimer. Mais de nombreuses personnes – en particulier les plus jeunes – se sentent très à l’aise en ligne. Et d’autres pourraient trouver la technologie et les applications plus faciles à naviguer avec quelques conseils.

Voici quelques conseils pour vous assurer d’être vu et entendu.

  • Définissez un rappel pour recharger votre équipement. L'appareil que vous utilisez doit être bien chargé ou branché sur une prise électrique pour le rendez-vous.
  • Rassemblez quelques fournitures. Vous voudrez peut-être boire un verre d'eau, une boîte de mouchoirs, ainsi qu'un bloc-notes et un stylo à portée de main pour prendre des notes.
  • Faites une liste de questions ou de sujets qui vous préoccupent. « Pensez à l'avance à quelques sujets dont vous souhaitez discuter afin de pouvoir les aborder au cours de votre séance », explique le Dr Collier. « Si vous tenez un journal ou un journal de sommeil et que les informations seront importantes, ayez-le avec vous à l'heure du rendez-vous. »
  • Soyez prêt à partager vos pensées et vos émotions. Vous n'aurez pas à porter toute la conversation. Votre thérapeute vous posera des questions et des suggestions pour guider la séance et vous aider à parler ouvertement de vos sentiments et de vos expériences. Par exemple, ils pourraient demander : « Comment est votre humeur depuis notre dernière séance ? » ou « Quels défis avez-vous rencontrés cette semaine ? »
  • Si vous le souhaitez, demandez à un ami de vous rejoindre. Si vous vous sentez plus à l'aise avec un ami dans la pièce pour vous soutenir ou vous aider avec la technologie, organisez-le à l'avance. Lors de votre rendez-vous, dites à l'expert que quelqu'un d'autre est là avec vous.
  • Sois patient. Parfois, les experts sont en retard. Cela signifie que vous pourriez être coincé dans une salle d’attente en ligne, vous demandant si le rendez-vous est toujours en cours. Le Dr Collier conseille d'attendre environ 10 minutes, puis de laisser un message vocal (si possible) ou un e-mail à votre expert, expliquant la situation.

Faut-il prendre un autre rendez-vous ?

Si vous estimez que votre rendez-vous a été productif, envisagez d'en planifier un autre. Encore une fois, assurez-vous que votre assurance le couvre.

Et si vous n'aviez pas « cliqué » avec l'expert ? « C'est une considération importante, car votre relation avec votre thérapeute est le meilleur indicateur de vos résultats en thérapie. Alors donnez-lui quelques séances. Si vous ne pensez toujours pas que votre thérapeute vous convient, vous pouvez changer. cliniciens. De nombreuses plateformes de télésanté vous permettent de le faire assez facilement. »

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