Retour des cadeaux de Noël : un guide

Bien que Noël soit la saison des cadeaux, certains cadeaux peuvent ne pas être très agréables à recevoir. Même si le cœur de la grand-tante Hannah était peut-être au bon endroit lorsqu’elle vous a envoyé cette paire de chaussettes de renne rouge pompier, avouons-le, vous ne les porterez jamais. Et il est possible que vous achetiez un cadeau pour quelqu’un d’autre qui doit être retourné pour une raison ou une autre.

Selon la société immobilière CBRE, 70,5 milliards de dollars de marchandises vendues au cours de la période des fêtes 2020 devraient être retournés, grâce à une augmentation de 40 % des ventes en ligne (les ventes en ligne ont un taux de retour plus élevé, environ 30 %, qu’en -ventes en magasin). Si vous prévoyez devoir rendre quelque chose après les vacances, il est utile de savoir comment le faire efficacement et avec un minimum de stress.

Évitez d’ouvrir des cadeaux dans la mesure du possible

Même si vous pouvez être tenté d’ouvrir un cadeau en boîte ou emballé pour regarder de plus près, ou peut-être même pour essayer un vêtement qui est si mauvais qu’il en devient carrément amusant, retenez-vous. L’ouverture des colis ou la suppression des étiquettes rend souvent plus difficile le retour des articles, et certains magasins peuvent facturer des frais de réapprovisionnement ou ne pas les accepter du tout. C’est particulièrement le cas avec certains types de cadeaux, tels que les logiciels informatiques, les CD et les DVD, ou tout article dont l’emballage est endommagé et où l’article ne peut pas être revendu.

Pour de meilleurs résultats, n’ouvrez pas les boîtes et n’enlevez pas les étiquettes tant que vous n’êtes pas sûr de vouloir conserver le cadeau. Il en va de même pour les cadeaux que vous avez achetés pour les offrir à d’autres. Une fois que vous avez transmis le cadeau, le destinataire peut décider de le garder ou de le rendre. S’il y a le moindre doute quant à savoir si vous offrirez réellement le cadeau, il est préférable de garder l’emballage et les étiquettes intacts.

Examiner les politiques d’échange de magasin

La politique de retour de chaque marchand est différente et les lois des États varient considérablement en ce qui concerne les politiques de remboursement et de retour obligatoires.Une fois que vous avez décidé que vous voulez ou devez retourner un cadeau, jetez un œil à la politique de retour du magasin. Cela se trouve souvent sur le site Web du commerçant ou au dos du reçu. Certains magasins imposent des limites quant au moment où les cadeaux peuvent être retournés ou peuvent facturer des frais de réapprovisionnement. Sachez dans quoi vous vous engagez avant de vous rendre au magasin ou de demander un retour en ligne. Gardez à l’esprit que les petits détaillants ont souvent des politiques de retour beaucoup plus strictes et exigent presque toujours un reçu pour les retours.

Voici quelques-uns des détaillants de grandes marques qui ont les politiques de retour les plus généreuses :

• Bain et Corps—Retourner quoi que ce soit, pour quelque raison que ce soit, à tout moment
• Bloomingdale’s—Retours acceptés dans les 365 jours suivant l’achat
• Vêtements de sport Columbia—Retours acceptés jusqu’à 90 jours
• Haricot LL—Retours acceptés dans l’année suivant l’achat
• Nike—Retours acceptés jusqu’à 60 jours
• Walmart—Retours acceptés jusqu’à 90 jours, à l’exception de la plupart des appareils électroniques (30 jours) et des téléphones sans fil postpayés (14 jours)

Gardez une trace des reçus

Le retour d’un article est presque toujours plus facile lorsque vous avez le reçu. Qu’il s’agisse du reçu original du magasin ou d’un reçu cadeau, le processus se déroulera probablement beaucoup plus facilement. Certains magasins peuvent offrir un crédit en magasin sur les articles retournés sans reçu, mais cela est généralement à la discrétion du magasin. Si vous pouvez retourner un article sans reçu, n’oubliez pas que vous ne pourrez obtenir que le prix le plus récent du magasin.

Il n’y a aucun moyen pour un détaillant de savoir ce qui a été payé pour l’article, donc s’il est en vente maintenant, vous êtes obligé de vous faire rembourser uniquement la valeur de vente. Bien qu’il puisse être gênant ou difficile de demander le reçu à un ami ou à un membre de la famille, il existe des moyens de le faire avec tact. Essayez de leur dire qu’un vêtement ne leur va pas, ou peut-être que vous avez déjà ce livre ou ce DVD dans votre collection.

Attention aux délais

De nombreux détaillants imposent des délais de retour. Ces délais ont tendance à varier considérablement selon le type d’article. Par exemple, de nombreux articles électroniques peuvent avoir des délais de retour plus courts.Soyez conscient de ces délais lorsque vous prenez votre décision de conserver ou non l’article.

Si vous avez la moindre question quant à savoir si vous souhaitez ou non conserver le cadeau en question, découvrez d’abord combien de temps vous avez pour prendre votre décision. Si vous ne disposez que de quelques jours, vous n’avez certainement pas le temps de réfléchir pendant que vous prenez votre décision de garder ou de revenir. Les délais de retour peuvent également être plus courts pour les détaillants en ligne.

Retours en ligne contre retours de brique et de mortier

Certains détaillants en ligne qui ont également des magasins physiques peuvent vous permettre de retourner des articles à leurs points de vente. Cependant, il est préférable de le savoir avant de vous rendre au magasin et de perdre du temps à attendre dans la file des retours. Les détaillants en ligne affichent leurs politiques de retour sur leurs sites Web. Vous pouvez avoir droit à un retour gratuit par la poste, bien qu’il appartienne au magasin de décider s’il propose la livraison gratuite de retour.

Si le site Web n’autorise pas les retours gratuits par la poste ou les retours dans leurs magasins physiques, vous voudrez certainement savoir combien un retour vous coûtera. En fin de compte, il serait peut-être préférable de conserver ce cadeau non désiré s’il finit par vous coûter de l’argent en frais de port pour le retourner. Certains détaillants en ligne ne créditent que le compte de la personne qui a acheté l’article, alors assurez-vous de consulter la politique du détaillant avant de renvoyer l’article.

Articles défectueux et non retournables

Les articles qui ont été ouverts mais qui sont échangés parce qu’ils sont défectueux sont généralement retournables, donc si ce nouveau robot culinaire ne fonctionne pas réellement, vous devriez toujours pouvoir l’échanger même si vous l’avez sorti de la boîte. En règle générale, il est préférable d’essayer les articles-cadeaux que vous espérez conserver dès que possible pour vous assurer qu’ils ne sont pas défectueux. Vous ne voulez pas attendre trop longtemps pour retourner des articles défectueux. Et notez qu’il est toujours beaucoup plus facile de retourner des articles défectueux lorsque vous avez le reçu.

Certains cadeaux que vous ne pourrez peut-être pas du tout retourner. Par exemple, les articles qui ont été personnalisés ne sont souvent pas retournables, à moins qu’il n’y ait une erreur dans la personnalisation, vous êtes donc définitivement coincé avec ce pull brodé ou cet ensemble de stylos gravés. De plus, certains types de vêtements ne peuvent généralement pas être retournés, tels que les maillots de bain et les sous-vêtements, à moins qu’ils ne soient pas ouverts. Il en va de même pour les boucles d’oreilles et les produits cosmétiques, qui ne sont généralement pas retournables pour des raisons d’hygiène. Les denrées périssables ou les fleurs fraîchement coupées ne sont souvent pas retournables, à moins qu’elles ne soient défectueuses.

La ligne de fond

Offrir pour les Fêtes est plus coûteux que jamais, et même si c’est peut-être l’idée qui compte, certains articles-cadeaux que vous recevrez ne vaudront tout simplement pas la peine d’être conservés. S’ils vont simplement encombrer votre espace de vie et ne jamais être utilisés, il est probablement sage de les échanger contre quelque chose dont vous tirerez réellement profit. Et dans certains cas, il peut être nécessaire de retourner un cadeau que vous avez acheté pour quelqu’un d’autre s’il s’avère que quelque chose d’autre peut être plus approprié.