Les PME submergées par la distraction de la technologie des communications et des plateformes de mise en réseau

Les petites et moyennes entreprises (PME) ont toujours manqué de temps, avec un besoin pressant de maximiser tout investissement qu’elles font dans l’outillage pour soutenir la croissance de leur écosystème et les opportunités de développement commercial. Les recherches de Whitespace suggèrent que ces entreprises sont désormais submergées par le bruit et la distraction des canaux de médias sociaux, des technologies de communication et des plateformes de réseautage, qui ne parviennent pas à aider les entreprises à collaborer avec des spécialistes et des experts, ce qui limite l’innovation.

Expliquer la raison d’être de l’étude, Le rapport de collaboration Whitespace 2022le fournisseur de plateformes de collaboration et de mise en réseau ciblée, a déclaré qu’il tentait d’évaluer le paysage actuel de la collaboration et si les offres technologiques actuelles répondent réellement aux besoins des organisations modernes à l’ère numérique, c’est-à-dire les outils de communication et de collaboration nécessaires pour le monde du travail hybride.

Whitespace pense que son enquête montre que les outils existants, bien que puissants en eux-mêmes, ne parviennent pas à faire mouche lorsqu’il s’agit de créer une collaboration dynamique et vraiment efficace. Il a ajouté que le monde a évolué depuis que la collaboration signifiait simplement un fil d’e-mails, des documents partagés et se réunir dans un bureau ou se réunir pour une réunion. Avec la main-d’œuvre hybride et dispersée et les équipes collaboratives qui couvrent le monde entier, l’accent est mis sur la collaboration numérique dynamique.

L’une des principales conclusions de l’enquête était que les PME recherchaient un service qui couvre tous les aspects de la collaboration – s’intégrant parfaitement à leur informatique existante – pour inspirer l’innovation et le développement de nouveaux produits.

Trois PME sur cinq ont déclaré qu’elles trouvaient frustrante la pléthore actuelle d’outils de collaboration, tels que Microsoft Teams et LinkedIn, et 78 % ont déclaré trouver les canaux sociaux traditionnels à la fois bruyants et gênants. Un peu plus des deux tiers (68 %) ont déclaré passer plus de temps qu’ils ne le souhaiteraient à parcourir les outils de communication pour trouver du contenu pertinent pour eux. De plus, 64 % ont déclaré vouloir des communautés de collaboration ciblées qui correspondent à leurs intérêts, leur expertise et leur profession.

Les trois cinquièmes des PME interrogées ont déclaré qu’elles souhaitaient avoir accès à des communautés de grande valeur composées d’individus influents, où elles peuvent tenir des discussions sûres et sécurisées. Plus de la moitié souhaitaient un seul emplacement pour les communautés en ligne, les espaces de travail et les portails clients, ce qui leur permettait de gagner du temps et d’augmenter leur productivité.

Les résultats de la recherche montrent également que les PME sont particulièrement intéressées à trouver des moyens de collaborer à l’externe avec des experts qu’elles ne pourraient pas atteindre autrement. Les trois quarts ont souligné que la collaboration externe était importante pour accéder à des compétences qu’ils n’ont pas en interne, tandis que près de trois PME sur cinq ont déclaré que la collaboration les avait aidées à penser de manière plus créative pour proposer des offres innovantes.

Les PME ont également déclaré qu’elles souhaitaient améliorer la collaboration interne avec la possibilité de partager des matériaux et des documents à distance et en toute sécurité. Cela a été considéré comme particulièrement important pour améliorer leur capacité à travailler de n’importe où. Quelque 68 % ont déclaré qu’une meilleure collaboration interne aiderait leur entreprise à penser différemment ou de manière plus créative.

L’enquête a en outre révélé que les PME sont particulièrement intéressées par les offres informatiques axées sur des contacts de haute qualité capables d’apporter une véritable valeur à leur entreprise. Près de quatre PME sur cinq ont déclaré qu’elles souhaitaient une plate-forme offrant un moyen simple de trouver la bonne personne avec qui collaborer.

« La nécessité de contacter des collègues et des parties externes, en utilisant une technologie qui rend les discussions sûres et sécurisées, et le partage de documents instantanément, sans crainte de failles de sécurité, est particulièrement important pour les PME », a déclaré Andrew Webber, directeur du marketing et des revenus de Whitespace. .

« Ils savent que la collaboration est essentielle au succès de leur travail, et lui attribuent une note de neuf sur dix pour l’importance. La plate-forme de collaboration Shift offre aux organisations leur propre espace de collaboration, intégré à leur infrastructure informatique existante, dans lequel elles peuvent inviter leur personnel, leurs clients, leurs clients, leurs collègues et leurs partenaires à découvrir un environnement de développement commercial en ligne transparent. Cela offre le haut niveau de collaboration organisée que les PME réclament à grands cris. »