La banque devra rembourser automatiquement les victimes de fraude en vertu des nouvelles règles proposées

TOUTES les banques pourraient être tenues de rembourser les victimes de fraude en vertu des nouvelles règles proposées par le régulateur des paiements.

Les victimes d’escroquerie ont perdu 208 millions de livres sterling au premier semestre 2020 en raison de fraudes au paiement push autorisé (APP), où elles sont amenées à transférer de l’argent à un fraudeur se faisant passer pour un véritable bénéficiaire tel qu’un magasin ou sa banque.

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Actuellement, les victimes d’escroquerie font face à une loterie de remboursement, car c’est à leur banque de décider si elles vont les rembourser pour leurs pertes.

Une majorité de géants bancaires, dont Barclays, HSBC, Lloyds Banking Group et NatWest, ont signé un code d’escroquerie volontaire en mai 2019.

En vertu du code, les victimes seront remboursées tant qu’elles satisfont à certaines normes, mais elles sont autorisées à refuser un remboursement si elles croient que la propre négligence du client a conduit à la fraude.

Le régulateur des services de paiement (PSR) cherche désormais à durcir ses règles pour protéger les titulaires de comptes afin qu’ils soient protégés, quelle que soit la personne avec laquelle ils font affaire.

Il propose soit de s’assurer que toutes les banques disposent de mécanismes de remboursement ou de remboursement, soit de créer son propre nouveau code avec la participation de l’industrie et des consommateurs pour le rendre obligatoire pour toutes les banques.

C’est quelque chose que le PSR dit qu’il ne pouvait pas faire tant que le Royaume-Uni était membre de l’Union européenne, mais le gouvernement a désormais le pouvoir de légiférer sur les changements depuis le Brexit.

Tout le monde ne sera pas éligible au remboursement et tout nouveau code devrait comporter des exemptions comme l’actuel code volontaire.

Vous devrez être une véritable victime d’escroquerie et une banque peut affirmer que vous n’avez pas été impliqué dans une escroquerie APP ou que vous avez ignoré les avertissements.

Chris Hemsley, directeur général du PSR, a déclaré: «Nous voulons rendre plus difficile la commission de ces crimes dévastateurs et voir également les victimes correctement protégées.

La consultation se termine le 8 avril et un document plus large sera publié ultérieurement pour discussion, après quoi des modifications législatives pourraient être nécessaires.

Chien de garde des consommateurs Lequel? souhaite que le PSR se déplace plus rapidement.

Gareth Shaw, responsable de l’argent chez Which?, A déclaré: « Chaque jour, le régulateur traîne les talons, les victimes de fraude perdent des centaines de milliers de livres à cause des escroqueries par virement bancaire et l’impact sur ceux qui perdent des sommes qui changent leur vie peut être dévastateur. »

Contactez-nous si vous êtes victime d’escroquerie et que vous n’obtenez nulle part avec votre banque.

En vertu du code volontaire actuel, les banques qui se sont inscrites auront 15 jours ouvrables – sauf dans les cas compliqués – pour décider si un client doit être remboursé et on s’attend à ce qu’elles remboursent les victimes dès que possible.

Les banques qui ont adhéré au code volontaire sont les suivantes: Bank of Scotland, Barclays, Cahoot, Carter Allen, First Direct, Halifax, HSBC, Intelligent Finance, Lloyds Bank, M&S Bank, Metro Bank, Nationwide, NatWest, Royal Bank d’Écosse, Santander, Starling Bank et Ulster Bank.

Ce n’est que volontaire et tout le monde ne s’est pas inscrit.

Les principales banques qui n’ont pas encore adhéré sont: Clydesdale Bank, Co-op Bank, Monzo, Post Office Bank, Tesco Bank, Triodos Bank, TSB, Virgin Money et Yorkshire Bank.

Cela ne signifie pas que ces marques ne soutiendront pas les victimes de fraude.

Le TSB n’adhère pas au code car il a introduit ses propres règles de fraude en avril 2019, selon lesquelles les clients sont remboursés s’ils ont été victimes d’une fraude – même s’il s’agit d’une arnaque par virement bancaire.

Un porte-parole du TSB a décrit la consultation sur le PSR comme «un pas dans la bonne direction pour offrir une meilleure protection à un plus grand nombre de clients par les banques et autres fournisseurs de paiement».

En 2019, NatWest a initialement refusé de rembourser deux victimes de fraude qui ont été cruellement escroquées sur la somme exorbitante de 28000 £ entre elles.

Pendant ce temps, le jardinier paysagiste David Hunt a perdu près de 10000 £ lorsque des escrocs se sont fait passer pour du HMRC.

Et sa grand-mère Jo Wilson s’est fait voler ses économies de 40000 £ après que des escrocs aient prétendu appeler de NatWest.