Community Bank ajoute une technologie de pointe | Actualités, Sports, Emplois
Contribution CHANGEMENTS PRÉVUS — Des guichets bancaires interactifs seront bientôt ajoutés par la Community Bank, ont annoncé des responsables.
WASHINGTON, Pennsylvanie — Community Bank et QDS, une société de technologie financière dont le siège est à Charlotte, en Caroline du Nord, ont annoncé leur intention d’améliorer l’expérience client de Community Bank en installant des guichets automatiques interactifs de pointe et des recycleurs de billets dans l’ensemble de l’empreinte de la banque.
« Ensemble avec QDS, nous avons développé un plan pour prolonger les heures de nos services bancaires, tout en améliorant notre expérience client et en créant des gains d’efficacité tout au long de nos opérations. » a déclaré John Montgomery, président et chef de la direction de Community Bank. « Cette initiative est un exemple de notre engagement à fournir la technologie souhaitée par nos clients et à investir dans notre avenir en tant que banque communautaire indépendante sur nos marchés. »
Community Bank mettra à niveau l’ensemble de sa flotte de guichets automatiques vers la technologie ITM, y compris trois succursales qui ont été fermées le 30 juin. Les guichets automatiques offriront plus qu’un guichet automatique standard, y compris une fonctionnalité de guichet vidéo pour permettre à un client d’interagir avec un caissier, même après heures ou lorsqu’une succursale n’existe plus.
«Nous sommes incroyablement ravis de travailler avec Community Bank. John et l’équipe de Community Bank ont une vision merveilleuse d’étendre les heures et d’offrir des transactions améliorées à travers leurs canaux pour générer une expérience client incroyable sur leur marché », a déclaré Sean Farrell, PDG de QDS.
QDS fournira également des distributeurs de billets et d’autres solutions de gestion des espèces dans les succursales et la clientèle commerciale afin d’améliorer les opérations, l’efficacité et la portée des services clés de Community Bank. La technologie permettra au personnel existant de se concentrer davantage sur les relations avec les clients et de répondre à leurs besoins.
« Chez QDS, nous sommes extrêmement concentrés sur l’obtention par nos clients des résultats qu’ils se sont fixés. Sur la base de la vision de l’orientation de la banque, il était évident dès le début que notre expertise était parfaitement adaptée pour aider Community Bank à atteindre ses objectifs. Mon travail consiste à susciter l’enthousiasme et à aligner notre équipe pour offrir une expérience de projet incroyable à Community Bank et, surtout, les rendre incroyablement fructueuses pour leurs clients. Nous avons une telle passion pour cela et nous avons hâte de commencer », Farrell, ajouta.