Chez Tesco, tout le monde est le bienvenu – et capable de se développer
« AVEC LE bon état d’esprit, il n’y a pas d’obstacles aux opportunités chez Tesco », déclare Bernard Osei-Tutu. Et il devrait savoir.
Bernard, 34 ans, a commencé chez Tesco en tant qu’emploi du samedi alors qu’il n’avait que 16 ans et est maintenant directeur de l’un des six centres de livraison à domicile de l’entreprise, travaillant avec une équipe de 850 personnes à Erith.
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Il est également un agent de changement, menant la campagne de diversité et d’inclusion dans ces centres de distribution.
« Maman travaillait comme caissière chez Tesco à Wimbledon », explique Bernard.
«Quand j’étais en sixième, elle est devenue frustrée en rentrant du travail pour me trouver paresseux au lit pendant mes jours de congé.
« Alors elle m’a persuadé de postuler pour un poste de caissière dans son magasin. Je l’ai aimé. Mes collègues étaient formidables – comme ma famille – et j’étais fier de gagner mon propre argent.
C’est pourquoi, lorsque Bernard est allé à l’Université de Brunel pour étudier la gestion d’entreprise et la comptabilité, il rentrait tous les week-ends pour travailler chez Tesco – où il avait été promu chef d’équipe – ainsi que pour profiter de la cuisine de sa mère et faire sa lessive.
« C’était idéal », rigole-t-il.
Après avoir obtenu son diplôme, Bernard avait un emploi en tant que cadre financier dans un magasin de jouets.
Ensuite, ses responsables chez Tesco lui ont demandé d’envisager de rester avec eux.
« Ils ont vraiment cru en moi et c’était tellement motivant », dit Bernard.
Cette croyance s’est avérée justifiée : en trois ans, Bernard, âgé de seulement 24 ans, avait gravi les échelons jusqu’au poste de directeur de magasin.
Deux ans plus tard, il remporte un prestigieux Semaine de vente au détail Prix de l’étoile montante.
Louise Maine, 47 ans, de l’ouest du Pays de Galles, vit avec un trouble de la personnalité borderline et une dyslexie.
Elle a passé sa vingtaine à l’intérieur et à l’extérieur de l’hôpital, y compris un séjour d’un an. Et lorsqu’elle a trouvé un emploi à temps partiel chez Tesco, sa famille ne lui a donné que six semaines.
Quinze ans plus tard, Louise est toujours là, après avoir gravi les échelons dans des rôles de gestion de magasin jusqu’à son poste actuel de cadre supérieur de la livraison en ligne, coordonnant 64 chauffeurs.
« Pendant longtemps, je n’étais pas bien dans ma peau », dit Louise.
« Je ne savais pas vraiment qui ou ce que j’étais. Tesco m’a permis de le découvrir en me donnant simplement l’espace pour être moi-même au travail, pour être authentique.
« Maintenant, je me tiens debout, j’accepte mes différences et je suis honnête avec mes collègues au sujet de mon diagnostic. Il y a toujours quelqu’un avec qui discuter lors de mes mauvais jours. Mon long parcours de FIV, par exemple, je suis tout à fait capable d’en parler.
Maintenant mariée et une nouvelle maman, après que sa femme a donné naissance à un petit garçon, Louise fait également partie du réseau de collègues LGBTQ + de Tesco, qui est l’un des six réseaux de l’entreprise où tous les collègues ont une voix.
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Faire place à l’amélioration
Alors, comment Tesco permet-il aux gens de grandir ? Bernard attribue une partie de son succès à ses programmes de mentorat.
« Quand j’ai commencé, il n’y avait pas beaucoup de gérants de magasins noirs, alors j’ai contacté une collègue très expérimentée appelée Amara Omega-Sheriff à Ealing Metro », explique Bernard.
« Il m’a encadré. Nous nous rencontrions toutes les six semaines et il était toujours au bout du fil pour que je puisse parler de tous les défis. Ses conseils ont été inestimables. »
Voyant la valeur du mentorat pour des jeunes comme Bernard, Tesco en a fait un aspect central de son plan d’action noir, qui fait partie de la campagne Bienvenue à tous de l’entreprise.
En février 2022, Tesco a publié un rapport sur ses politiques de diversité et d’inclusion – et son titre résume la philosophie de l’entreprise : Tout le monde est le bienvenu.
Le rapport expose l’approche de Tesco pour créer un lieu de travail qui célèbre activement les cultures, les personnalités et les préférences de tous les collègues, qui à leur tour contribuent à la réussite de l’entreprise.
Le plan d’action transformateur pour les Noirs jette les bases pour aider Tesco à se concentrer sur l’augmentation de la représentation des Noirs et à fournir des résultats équitables.
Dans ce cadre, l’objectif est d’atteindre 3% de représentation des talents noirs à tous les niveaux de l’entreprise d’ici 2030 – en corrélation avec les 3% de la population générale du Royaume-Uni qui s’identifient comme noirs.
Le plan continue de se développer et des collègues noirs dans des magasins à travers Londres ont déjà été jumelés à des mentors seniors au siège social de Tesco. Bernard est maintenant lui-même mentor.
Il dit : « Je suis heureux d’aider. Je peux dire avec fierté que je suis le premier directeur de magasin noir à continuer à gérer un centre de distribution. »
Bernard est également déterminé à aider ses collègues à réaliser leurs propres ambitions.
En tant que responsable de la diversité et de l’inclusion dans les centres de distribution de Tesco, il déclare : « Nous avons plus de 7 000 collègues dans nos centres de distribution et nous voulons qu’ils se sentent tous inclus.
Avoir une voix pour parler de la promotion de la diversité est un privilège.
Louise accepte. « Travaillez dur et soyez vous-même chez Tesco », dit-elle, « et vous pourrez réaliser vos rêves. »
Pour en savoir plus sur la volonté de Tesco d’assurer l’accueil de tous, cliquez ici