Une technologie qui change le secteur de la vente au détail — Retail Technology Innovation Hub
Le secteur de la vente au détail est en constante évolution, mais ces changements sont si progressifs et intégrés que vous n’avez peut-être pas remarqué.
De nos jours, il y a beaucoup moins d’argent liquide dans le commerce de détail et les systèmes automatisés deviennent de plus en plus courants, mais la technologie du commerce de détail n’a pas l’intention de s’arrêter là.
Internet des objets
L’Internet des objets (IoT) se développe d’année en année à mesure que de nouvelles technologies et innovations émergent. L’IoT est un système d’appareils interconnectés qui crée des technologies holistiques dans une maison ou une entreprise. Par exemple, les mises à jour personnelles sont reçues en interagissant avec la zone.
En ce qui concerne le secteur de la vente au détail, l’IoT a beaucoup à offrir. Comme pour la sphère domestique, des données peuvent être collectées sur les individus de la zone et les processus pour leur fournir une expérience client plus granulaire. Un exemple est Bluetooth Low Energy, qui se connecte aux smartphones.
La reconnaissance faciale
Bien que cela puisse sembler quelque peu orwellien au début, la reconnaissance faciale dans le secteur de la vente au détail gagne en popularité. Comme pour la publicité en ligne, les clients peuvent bénéficier d’un meilleur service et d’une expérience d’achat plus rapide lorsque le magasin en sait plus sur leur personnalité et leurs habitudes.
Les clients utilisent leurs smartphones pour en dire plus au magasin sur leur histoire avec le détaillant ; ces informations peuvent ensuite être utilisées pour aider le personnel à répondre aux besoins des clients et à proposer les produits qu’ils souhaitent, en réduisant le temps de navigation et en optimisant la façon dont les gens dépensent leur argent.
Engins de levage
Chaque détaillant a une sorte de réserve, et s’il s’agit d’une boutique en ligne, il a probablement un entrepôt pour garder son stock. Ces espaces ne nécessitent pas le même degré de décoration et de propreté que le magasin ; au lieu de cela, ils ont un ensemble de normes de qualité entièrement différent.
Dans le magasin et l’entrepôt, il y a un besoin d’infrastructure de contrôle de qualité et de sécurité. Chaque magasin utilise des équipements de levage, c’est pourquoi ils ont besoin d’un fournisseur fiable d’équipements de levage. C’est une bonne idée d’acheter tous vos engins de levage auprès d’un seul fournisseur pour des raisons de sécurité et de maintenance.
Assistants autonomes
Les robots sont en route !
Bien sûr, cela signifie que les vendeurs traditionnels devront trouver un autre emploi, mais peut-être que la vision utopique d’une semaine de travail plus courte avec de meilleurs salaires peut être une possibilité réaliste après tout. Les robots peuvent être la réponse à des tâches de vente au détail subalternes.
Imaginez ceci, vous entrez dans votre magasin préféré et vous êtes accueilli par un assistant robotique personnel qui peut vous diriger vers les articles de votre liste de priorités.
Ce robot peut également effectuer des paiements, et si vous avez une question à laquelle il ne peut pas répondre, pas de problème, il vous oriente simplement vers un assistant humain.
Réalité augmentée
Encore une fois, la réalité augmentée est quelque chose que nous connaissons mieux de la science-fiction.
Imaginez une scène où quelqu’un se rend dans un magasin et, au lieu d’apporter des articles dans les vestiaires pour les essayer, glisse simplement son smartphone et le vêtement apparaît sur lui à l’aide de systèmes AR.
L’utilisation de la RA dans le commerce de détail présente de nombreux avantages, notamment une efficacité accrue et de meilleures mesures de santé et de sécurité.
La technologie AR a le potentiel de révolutionner l’industrie de la vente au détail de mode et de créer plus d’engagement en ligne et d’intégration de la marque avec des options pour partager des styles en ligne.