Un appelant du 911 dans une attaque mortelle de chien dit que AHS blâme injustement

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La femme qui a appelé le 911 après que son voisin âgé a été mutilé par trois chiens dimanche a déclaré que l’explication donnée par les responsables de la santé pour une intervention tardive de l’ambulance l’a laissée avec un sentiment de culpabilité.

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La police a déclaré que la femme de 86 ans, Betty Ann Williams – plus connue sous le nom de Rusty – a été tuée après que les chiens de son voisin se sont échappés de leur arrière-cour et l’ont attaquée alors qu’elle s’occupait de son jardin dans sa maison de Capitol Hill vers 14 heures.

Les trois chiens – cru être un mélange nord-américain de pit-bull terrier, un mélange nord-américain de Staffordshire et un pit-bull américain – ont depuis été saisis par la ville.

Les services de santé de l’Alberta ont sondé la réponse tardive. AHS a déclaré que le centre d’appels 911 avait initialement envoyé l’appel à la police seule, sur la base des informations fournies par l’appelant. Les informations fournies au SMU par la police indiquaient que la situation n’était pas urgente.

« Tout répartiteur ne peut travailler qu’avec les informations dont il dispose… Lorsque nous avons reçu l’appel du service de police de Calgary, il a été classé comme ce que nous appelons un » appel bravo « , qui est une urgence ne mettant pas la vie en danger, » Le paramédic en chef de l’Alberta, Darren Sandbeck, a déclaré mercredi lors d’une conférence de presse indépendante.

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«Lorsque la police de Calgary est arrivée, elle a immédiatement informé son répartiteur qui a immédiatement informé notre répartiteur qu’il s’agissait d’une situation grave et potentiellement mortelle, auquel moment nous avons mis à jour notre réponse à une réponse potentiellement mortelle et une ambulance a été immédiatement envoyée à cet événement et est arrivé neuf minutes après cette dépêche.

Nicola, la femme qui a appelé le 911, et son mari, Lane, dont les noms de famille Postmedia ont accepté de ne pas publier, ont déclaré que la façon dont AHS a décrit les événements lui imputait injustement une partie du blâme.

« Après avoir lu ça, laissez-moi vous dire, je n’étais pas dans un bon cadre. J’ai senti que c’était de ma faute », a-t-elle déclaré, ajoutant qu’elle était convaincue d’avoir demandé aux ambulanciers paramédicaux de répondre et que son mari criait « EMS » alors qu’elle était au téléphone avec le 911.

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« D’après ce qu’ils ont écrit, vous lisiez: » Oh, je n’ai pas dit que c’était assez urgent. «  »

Nicola a dit qu’elle a appelé le 911 à 14 h 01 et que l’ambulance est arrivée vers 14 h 35. Elle a dit que sa première interaction avec le 911 s’est terminée lorsque l’opérateur lui a dit de rappeler « si les choses changent ». Les agents municipaux sont arrivés sur les lieux quelques minutes plus tard et ont tenté de faire intervenir une ambulance.

« Il a essayé sur sa radio de joindre l’EMS pour dire, par exemple, ‘Qu’est-ce qui se passe?’  » dit-elle.

Après 15 minutes d’essais et d’échecs pour contacter les services médicaux d’urgence, Nicola a déclaré que l’agent du règlement avait appelé les pompiers. Les pompiers et la police sont arrivés à peu près au même moment et Nicola a déclaré que c’était le capitaine des pompiers qui avait appelé les ambulanciers peu après son arrivée.

Sandbeck a déclaré qu’AHS était au courant des rapports d’un agent des règlements essayant de faire venir une ambulance sur les lieux, mais a déclaré « nous n’avons pas encore été en mesure de rassembler les faits autour de cette partie particulière de cet événement, mais nous continuons à examiner cela. »

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Le maire de Calgary, Jyoti Gondek, a déclaré que l’ancien conseil municipal s’était opposé à la décision d’AHS de retirer le système de répartition des ambulances des mains de la ville et a exprimé des inquiétudes concernant le changement, affirmant que le service de la ville était « reconnu pour ses normes de classe mondiale ». AHS a achevé la consolidation des services de répartition en janvier.

« Nous voyons toutes sortes de choses se produire avec les temps d’attente en ce moment », a déclaré Gondek.

« Nos partenaires du service d’incendie de Calgary vous diront qu’ils sont généralement les premiers sur les lieux et qu’ils doivent gérer des situations qu’ils ne devraient pas gérer seuls. EMS a besoin d’un bon aperçu de ce qui se passe. Nous devons faire mieux pour les Calgariens.

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En ce qui concerne tout type d’interdiction de races spécifiques de chiens, à savoir les pit-bulls, Gondek a déclaré que la meilleure chose à faire pour les Calgariens est d’attendre que «nous ayons tous les faits» avant d’appeler à une action législative.

«Je peux aussi vous dire que lorsque les Calgariens ont été interrogés sur les intimidateurs – la législation spécifique à la race d’intimidateurs est la façon dont elle a été formulée dans le passé – les Calgariens n’avaient pas envie de faire quelque chose comme ça. Nous avons passé quelques années à examiner le règlement sur les propriétaires d’animaux responsables », a-t-elle déclaré.

« Donc, ce sont les premiers jours (pour) comprendre ce qui s’est passé dans cette situation. . . alors attendons de voir ce que les faits nous disent.

Nicola et Lane attendent avec impatience plus d’informations sur ce qui est arrivé à leur voisin. Ils disent qu’ils ne laisseront pas tomber tant qu’ils n’auront pas de réponses.

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« Il se passe un certain nombre de choses ici », a déclaré Lane. « Il est facile de perdre de vue les choses importantes, à savoir que Rusty a perdu la vie et que nous avons un problème avec les temps de réponse. »

Indépendamment de la façon dont cela se déroule, Nicola a déclaré qu’elle était heureuse qu’elle et son mari aient été là pour Williams dans ses derniers instants.

« La seule bonne chose qui en est ressortie, c’est que nous étions là avec Rusty à la fin », a-t-elle déclaré.

« Elle avait quelqu’un qui s’occupait d’elle avec elle. Si nous n’avions pas été ici, il n’y aurait eu personne ici. Elle aurait été seule.

L’Association des sciences de la santé de l’Alberta a déclaré qu’elle ne commenterait pas davantage la question mercredi, affirmant que «c’est l’AHS et Alberta Health qui doivent clarifier ce qui s’est passé. Nous n’avons pas accès à la chaîne des événements, eux oui.

Postmedia a demandé la transcription ou l’audio de l’appel au 911 de la ville de Calgary, mais n’a pas encore reçu de réponse.

La police dit qu’elle consulte le journal des appels du 911 depuis dimanche pour déterminer qui a été envoyé quand et l’ordre des événements. Ils ont dit qu’ils espéraient partager quelque chose dans les prochains jours.

L’enquête criminelle sur l’affaire se poursuit. Le propriétaire du chien pourrait faire face à des accusations, selon le résultat de l’enquête, et les chiens pourraient être euthanasiés.

— Avec des fichiers de Brodie Thomas et Stephanie Babych

mrodriguez@postmedia.com

Twitter: @michaelrdrguez