Transformation technologique dans l’immobilier – Property Industry Eye

Il ne fait aucun doute que l’utilisation de la technologie, des données et des services en ligne transforme l’industrie immobilière à l’échelle mondiale. SearchFlow a récemment organisé une table ronde virtuelle qui a réuni des experts du secteur immobilier pour discuter de ce sujet et des tendances que nous pourrions voir en 2021, en vue de l’influence de la technologie dans l’accélération des transactions sur les marchés résidentiels et commerciaux.

Parmi les invités de la table ronde figuraient Paul Tostevin, directeur de l’équipe de recherche mondiale à Savills, Geraldine Pigot, avocate spéciale – Immobilier chez Covington & Burling LLP; Avocat principal et consultant en immobilier Brian Kennedy; et Adam Groom, chef de produit de SearchFlow.

Ici, Property Industry Eye rend compte de certains des points de discussion soulevés au cours de la session:

Q: Quels ont été les principaux résultats dans le secteur immobilier en 2020?

Paul Tostevin: «2020 a été caractérisée par une grande chose, Covid-19, et cela a eu d’énormes implications du point de vue immobilier. Bien sûr, le monde traversait déjà de nombreux bouleversements avant la pandémie, mais ce qu’il a fait, c’est accélérer de nombreuses tendances préexistantes; le plus notable est lié au travail agile et à la transition plus large vers la vente au détail en ligne.

L’un des plus grands défis qui en découlent est le ralentissement économique associé; Le PIB mondial a chuté de 3,9% en 2020, le Royaume-Uni et la zone euro étant particulièrement touchés selon les chiffres d’Oxford Economics. »

Adam Groom: «Il ne fait aucun doute que 2020 a changé le marché immobilier. L’innovation et l’adaptation technologiques transforment les transactions foncières et immobilières à l’échelle mondiale. Aujourd’hui plus que jamais, il est important de prendre le temps de réfléchir et de planifier ce qui nous attend à mesure que la numérisation et l’intégration électronique se développent; nous sommes tous d’accord pour dire que, ce faisant, nous pouvons travailler ensemble pour accélérer les transactions, améliorer les flux de travail, réduire les coûts commerciaux et assurer une efficacité globale. »

Q: Où cela laisse-t-il les marchés immobiliers mondiaux, y compris les marchés d’investissement?

Paul Tostevin: «Cette incertitude plus large, associée aux restrictions mondiales de voyage, a conduit à une baisse des volumes d’investissement d’environ un tiers par rapport au pic de 2019. Cependant, tous les secteurs n’ont pas ressenti cela de la même manière, si nous regardons la part mondiale des investissements par classe d’actifs en 2019 par rapport à 2020. Une chose à noter est que les bureaux étaient toujours le plus grand secteur en 2020 – par rapport au résidentiel, à l’industrie, au commerce de détail et à l’hôtellerie – malgré le passage au travail à domicile. La part a cependant baissé au détriment des secteurs industriel (y compris la logistique) et résidentiel (y compris la construction à la location, logement étudiant), qui ont augmenté pour atteindre respectivement 21% et 28%. »

Q: Quelles observations voyez-vous en termes de prise en charge de LegalTech dans le processus de transaction immobilière?

Brian Kennedy: Il existe de nombreux thèmes clés qui sont sur le radar pour les cabinets d’avocats: l’intelligence artificielle, les outils de collaboration, l’accès anticipé aux données immobilières, le big data et l’analyse des données, les solutions de gestion du cycle de vie des contacts, les plates-formes juridiques sans code / low code et la blockchain. Cependant, il est fondamental d’avoir un accès plus précoce aux données de propriété et aux informations accélérées. Les avocats sont habitués à un monde où la collecte d’informations sur la propriété prend beaucoup de temps et d’efforts, par exemple des recherches.

Les ensembles de données sous-jacents qui alimentent ces recherches existent dans le présent; que ce soit la planification, l’environnement ou les routes. De plus en plus, des fournisseurs tels que SearchFlow cherchent à exploiter ces données et à les rendre disponibles plus tôt dans le processus de diligence raisonnable; développer des produits qui donnent aux avocats et aux clients des informations plus précoces sur les risques du site ou les complications potentielles.

Q: Pensez-vous que la technologie redéfinira l’essence des solutions juridiques?

Brian Kennedy: Les solutions juridiques signifient invariablement un morceau de papier (qu’il soit livré électroniquement ou physiquement) – une note de conseil ou une suite de documents. Mais l’innovation consiste avant tout à adopter de nouvelles approches pour résoudre les problèmes et à repenser les façons de faire. Supposons que j’ai un client qui souhaite de toute urgence des détails sur un portefeuille de baux. La solution juridique du futur ressemblera-t-elle à un client faisant défiler un rapport dans MS Word, ou ressemblera-t-elle à une interface visuelle facile à utiliser, où le client peut accéder aux informations clés en un clic?

J’ai peut-être un client qui souhaite s’aventurer dans la fourniture de bureaux équipés et qui a besoin de conseils – la solution juridique du futur ressemblera-t-elle à un ensemble de précédents et de notes d’orientation, ou s’agira-t-il d’une application, où le personnel du client peut facilement générer eux-mêmes des documents à l’aide d’une interface de type questionnaire.

Certaines de ces solutions sont déjà une réalité pour certains cabinets d’avocats et leurs clients et cela illustre vraiment la différence dans la façon dont les services ou solutions juridiques peuvent différer à l’avenir.

Q: Prévoyez-vous un moment où un plus grand degré d’IA sera utilisé dans la pratique juridique?

Géraldine Pigot: J’ai participé à une formation d’essai sur un outil d’apprentissage automatique de l’IA pour réviser les baux en anglais. Même après avoir ramené le type de bail à un bail professionnel, puis à un centre commercial, seuls les baux de détail et la formation du système sur une centaine de ces derniers n’étaient encore qu’à environ 60% de précision lors du test. L’essai complet devait porter sur 500 baux. La formation du système nécessitait de numériser les documents et de demander à un professionnel du droit d’étiqueter manuellement les dispositions – par exemple, les clauses de révision des loyers, les conditions contractuelles, etc., ce fut donc un processus assez long. L’idée était bien sûr qu’une fois entraînée, l’IA serait alors prête à être déployée. Cependant, étant donné que nous avons d’abord dû subdiviser les baux en types, il me semble que l’utilité de l’outil devient plus marginale car il ne reconnaîtrait pas forcément un type de bail différent sans formation à nouveau.

En regardant certaines des données provenant d’autres essais, il semble que le niveau de précision moyen pour l’examen humain est d’environ 80%. L’une des enquêtes basées sur des accords de non-divulgation (NDA) a donné à l’IA une précision moyenne de 94% et les avocats humains de 85%. Cependant, je dirais que les NDA sont plus simples et plus formulés que peut-être un bail en Angleterre et au Pays de Galles, donc je ne pense pas que les avocats seront remplacés par l’IA de si tôt!

Cela dit, il peut être utile que vous puissiez extraire de gros volumes de données à l’aide de l’IA, car vous pouvez ensuite présenter ces résultats tôt au client, sous une forme plus simple et gérable, ce qui peut ensuite permettre aux clients d’avoir une meilleure compréhension de les données à l’avance et prendre des décisions avant le contrat sur cette base. Donc, je prévois un plus grand degré d’IA, oui, mais uniquement dans des situations qui en valent la peine. Il existe également des problèmes de confiance et de responsabilité en ce qui concerne les avocats qui présentent aux clients une diligence raisonnable fondée sur l’IA, qui doivent être pris en compte dès le départ.

Q: Pensez-vous que les services juridiques passeront par une «réinvention» motivée par l’adoption de la technologie?

Brian Kennedy: L’avenir du droit utilisera de plus en plus des approches multidisciplinaires pour réinventer la prestation de services juridiques, avec des équipes d’avocats, de technologues, d’experts en conception juridique, de spécialistes de la gestion du changement et d’autres disciplines travaillant ensemble pour réinventer les solutions juridiques.

Ensuite, il y a le défi souvent décrit comme la «productisation du droit». Comment transformer des services juridiques ponctuels fournis à des clients individuels en produits juridiques qui peuvent être créés une fois mais vendus à plusieurs – et idéalement utiliser ces produits pour vendre ou stimuler la demande de conseils juridiques plus précieux ou stratégiques.

Troisièmement, les développements technologiques ouvriront certainement la porte à des solutions juridiques entièrement nouvelles. Le secteur s’est jusqu’à présent concentré sur la numérisation et l’automatisation des processus juridiques existants, mais je pense que cela va changer. L’analyse des mégadonnées et des données offrira des informations et des capacités facilitant de nouveaux produits et services qui ne ressemblent à aucune offre juridique existante; il sera intéressant de voir comment les choses se déroulent.

Adam Groom: «La vitesse et un flux continu de données sont de plus en plus importants pour les avocats spécialisés en droit immobilier.

Lorsque nous parlons aux clients, les données que nous diffusons doivent améliorer leurs flux de travail et l’automatisation doit être efficace. Les entreprises cherchent à réduire les coûts de bout en bout, c’est ce que nous disent les services immobiliers de tout le pays. Aujourd’hui, dans le cadre de Landmark, nous avons accès au plus grand référentiel de données du secteur. Le monde du Big Data auquel Brian faisait référence consiste à utiliser de grands ensembles de données fiables et de nouvelles techniques pour faire émerger des informations, de manière intégrée et en temps réel; le rendre disponible au bon endroit et au bon moment. Ce n’est qu’alors que nous pouvons accroître l’efficacité et ajouter de la valeur au marché. Les données sur les propriétés sont notre pierre angulaire et nous examinons donc l’apprentissage automatique, l’IA pour générer des informations. »

Q: Comment la technologie vous a-t-elle soutenu pendant la pandémie?

Géraldine Pigot: «Je crois certainement que si je n’avais pas eu le portail du registre foncier, les documents automatisés et les formulaires automatisés de registre foncier pendant que je travaillais à domicile, cela aurait rendu ma vie beaucoup plus difficile. Ce sont des tendances qui se poursuivent depuis un certain temps, la technologie est de plus en plus utilisée et la pandémie l’a accélérée et des technologies comme celles-ci ont permis de faire notre travail à domicile.

«La technologie, bien utilisée, libère les avocats pour un travail plus intéressant et plus complexe et donc peut-être des tâches de type plus administratif (j’entends par là le tri et la synthèse des données) peuvent passer à l’automatisation, ce qui, à mon avis, est une bonne chose.»

Pour accéder à une copie de la session complète de la table ronde, cliquez ici.