Statut d’adoption de la technologie, objectifs commerciaux, défis et futurs plans d’investissement

Dublin, 03 juin 2022 (GLOBE NEWSWIRE) — Le rapport « UCC Investment Priorities for 2022 and Beyond » a été ajouté à de ResearchAndMarkets.com offre.

Dans les perspectives de l’industrie des communications unifiées et de la collaboration 2022, l’équipe de recherche sur le travail connecté de l’éditeur garde le doigt sur le pouls des décideurs informatiques (ITDM) dans toutes les régions, industries et tailles d’organisation. Nous avons interrogé des milliers d’ITDM sur leur statut actuel d’adoption des technologies de communications unifiées et de collaboration, leurs objectifs commerciaux, leurs défis et leurs futurs plans d’investissement. Ce rapport détaille ces résultats.

La grande majorité des ITDM déclarent s’attendre à ce que leurs budgets informatiques/télécoms 2022 augmentent ou restent les mêmes par rapport à 2021. Ils auront probablement les ressources financières pour faire avancer leurs initiatives technologiques et de transformation numérique. Celles-ci incluent l’adoption de modèles commerciaux numériques, en particulier dans les domaines du commerce numérique, de l’automatisation des ventes et du marketing, et d’autres outils numériques que les clients finaux attendent de plus en plus des organisations avec lesquelles ils font affaire.

Cette étude évalue également la prévalence actuelle du travail à distance et hybride, et les plans prévus pour soutenir ces pratiques à mesure que l’ère du travail hybride se solidifie davantage. La main-d’œuvre hybride et l’évolution des styles de travail ont un impact profond sur les investissements technologiques, le positionnement des solutions de communication, ainsi que les attentes des parties prenantes en matière d’investissement technologique des organisations d’utilisateurs finaux.

Le travail hybride crée de nouveaux défis et opportunités dans la conception et l’organisation des espaces de bureau formels, ainsi que des initiatives que les organisations entreprennent pour améliorer l’engagement des employés, assurer les relations entre les travailleurs et renforcer les cultures d’équité et d’inclusion.

Les ITDM et leurs partenaires technologiques respectifs devront tenir compte des besoins d’un nombre croissant d’acteurs de l’investissement technologique et d’influenceurs couvrant le secteur d’activité, les ressources humaines, les installations, les équipes de sécurité et plus encore, alors qu’ils s’efforcent de développer des programmes holistiques pour répondre aux besoins techniques émergents. et les défis non techniques sur leurs marchés et la main-d’œuvre.

Ces points, ainsi que certaines réponses ITDM incohérentes concernant leurs objectifs, leurs défis et leurs priorités d’investissement, ouvrent des opportunités de conversations franches avec les fournisseurs de CCU. Dans l’ensemble, les ITDM indiquent qu’ils ont besoin de plus de conseils sur les mesures à prendre et quand les prendre au milieu des incertitudes récentes et actuelles.

L’histoire continue

Des feuilles de route réalistes co-créées par les fournisseurs UCC avec une contribution ITDM approfondie sont nécessaires. Une approche consultative, la flexibilité, l’ouverture et la volonté de rencontrer les clients là où ils se trouvent aujourd’hui et de les accompagner à leur propre rythme, que ce soit via un déploiement traditionnel sur site, en cloud privé ou en cloud public, sont essentielles au succès des fournisseurs de technologies et de services, car les ITDM doivent faire comme bon leur semble. Par conséquent, les fournisseurs UCC doivent être sélectifs dans leurs engagements avec les clients pour garantir la bonne adéquation pour les deux parties.

Cette étude de grande envergure est la première d’une série de rapports planifiés qui dissèquent de manière variée les vastes données d’enquête ITDM de l’éditeur, avec un futur contenu prévu cette année pour être publié dans les domaines de la plate-forme de communication en tant que service (CPaaS), des solutions de première ligne, de la réunion chambres, l’utilisation de l’espace de bureau et divers secteurs verticaux de l’industrie.

Les acteurs du marché – développeurs de technologies, fournisseurs de services, revendeurs, décideurs informatiques/télécoms et autres – peuvent tirer parti des résultats de ces études pour développer des stratégies de croissance durable. D’autres discussions avec l’équipe FConnected Work peuvent être nécessaires pour personnaliser les points à retenir et les implications stratégiques pour chaque acteur du marché.

Principaux sujets abordés :

1. Objectifs de recherche

2. Méthodologie et structure de la recherche

• Méthodologie de la recherche

• Démographie des répondants à l’enquête par pays

• Démographie des répondants au sondage par région

• Démographie des répondants à l’enquête par taille d’organisation

• Données démographiques des répondants au sondage par secteur d’activité

3. L’avenir des communications et de la collaboration d’entreprise

4. Objectifs commerciaux des décideurs informatiques

• Faits saillants des objectifs commerciaux

• Durabilité et responsabilité sociale des entreprises

• Attirer et retenir les talents

• Automatisation des processus métier

• Promouvoir le commerce numérique

• Améliorer les plans de continuité des activités

• Améliorer l’expérience client

• Accélérer le rythme de l’innovation

• Expansion vers de nouveaux marchés

• Changer les chaînes d’approvisionnement

• Améliorer l’équité de la marque

• Analyse de données et IA pour prendre des décisions commerciales

• Principaux objectifs commerciaux

5. Priorités de transformation numérique

• Faits saillants de la transformation numérique

• Les départements informatiques/télécoms font face à de multiples défis

• Obstacles à l’atteinte ou au dépassement des objectifs de transformation numérique

• Mesurer le succès de la transformation numérique

• Impact du COVID-19 sur la transformation numérique

• Priorités de transformation numérique à la suite de COVID-19

6. État actuel de l’adoption de la technologie

• Faits saillants de l’adoption actuelle de la technologie

• Technologie utilisée aujourd’hui

• Plans de gestion de la mobilité d’entreprise

• Plans de commerce numérique

• Plans de mise à niveau et d’investissement des communications et de la collaboration

• Plans d’analyse de données

• Plans de marketing numérique

• Plans de gestion de l’expérience client

• Plans de cybersécurité

• Plans des systèmes de gestion des processus opérationnels

• Plans d’automatisation des ventes

• Résumé des plans technologiques

7. Défis de la migration vers le cloud

• Résumé des défis de la migration vers le cloud

• Déplacement des applications vers le cloud

• Cloud Initiative Challenges – Migrer des applications ou des données

• Défis de l’initiative Cloud – Suivre le rythme des nouvelles technologies/services

• Cloud Initiative Challenges – Soutien des chefs d’entreprise et des parties prenantes

• Défis de l’initiative Cloud – Gestion des coûts

• Défis de l’initiative Cloud – Déploiement sur plusieurs environnements informatiques

• Défis de l’initiative Cloud – Refactoring/Modernisation des applications héritées

• Défis de l’initiative Cloud – Expertise insuffisante

• Défis de l’initiative Cloud – Mise en œuvre de plans de résilience/sauvegarde

• Défis de l’initiative Cloud – Garantir la conformité/la sécurité

• Cloud Initiative Challenges – Développer une feuille de route technologique

• Principaux défis de l’initiative cloud

8. Styles de travail des employés

• Résumé des styles de travail des employés

• Employés de bureau travaillant actuellement à distance

• Employés de bureau travaillant à distance en deux ans

• Technologies fournies pour la productivité des travailleurs à distance

• Impact du travail à distance et hybride sur l’espace de bureau et l’immobilier

• Avantages du travail à distance et hybride

• Défis des employés lorsqu’ils travaillent à distance/depuis leur domicile

• Accès des télétravailleurs aux données et aux applications

• Maintien de la sécurité et de la conformité pour les télétravailleurs

• Soutenir la technologie détenue par les employés pour les travailleurs à distance

• Formation des utilisateurs pour les télétravailleurs

• Surveillance et gestion des travailleurs à distance

• Déploiement et provisionnement de la technologie pour les télétravailleurs

• Assistance technique pour plusieurs utilisateurs distants

• Aspects les moins difficiles du soutien des travailleurs à distance

• Investissements technologiques prévus pour les travailleurs à distance et hybrides

9. Initiatives d’engagement de la main-d’œuvre

• Résumé de l’engagement des employés

• Gestion des effectifs et des plannings

• Lieux de travail flexibles/Travail à distance

• Programmes de formation et de perfectionnement des employés

• Croissance de carrière des employés

• Environnement de travail/Culture d’entreprise

• Renforcer la prise de décision des employés

• Congé des employés pour service communautaire

• Rémunération compétitive/Incitatifs monétaires

• Analyse de la voix des employés

• Meilleures initiatives d’engagement des employés en 2022

10. Plans d’investissement futurs

• Plans d’investissement futurs – Faits saillants

• Évolution du budget informatique/télécom en 2022

• Pourcentage d’augmentation du budget informatique et télécom en 2022

• Facteurs d’investissement dans les communications et la collaboration

• Environnements de communication d’entreprise en deux ans

• Principaux facteurs influant sur les achats de solutions de communication et de collaboration

• Canaux préférés pour acheter des solutions de communication et de collaboration

11. Opportunités de croissance des fournisseurs UCC

Pour plus d’informations sur ce rapport, visitez https://www.researchandmarkets.com/r/4isv8v

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