Se démarquer dans un monde fatigué par le zoom

Si quelque chose nous a été rappelé pendant la pandémie de Covid, c’est que – pour la plupart d’entre nous – une connexion authentique avec d’autres personnes est un besoin critique de l’espèce humaine.

Malheureusement, dans notre nouveau monde de réunions d’affaires virtuelles, beaucoup de gens ont apparemment manqué le mémo. La «fatigue du zoom» est une chose réelle. Cela est dû aux exigences cognitives de la visioconférence. Alors que la distance sociale sépare les gens physiquement, Internet est en effervescence avec des centaines de millions de réunions virtuelles chaque jour.

Mais la fatigue n’est pas seulement liée au temps passé devant un écran. Il s’agit aussi de ce au l’écran. Et même avec des heures et des heures d’expérience de présentation vidéo, de nombreux (la plupart?) Présentateurs manquent encore la cible.

George Bernard Shaw avait raison lorsqu’il a déclaré que «le plus gros problème de communication est l’illusion que cela a eu lieu». Traduction moderne: le simple fait de tenir une réunion virtuelle ne signifie pas nécessairement que vous êtes vraiment connecté avec les personnes que vous souhaitez influencer.

Juliet Funt peut vous aider. Elle est PDG d’une entreprise qui aide les individus et les équipes à gérer le flux de travail pour accélérer l’exécution et réduire le gaspillage pour améliorer à la fois l’efficience et l’efficacité. En plus d’aider les dirigeants et les gestionnaires à se décharger d’un travail chargé de faible valeur, elle encourage les gens à exceller avec des présentations virtuelles, un ensemble de compétences qui est maintenant plus crucial – et commercialisable – que jamais. Et cela implique bien plus que simplement obtenir l’angle de la caméra sur votre ordinateur portable.

Juliet propose des aperçus qui vont droit au cœur des relations humaines. Concentrez-vous là-dessus. Cela pourrait être le conseil de carrière intelligent dont vous ne saviez même pas avoir besoin. Croyez-moi. Vous le faites probablement.

Rodger Dean Duncan: En formant les gens à réussir avec des présentations virtuelles, vous mettez l’accent sur «l’intentionnalité». Qu’est-ce que c’est exactement?

Juliet Funt: Comme pour tout dans notre vie professionnelle, «l’intentionnalité» signifie prendre du recul pour apporter un peu d’énergie et d’efforts supplémentaires à un sujet – plutôt que de simplement le faire. Pour comprendre où elles doivent aller, les entreprises et les équipes doivent prendre du recul et examiner le parcours qu’elles ont parcouru jusqu’à présent en matière de présentation virtuelle.

Nous avons surveillé de près de nombreuses entreprises et voici ce que nous avons vu. Lorsque Covid-19 a frappé, nous avons tous plongé dans le virtuel, en espérant qu’il s’agissait d’un abri temporaire. Nous n’avons pas optimisé – nous avons réussi. Et au fur et à mesure que la direction continuait, mois après mois épuisant, ce niveau de qualité, rempli d’habitudes bâclées, s’est solidifié. Nous espérions que ce serait bientôt fini. Mais non seulement ce n’est pas fini, mais c’est désormais une partie permanente de notre monde professionnel, et les équipes vont devoir apprendre à être bilingues à la fois en personne et en virtuel.

Lorsque nous présentons virtuellement, l’intentionnalité peut nous conduire à développer les compétences et les habitudes qui font que le virtuel ressemble plus à une personne. Lorsque nous prenons des mesures qui nous permettent de bien nous voir et de bien nous entendre, lorsque nous établissons un contact visuel approprié, lorsque nous réprimons les distractions, nous construisons des couches qui mènent à plus de ce que j’appelle «en personne».

Et idéalement, nous apportons tous ces changements en tant qu’équipes pour créer une norme d’excellence uniforme à tous les niveaux. Nous ne voulons pas que la facilité et le caractère informel du petit écran nous confondent dans nos objectifs pour avoir un impact et faire une différence, que ce soit pour attirer un client, établir une relation ou conclure une vente.

Duncan: Vous dites qu’il y a trois niveaux de présentations virtuelles – C, B et A. Quelles sont les différences entre ces niveaux et comment un présentateur décide-t-il lequel est le plus approprié pour une occasion particulière?

Funt: Chaque présentation implique «production» et «performance». Cela signifie que nous avons un environnement technique à optimiser (production) et nous avons des compétences personnelles que nous devons amplifier sur la façon dont nous nous en sortons (performances). Ces deux catégories, bien faites, nous achètent respect et connexion. Mal exécutés, ils nous privent de crédibilité et notre public peut s’égarer. Mais comme ils ont tous deux besoin de temps et d’énergie; nous avons besoin d’une jauge de la quantité de chacun à utiliser chaque jour. Ainsi, les trois niveaux ascendants des présentations C – B – A peuvent devenir notre guide.

Le niveau C n’est pas du tout une présentation, c’est une conversation. Discuter avec un ami, réunions informelles avec votre équipe – la production et la performance ne sont pas nécessaires ici. Cela nous épuiserait s’ils l’étaient. Si je suis en mode C, je peux ignorer les angles de caméra, et je peux prendre mon ordinateur portable et aller faire du café – c’est très bien. En fait, en C, reposez simplement vos yeux et éteignez les caméras lorsque vous le pouvez. La conversation n’est pas une présentation.

Au niveau B, nous augmentons d’un cran. Peut-être que nous construisons une nouvelle relation, développons une piste ou faisons une première impression. À ce niveau, nous avons un objectif. Nous appliquons plus de réflexion et de compétence à la qualité de notre éclairage, de notre arrière-plan, de nos scripts et de notre préparation.

Le niveau A est celui où nous apportons notre meilleur. Présenter le gros problème, rencontrer notre client de rêve ou postuler à un emploi. Ce sont des présentations à fort enjeu. Ici, il peut y avoir des investissements financiers dans la mise à niveau de l’équipement ou des antécédents – et, au minimum, un investissement d’efforts pour assurer la préparation.

Ce cadre garantit que chacun déploie l’effort correctement et de manière appropriée. Conseil de pro: si vous êtes un leader, marquez clairement toutes les réunions avec C – B – A pour diriger vos équipes.

Duncan: Quel que soit le type de présentation, la première minute environ (première impression) est particulièrement critique. Quel est votre conseil sur la façon de préparer et de présenter une ouverture engageante?

Funt: Préparer. Préparer. Préparer. Mieux vous serez préparé, plus vous serez confiant lorsque vous commencerez. Le plus important, ne sautez pas la poignée de main. Cela signifie, ne jamais accueillir un invité avec des diapositives déjà en place. Cela saute la poignée de main, qui est ce moment d’ouverture où vous regardez directement la caméra – et vous dites bonjour, et ils disent bonjour, et la connexion est établie. C’est le moment de relation le plus puissant. Si leur premier aperçu de vous est minimisé dans une minuscule vignette, vous le manquerez.

Duncan: L’un des défis des présentations virtuelles – par rapport à la prise de parole devant un public en personne – est le manque de «rétroaction». Comment un présentateur en ligne peut-il le plus efficacement relever ce défi?

Funt: Il faut élever le réel tout en abaissant l’idéal. Le «réel» est la rétroaction dont nous avons besoin pour faire de notre mieux. L ‘«idéal» est notre attente d’une sorte de rétroaction impossible dans le domaine virtuel.

Pour élever le réel, vous pouvez vous entraîner avec un copain et obtenir des commentaires à l’avance. Vous pouvez également rechercher des commentaires pendant votre présentation, si possible, en vous interrompant pour des questions à intervalles réguliers dans votre contenu ou en sollicitant des questions dans le chat virtuel.

Les commentaires après la présentation peuvent inclure de demander aux membres de votre équipe: « Comment cela s’est-il passé? »

Et puis, lorsque vous avez élevé le réel, vous devez abaisser l’idéal et accepter que les interactions «à l’ancienne» qui nous fortifient en tant que présentateurs ne sont tout simplement pas présentes. Accepte-le. Et puis, sautez à l’élastique dans ce moment de solitude et gênant et allez-y.

Duncan: Pour vous connecter avec le public en ligne, vous conseillez aux présentateurs virtuels de «monter en échelle». Qu’est-ce que ça veut dire? Pouvez-vous nous donner un exemple?

Funt: Oh, j’adore celui-ci! «Échelle vers le haut» est un outil que j’enseigne (et utilise), qui est une manière structurée de créer une vision positive de votre contribution professionnelle. C’est une façon de donner un coup de fouet à votre cœur pour savoir où votre travail mène réellement et pourquoi c’est important à toi. La technique est centrée sur la question répétée: «Quel est le meilleur résultat possible?»

Voici à quoi ça ressemble. Disons que je suis un formateur en vente qui travaille pour une entreprise d’aliments naturels et que je partage les points saillants d’un nouveau manuel de processus de vente. Suis-je vraiment inspiré? Pas vraiment. J’ai peut-être besoin de monter à l’échelle.

Je me demande: «Quel est le meilleur résultat possible cette? » Nous aurions une équipe de vente plus organisée avec une meilleure messagerie. «Quel est le meilleur résultat possible cette? » L’équipe vendrait davantage de nos produits alimentaires. «Et quel est le meilleur résultat possible cette? » Plus de gens mangeraient de la nourriture saine et délicieuse. «Et quel est le meilleur résultat possible cette? » Ils vivraient plus longtemps et en meilleure santé.

Bingo! C’est le haut de l’échelle. Vous venez de créer une ligne directe à partir de ce manuel de vente, directement à la réalité significative des êtres humains vivant plus longtemps et en meilleure santé. Cela vous inspirera et créera l’énergie dont vous avez besoin pour traverser le vide numérique.

Duncan: Quelles sont les clés d’une répétition efficace pour une présentation virtuelle?

Funt: La répétition de votre contenu général vous fera vous sentir et être perçu comme plus confiant, même si vous ne faites pas de pitch formels ou de présentations en solo. J’utilise l’acronyme TRAP pour amener nos apprenants à un endroit idéal entre trop lâche et trop mémorisé. TRAP est un acronyme pour Test, Record, Absorb et Practice.

Lorsque vous testez, vous animez un script ou des phrases clés de marque que vous utilisez pour la première fois et apportez les modifications nécessaires. Lisez-les à voix haute et voyez comment les mots se sentent dans votre bouche. Puis enregistrez. Prenez une application de mémo vocal et enregistrez-vous en utilisant les phrases ou en faisant la présentation. Maintenant, l’étape la plus intéressante: nous absorbons – la rejouons, la laissons couler dans votre cerveau – lorsque vous hachez des légumes, que vous vous rasez ou que vous vous entraînez. Le but n’est pas de mémoriser les mots mais de permettre au contenu d’entrer dans votre subconscient. Ensuite, pratiquez.

Une fois que votre présentation est en quelque sorte définie, vous voudrez également la traduire en une «queue d’oiseau» – un demi-cercle de minces notes autocollantes sur le dessus et les côtés de votre ordinateur. Placez votre contenu dans un arc dans le sens des aiguilles d’une montre, avec votre premier contenu en bas à gauche et autour du bord de votre ordinateur dans l’ordre indiqué. Cette méthode particulière de puces de votre script vous empêche de lire devant la caméra.la pire erreur que vous puissiez faire dans une présentation virtuelle. Et comme les notes autocollantes de la «queue de l’oiseau» sont petites, elles vous obligent à parler à partir de balles, assurant une lecture plus naturelle. Ne couvrez pas la caméra!

Duncan: La plupart des gens utilisent une certaine forme de diapositives avec leurs présentations virtuelles. Que conseillez-vous pour éviter la «mort par PowerPoint»?

Funt: Je suis un peu militant ici. La plupart du temps, les meilleures pratiques sont de courtes présentations avec peu de diapositives – aussi peu de mots par diapositive que peuvent raconter l’histoire. Tout le reste doit être verbal ou pré-lu ou post-lu. Et comme la durée d’attention des Zoomers épuisés continue de diminuer, considérez ceci: quelle que soit la longueur que vous pensez être la bonne, généralement environ la moitié de cette longueur serait préférée par votre public.

REMARQUE: Cette conversation s’est concentrée sur la présentation avec flair et impact. N’oubliez pas que ces compétences et techniques s’appliquent à un large éventail de situations professionnelles. Et si vous ne vendez pas et ne faites pas de présentations formelles? Il y a de fortes chances que vous participiez toujours à des conversations virtuelles qui nécessitent les mêmes normes d’excellence, même si votre message est délivré une phrase à la fois.

Juliet a un nouveau cours en ligne intitulé «Les secrets de l’impact virtuel». C’est disponible libre aux personnes qui ont perdu leur emploi pendant la pandémie et qui doivent avoir un impact sur leurs entretiens en ligne. Pour vous inscrire au cours gratuit, envoyez un e-mail à info@whitespaceatwork.com avec la ligne d’objet «Cours gratuit».