L'ASX augmente légèrement alors que la dynamique post-RBA se poursuit malgré une séance « décevante » à Wall Street
Les deux plus grandes chaînes de supermarchés d'Australie ont vu leur réputation considérablement ternie – et le pire est à venir.
C’est ce que révèle le cabinet d’études Roy Morgan, qui a déclaré qu’il y avait plusieurs raisons au « krach de réputation » de Coles et Woolworths.
Il s'agit notamment de la perception des consommateurs selon laquelle les prix sont escroqués lors d'une crise du coût de la vie, de la « couverture médiatique accrue des annonces de bénéfices » et de l'accent mis par les géants des supermarchés sur « les bénéfices avant les clients ».
Coles est passé du statut d'Australien cinquième-le plus fiable marque … au neuvième plus méfiant en un an, a noté le cabinet de recherche.
(Essentiellement, son classement a chuté de 221 places !)
En revanche, la baisse de Woolworths n’a pas été aussi désastreuse (elle est passée de la deuxième à la 34e marque la plus fiable).
« Nous surveillons la confiance et la méfiance à l'égard des marques en Australie depuis plus de sept ans, mais nous n'avons jamais vu un effondrement de la réputation aussi dramatique que celui de Coles et Woolworths – pas même de Qantas », a déclaré Michele Levine, PDG de Roy Morgan.
« Cela contraste directement avec la confiance croissante en réputation qu'ils ont acquise pendant la pandémie. »
«Malheureusement, ce n'est que le début. Nos données révèlent des déclins de réputation encore plus spectaculaires dans les mois à venir. »
« Malgré leur confiance en chute libre et leur méfiance croissante, les deux géants des supermarchés semblent être performants en caisse, mais les mesures de confiance et de méfiance sont ce que nous appelons des « indicateurs avancés ». En d’autres termes, ils préfigurent ce qui va arriver.
« Le cours de l'action Woolworths, par exemple, a déjà chuté de 22,5 % depuis la mi-juin de l'année dernière.
« Les marques méfiantes deviennent fragiles, ce qui en fait des cibles pour des concurrents intelligents comme Aldi et d'autres concurrents étrangers à la recherche de nouveaux territoires.
Mme Levine estime qu'il faudra au moins deux ans à Woolworths et Coles pour se remettre de leurs problèmes de réputation, et qu'il faudra plus que de simples « relations publiques et manipulations ».
Et au cas où vous l'auriez manqué, une enquête sénatoriale menée par les Verts a soutenu les appels visant à ce que les grands supermarchés soient infligés de lourdes amendes s'ils maltraitent leurs fournisseurs.
Cependant, les sénateurs de tous bords politiques n'ont pas réussi à s'entendre sur la question plus controversée de savoir s'il fallait ou non autoriser la Cour fédérale à démanteler les monopoles des supermarchés.
Pour en savoir plus, voici l'histoire de Jeanne Normand: