Pourquoi les entreprises impriment-elles des coupons ?

Si vous avez déjà regardé l’émission télévisée Extreme Couponing ou entendu parler d’un client qui a obtenu 200 $ de produits d’épicerie pour presque rien, vous vous êtes probablement demandé ce qu’il y a dedans pour les fabricants et les magasins qui offrent ces coupons. Gagnent-ils réellement de l’argent dans le processus, ou les clients s’en sortent-ils avec un vol légalisé ?

La vérité est que les coupons créent une situation gagnant-gagnant pour les entreprises et les consommateurs. Les fabricants et les magasins bénéficient de coupons. S’ils ne l’étaient pas, ils ne les délivreraient pas ou ne les accepteraient pas. Pour savoir comment ils en bénéficient, examinons quelques-unes des raisons pour lesquelles les entreprises offrent des coupons.

Pour attirer l’attention des consommateurs

Selon le Food Marketing Institute, le supermarché moyen transportait plus de 35 000 articles en 2021. Parmi des milliers de produits, les entreprises ont besoin d’un moyen d’orienter les consommateurs vers leur produit plutôt que vers celui d’un concurrent, et un coupon peut aider un article à se démarquer.

Si vous avez un coupon pour une marque spécifique de serviettes en papier, par exemple, ce sera probablement la première marque sur laquelle vous vérifierez le prix parmi les dix marques différentes dans l’allée des serviettes en papier.

Annoncer un nouveau produit

Les consommateurs doivent être incités à tenter leur chance avec un nouveau produit, en particulier les acheteurs sensibles au prix et utilisant des coupons.

Une entreprise pourrait faire la publicité de son nouveau produit en offrant des échantillons gratuits, mais au lieu de dépenser de l’argent à la fois pour le produit lui-même et pour le faire entrer dans les foyers des consommateurs, elle pourrait offrir un bon de réduction tentant de grande valeur et réaliser une vente.

Acheter de la fidélité

De nombreux facteurs entrent en jeu pour attirer et fidéliser les clients : le simple fait d’offrir un prix avantageux ou un produit de qualité supérieure ne suffit pas toujours. Lorsqu’un magasin ou un fabricant offre un bon de réduction, la remise génère de la bonne volonté et une fidélité à la marque/au magasin.

Pensez à ce que vous ressentez lorsque vous recevez un coupon de votre magasin préféré par la poste, n’avez-vous pas l’impression que l’entreprise apprécie votre entreprise et veut vous garder en tant que client ?

Pour obtenir des affaires répétées

Certaines promotions exigent que les consommateurs utilisent une récompense lors de leur prochaine visite en magasin. De tels coupons attirent les clients dans le magasin une fois pour acheter quelque chose et obtenir un coupon, et encore une fois pour acheter autre chose et utiliser le coupon.

Par exemple, la promotion d’une épicerie Albertsons offrait aux clients un coupon de 10 $ sur leur prochaine visite lorsqu’ils achetaient 100 $ en cartes-cadeaux éligibles.

Même si le client faisait le strict minimum et repartait avec 10 $ d’épicerie gratuite lors de la visite de suivi, ce client pourrait être plus susceptible de revenir à l’avenir après s’être familiarisé avec le magasin lorsqu’il a fait ses achats de coupons.

D’autres clients dépenseront au-delà de la limite du coupon, de sorte que le magasin pourrait profiter immédiatement de la promotion. De plus, la promotion a informé les clients qu’Albertsons est un endroit où ils peuvent acheter des cartes-cadeaux, ce qui signifie que le magasin pourrait gagner des affaires la prochaine fois que le client voudra acheter une carte-cadeau.

Pour cibler leurs efforts de marketing

Pour obtenir les meilleurs rabais dans la plupart des grandes chaînes d’épiceries, les clients doivent s’inscrire pour obtenir une carte de fidélité du magasin et demander au caissier de la scanner chaque fois qu’ils effectuent un achat. En échange d’offrir aux clients des prix plus bas, les entreprises obtiennent des informations détaillées sur le comportement d’achat de l’utilisateur de la carte.

Quels jours et heures un client comme celui-ci visite-t-il le magasin ? Combien dépensent-ils par voyage ? À quelle fréquence les courses sont-elles effectuées ? Qu’est-ce qui est acheté ? Est-ce qu’ils n’achètent que des choses qui sont en solde? Utilisent-ils toujours des coupons ?

Les entreprises peuvent utiliser ces informations précieuses pour décider quels produits proposer, quels prix fixer, quoi mettre en vente, combien de remise offrir, etc. Ces informations aident également les entreprises dans leurs efforts de marketing ciblés. Lorsque les entreprises savent ce que vous achetez, grâce aux cartes de fidélité du magasin, elles peuvent économiser de l’argent sur les coûts de marketing tout en vous envoyant des offres que vous êtes plus susceptible d’utiliser.

Par exemple, au lieu d’envoyer un coupon pour des couches à chaque ménage dans un code postal à proximité, le magasin peut envoyer des coupons pour couches uniquement aux clients qui ont acheté des couches dans le passé.

L’essentiel

Les consommateurs recherchent et utilisent ostensiblement des coupons pour économiser sur leurs achats, et les entreprises bénéficient de l’offre de coupons pour aider à fidéliser la marque et encourager la fidélisation des consommateurs.

Les entreprises qui développent une stratégie de coupon intelligente peuvent bénéficier d’une augmentation des ventes, et la clé est de développer votre stratégie de coupon afin que vous sachiez comment cette stratégie de marketing à rabais augmentera votre activité commerciale à long terme ou augmentera vos ventes par client.