Parier sur la technologie est un gros risque si la stratégie n’est pas la bonne

L'intégration des technologies émergentes promet de révolutionner le secteur comptable. Cependant, sans une vision claire et une planification minutieuse, la numérisation comporte des risques autant que des possibilités.

De nombreuses entreprises sous-estiment les défis culturels et surestiment les capacités des nouveaux outils. L’élaboration d’une stratégie intentionnelle à l’échelle des systèmes, du personnel et des structures offre la meilleure opportunité de gérer le changement avec succès.

La pression de la transformation

Les enquêtes sectorielles révèlent que les comptables ont le sentiment urgent que la technologie transformera considérablement leur travail.

En fait, 71 % estiment que ce changement sera substantiel. Ce qui est encore plus difficile à ignorer, c'est le fait que 82 % des comptables sont intrigués ou enthousiasmés par l'IA, alors que seulement 25 % investissent activement dans la formation à l'IA de leurs équipes.

Les facteurs favorisant une numérisation rapide proviennent à la fois des attentes des clients et des pressions concurrentielles. De plus en plus d'organisations s'appuient sur des données en temps réel plutôt que sur des rapports historiques. Ils exigent des services de conseil plus pointus pour interpréter les idées.

Pendant ce temps, les fournisseurs challenger utilisent des outils de pointe pour proposer des offres standardisées à un coût réduit. Les entreprises traditionnelles se sentent coincées entre des concurrents mieux équipés et des clients plus exigeants.

La plupart comprennent que rester les bras croisés face à ces tendances n’est pas une option. Ceux qui réussissent à intégrer les bonnes technologies bénéficieront d’une efficacité, d’une compréhension et d’une valeur considérablement améliorées pour leurs clients. Pourtant, nombreux sont ceux qui se lancent à corps perdu dans le numérique sans stratégie claire. Dans cette précipitation, ils risquent des perturbations majeures.

Les périls de l’adoption du numérique

La mise en œuvre sans direction entraîne des dangers organisationnels importants. Les nouveaux systèmes coûteux peuvent ne pas correspondre aux besoins ou aux flux de travail réels. Le personnel est déjà aux prises avec des programmes fragmentaires qui ne s'intègrent pas. Une baisse du moral et une augmentation du taux de désabonnement font suite à une mauvaise adoption.

Une mauvaise automatisation a des implications tout aussi graves pour les clients. Les outils d’IA appliqués à des tâches de conformité répétitives sans surveillance peuvent facilement consolider les erreurs plutôt que les éliminer. Les nouvelles capacités analytiques dépendent fortement de la qualité des données. Si des technologies inappropriées intègrent de mauvais rapports dans la prise de décision, les conséquences s’amplifient.

Le plus dangereux est l’hypothèse selon laquelle la technologie peut conduire le changement de manière indépendante. En réalité, une véritable transformation nécessite une orchestration minutieuse des outils, des processus et de la culture du lieu de travail. Même les systèmes de pointe échoueront si les humains ne veulent pas ou ne peuvent pas les utiliser correctement.

Élaborer une stratégie technologique réussie

La solution réside dans une approche holistique qui fait passer une stratégie solide avant la numérisation. Les entreprises avisées élaborent des plans intelligents pour cibler les investissements technologiques. Ils concentrent la mise en œuvre sur une communication transparente et une formation complète. Avec soin et patience, une perturbation globale devient une transition gérée.

Comme discuté lors d'une table ronde de 2022 dirigée par John Toon, directeur principal et responsable des conseils techniques chez Beever and Struthers, le plus grand défi dans la mise en œuvre d'une stratégie numérique est de garantir qu'elle est adaptable et agile. « Les facteurs entourant les exigences technologiques ne restent jamais les mêmes longtemps, en particulier lorsque l'on lutte contre les difficultés du HMRC », a noté Toon.

Construire cette voie nécessite d’évaluer les opportunités numériques tout en atténuant les risques qui en découlent. Quels systèmes obsolètes ont vraiment besoin d’être mis à niveau plutôt que complétés ? Comment l’automatisation pourrait-elle améliorer la productivité sans diminuer l’esprit critique ? Quelles innovations correspondent le mieux aux atouts et au positionnement sectoriel de l’entreprise ?

Il est tout aussi essentiel d’analyser les points faibles potentiels dans l’adoption du changement. Le logiciel s’intègre-t-il aux plates-formes existantes ? Comment les nouveaux processus affecteront-ils les rôles du personnel et le flux de travail ? Les employés ont-ils les compétences nécessaires pour utiliser efficacement les nouveaux outils ? Qui coordonnera la transition technique et culturelle ?

L’expérience de Sacheen Yadav, fondatrice de la société londonienne Pennyhills, en est un bon exemple. Yadav a constaté que même si la technologie était un facteur important dans le succès de son entreprise, le coût et le temps impliqués dans la mise en œuvre de nouveaux progiciels présentaient des défis importants. « Le coût a toujours été un obstacle majeur à l'entrée, tout simplement parce que si cela ne fonctionne pas, vous perdez des ressources », a déclaré Yadav.

Avec une compréhension approfondie des capacités et des risques, un programme de mise en œuvre structuré peut prendre forme. Les transitions les plus réussies incluent des délais, des budgets et des mesures de réussite clairs. Les responsabilités sont réparties entre les rôles. Le leadership garantit l’adhésion en associant la technologie à des expériences améliorées pour les clients et les employés.

La vision à long terme

Le changement amène l’inconfort avant le bénéfice. Toutefois, la numérisation croissante de la comptabilité est inévitable. Les entreprises qui en récolteront les fruits sont celles guidées par une stratégie plutôt que par une impulsion. Avec de la patience et de la perspective, les nouvelles technologies appliquées de manière réfléchie au fil du temps promettent d’augmenter les compétences et les connaissances qui ont toujours soutenu la profession.

Dans cet environnement d’innovation rapide, parier sur la technologie est en effet un risque. Mais en élaborant un plan cohérent entre les systèmes, le personnel et les structures, les comptables peuvent surmonter les perturbations et connaître un succès durable. La corde raide numérique peut être parcourue en toute sécurité – à condition de faire attention à vos pas.