Les tweets peuvent-ils affecter Wall Street ? Oui, disent les chercheurs du NCSU
RALEIGH –En 2017, Twitter était en effervescence à propos de l’incident du vol United Express 3411, où une séquence vidéo montrait un passager retiré de force d’un vol surréservé à destination de l’aéroport international de Louisville. Des recherches ultérieures montreraient que si un cas typique de surréservation causerait des dommages d’environ 1 000 $, l’impact financier de la réponse négative – en grande partie sur les réseaux sociaux – coûterait à United 800 millions de dollars en valeur marchande en une seule journée.
Mais les réactions des médias sociaux aux problèmes de la chaîne d’approvisionnement peuvent-elles provoquer une réponse similaire aux performances financières d’une entreprise ? Alors que des preuves anecdotiques disent oui, Sebastian Heese du Poole College et une équipe de chercheurs ont voulu le mettre à l’épreuve.
Heese est chef de département et professeur distingué Owens de gestion de la chaîne d’approvisionnement au Poole College of Management de l’État de Caroline du Nord.
« Bien qu’il n’y ait pas eu de preuves empiriques, il y a eu des cas où il semble que les réponses négatives des médias sociaux aux problèmes de chaîne d’approvisionnement puissent causer des problèmes financiers aux entreprises », explique Heese. -iPhone X anticipé en raison de problèmes d’assemblage – quelque chose de très discuté sur Twitter. La société a ensuite connu des rendements boursiers négatifs à la suite du retard. »
Pour examiner de plus près ces problèmes, l’équipe de recherche a tenté de répondre à deux questions : si les problèmes de la chaîne d’approvisionnement entraînent une réaction sur Twitter et si la réponse sur Twitter associée aux problèmes de la chaîne d’approvisionnement influence la relation entre un problème de la chaîne d’approvisionnement et les stocks. rendements du marché.
L’équipe a collecté des données à l’aide d’un agrégateur de médias sociaux et de données Twitter, Crimson Hexagon, pour mesurer les réactions de Twitter aux problèmes de chaîne d’approvisionnement des entreprises cotées en bourse, en les comparant à une base d’activité Twitter pour les entreprises qui n’ont pas connu de problème de chaîne d’approvisionnement au cours de la même période. temps. Ils ont mesuré les réactions sur Twitter en examinant à la fois le volume et le sentiment des tweets. Ils ont identifié les annonces d’informations sur les problèmes de chaîne d’approvisionnement dans le Wall Street Journal et le Dow Jones Newswire, puis ont finalement collecté des données financières et boursières fermes auprès de Thomson Reuters.
En fusionnant les quatre ensembles de données, l’équipe a capturé le sentiment de plus de 2 milliards de tweets liés à 150 entreprises et 213 problèmes de chaîne d’approvisionnement survenus entre 2013 et 2017.
Leurs découvertes ?
« Comme prévu, nous avons constaté que les problèmes de la chaîne d’approvisionnement entraînent une baisse significative du cours des actions d’une entreprise et qu’il existe une réaction importante de Twitter aux problèmes de la chaîne d’approvisionnement dans le volume et le sentiment des tweets », a déclaré Heese. « Nous avons constaté que le volume des tweets augmente considérablement et qu’ils deviennent plus négatifs lorsque les entreprises rencontrent un problème de chaîne d’approvisionnement. Nous avons également démontré que la réaction de Twitter associée à un pépin influence la relation entre les pépins et les rendements boursiers, et que le volume et le sentiment des tweets aggravent la relation entre un pépin et le rendement boursier.
Alors que des recherches antérieures ont démontré que les investisseurs baissent les cours des actions à la suite de problèmes de chaîne d’approvisionnement, l’équipe pense que leurs recherches ajoutent une autre couche de nuance au problème, montrant que les médias sociaux en général, et Twitter en particulier, créent un « forum pour les individus à faire conscients et expriment leur sentiment sur les problèmes de la chaîne d’approvisionnement » et que cette voix a un impact significatif sur les performances financières de l’entreprise.
L’article, « Les médias sociaux augmentent-ils l’importance de la chaîne d’approvisionnement ? Un examen empirique des problèmes de la chaîne d’approvisionnement, des réactions de Twitter et des rendements boursiers », est publié dans le Journal de la gestion des opérations. L’article a été co-écrit par Christoph G. Schmidt de l’ETH Zürich, David A. Wuttke de la Technische Universität München et George Ball de l’Université d’Indiana.
(C) NCSU