Les sociétés de distribution d’eau donneront aux clients en difficulté des congés de paiement si leurs finances sont touchées par un coronavirus

Les sociétés d’EAU interviennent pour aider les clients qui ont du mal à payer leurs factures en raison de la crise des coronavirus.

Si vous avez perdu votre emploi ou si vos revenus sont en souffrance, vous devez appeler votre fournisseur d’eau car il peut faire plusieurs choses pour vous aider.

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Toutes les compagnies des eaux ont mis en place des mesures pour les personnes qui ont du mal à payer leurs factures ou qui sont vulnérables.

Pendant la crise actuelle, les prestataires encouragent leurs clients à profiter de l’assistance disponible.

Chaque compagnie des eaux a son propre programme pour aider les clients, y compris les tarifs sociaux, les remises et les pauses de paiement.

De plus, les entreprises mettent en place de nouvelles mesures pour aider les personnes dans la situation actuelle.

Ceux-ci inclus:

• Offrir activement des pauses de paiement ou des congés de paiement pour toute personne en difficulté financière
• Ajuster rapidement les plans de paiement pour aider aux changements soudains dans les finances du ménage
• Simplifier le processus pour que les clients obtiennent une assistance supplémentaire, le rendant aussi simple que possible
• Aider les clients à obtenir des conseils sur les avantages et la gestion des dettes
• Arrêt des nouvelles requêtes judiciaires sur des factures impayées pendant les restrictions actuelles et arrêt des visites d’exécution

Les compagnies des eaux en Angleterre et au Pays de Galles encouragent les ménages souffrant de problèmes immédiats ou à court terme à payer leurs factures à se mettre en contact afin de pouvoir recevoir de l’aide.

Ils recherchent également des clients qui pourraient avoir des difficultés à payer faute de pouvoir quitter leur maison.

Des méthodes de paiement alternatives ainsi qu’une assistance supplémentaire sont mises à la disposition des clients dans cette situation.

Pour aider les gens à rester en sécurité et pour limiter la propagation du coronavirus, les compagnies des eaux arrêtent toutes les visites de collecte.

Au lieu de cela, ils utiliseront d’autres canaux pour contacter les clients.

La directrice générale de Water UK, Christine McGourty, a déclaré: «Si vous avez du mal à payer votre facture, ou si vous craignez d’avoir des difficultés à l’avenir, veuillez contacter votre compagnie des eaux pour obtenir de l’aide.

«Si vous ou l’un de vos proches ou amis avez besoin d’un peu d’aide supplémentaire en raison de problèmes de santé particuliers, veuillez vous assurer que vous êtes inscrit au registre des services prioritaires de votre compagnie d’eau locale.»

Tony Smith, directeur général du groupe de consommateurs d’eau CCW, a déclaré: «Il est très important que les clients qui éprouvent des difficultés n’attendent pas qu’on leur demande et sollicitent activement de l’aide, que ce soit pour payer une facture ou obtenir une autre assistance pratique . »

L’industrie de l’eau aide déjà 900000 clients à payer leurs factures et s’est engagée à augmenter ce chiffre à 1,5 million d’ici 2025.

Au cours des prochains jours et des prochaines semaines, les compagnies des eaux feront connaître activement les projets dont elles disposent ainsi que l’aide caritative et autre disponible pour ceux qui peuvent être en difficulté.

Cela comprend le programme national pour aider les clients sur les avantages qui ont besoin de grandes quantités d’eau.

Les emplois auxquels vous pouvez postuler pour gagner de l’argent supplémentaire ou trouver du travail pendant l’épidémie de coronavirus.

Les entreprises énergétiques, notamment British Gas et EDF Energy, donnent aux clients touchés par le coronavirus une aide supplémentaire pour les factures.

Comment obtenir de l’aide pour payer les factures si vous éprouvez des difficultés pendant l’épidémie de coronavirus.