Il sera interdit aux assureurs habitation et automobile de facturer davantage les contrats aux clients existants que les nouveaux

Il est interdit aux assureurs habitation et automobile de facturer davantage les polices d’assurance aux clients existants qu’aux nouveaux clients, ce qui permet aux Britanniques d’économiser des milliards de livres sterling.

Les nouvelles règles visent à lutter contre la «pénalité de fidélité», qui voit les entreprises proposer des offres moins chères aux nouveaux clients et augmenter les prix pour les assurés existants.

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Les nouvelles règles entreront en vigueur à partir de la fin septembre de cette année.

L’organisme de surveillance des finances, la Financial Conduct Authority (FCA), estime que les Britanniques pourraient économiser 4,2 milliards de livres sterling sur 10 ans en raison du remaniement.

De nombreuses entreprises augmentent les prix pour les clients existants chaque année, ce que l’on appelle la «marche des prix».

Une enquête menée par le chien de garde a révélé que des millions de clients d’assurance habitation et automobile seraient perdants s’ils renouvelaient leur contrat avec leurs fournisseurs actuels.

Il a révélé que six millions de Britanniques avaient perdu 1,2 milliard de livres sterling parce qu’ils ne se voyaient pas facturer le prix moyen de leur politique renouvelée.

Mais la répression de la FCA signifie que les entreprises devront offrir aux clients existants un prix qui n’est pas plus élevé que ce qu’ils paieraient en tant que nouveau.

Cela pourrait également signifier que les assureurs ne proposeront plus « d’offres à bas prix non durables » aux nouveaux clients, a déclaré la FCA.

Les assureurs devront également suivre d’autres nouvelles règles annoncées aujourd’hui.

Les entreprises devront fournir aux clients des moyens plus simples d’annuler les renouvellements automatiques de polices.

Ils devront également transmettre des données à la FCA, afin qu’elle puisse déterminer si les entreprises s’en tiennent aux nouvelles mesures.

Les nouvelles règles seront déployées le 1er janvier 2022.

Ils ont été décrits pour la première fois dans les plans établis par la FCA l’année dernière, mais elle a annoncé en mars que les entreprises auraient plus de temps que l’échéance initiale de septembre 2021 pour mettre en œuvre les changements.

Sheldon Mills, directeur exécutif de la FCA pour les consommateurs et la concurrence, a déclaré: «Ces mesures mettront fin aux prix très élevés payés par de nombreux clients fidèles.

«Les consommateurs peuvent toujours bénéficier de faire des emplettes ou de négocier avec leur fournisseur actuel – mais ne seront pas facturés plus au moment du renouvellement simplement pour être un client existant.

«Nous améliorons le fonctionnement du marché de l’assurance pour des millions de personnes. Nous surveillerons de près l’évolution du marché à l’avenir et nous assurerons que les entreprises continuent à offrir une valeur plus juste aux consommateurs.

Le directeur de la politique de Citizens Advice, Matthew Upton, a déclaré que l’organisme de bienfaisance était heureux de voir la FCA « mettre la barre si haut » pour éradiquer « cette arnaque systématique ».

Il a déclaré: «Les clients fidèles de l’assurance ne seront plus confrontés à une marche des prix – des augmentations graduelles d’année en année – qui peuvent les laisser payer beaucoup plus que les probabilités.

«Au lieu de cela, les entreprises devront faire ce qu’il faut et leur proposer la même offre qu’un nouveau client.

«Pour nous, et pour ces clients fidèles, ce correctif ne peut pas arriver assez tôt.»

La directrice générale de Confused.com, Louise O’Shea, a déclaré que c’était un «moment décisif» pour les clients et le secteur de l’assurance.

« Ces nouvelles réformes mettront fin aux prix inéquitables des clients en matière de renouvellement », a-t-elle déclaré.

Elle a ajouté que c’était « une excellente nouvelle » que le processus « long et stressant » d’annulation des renouvellements automatiques des polices soit arrêté.

Cela survient alors que les propriétaires font face à des primes d’assurance plus élevées qu’à tout moment au cours des sept dernières années en raison de la crise Covid.

Les données de MoneySupermarket.com ont révélé que les Britanniques payaient en moyenne 394,80 £ de plus en 2020 qu’ils ne l’étaient les trois années précédentes pour les polices d’assurance combinée habitation et contenu.

Alors que les assureurs automobiles ont été confrontés à des pressions l’an dernier pour rembourser les automobilistes incapables d’utiliser leur voiture pendant le verrouillage, en payant des polices dont ils n’avaient pas besoin.

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