GESTIÓN DE PROCESOS INMOBILIARIOS Y CONSTRUCTIVOS . (BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM) IN REAL ESTATE MARKET). (Spanish Edition)

PARTE PRIMERA

¿Qué es la gestión de procesos (Business Process Management (BPM))?

Capítulo 1. ¿Qué es la gestión de procesos (Business Process Management (BPM))?

1. ¿Qué es la gestión de procesos (Business Process Management (BPM))?

a. Definición

¿En qué consiste la gestión de procesos de negocio?

Business Process Management (BPM)

b. Objetivos y actividades

c. Ventajas de gestión del BPM

d. ¿Por qué es imprescindible el Business Process Management (BPM)?

2. Características del Business Process Management (BPM).

a. BPM es una actividad que mejora procesos.

b. Implicación como base de la automatización y reingeniería.

3. Conceptos básicos de los procesos.

a. Modelar (Modeling)

b. Automatización

c. Ejecución

d. Control

e. Medición (Measurement)

f. Optimización

g. Negocio (Enterprise)

4. Ejemplos de aplicaciones de BPM

a. Gestión de bases de datos

b. Gestión de datos y Cifras clave

Plazo de entrega

Tiempo de inactividad

Tiempo de familiarización o tiempo de preparación

Figuras clave de comunicación (quién envía a quién)

Tiempo de procesamiento

c. Trazabilidad

5. Requisitos de un proceso.

a. Entradas y Salidas

b. Secuencia e interactividad

c. Criterios y métodos

d. Recursos

e. Responsabilidades

f. Riesgo y Oportunidad

g. Evaluación

h. Mejora

6. ¿Qué aporta la gestión de procesos de negocio (BPM)?

a. Visibilidad

b. Rentabilidad

c. Rendimiento

d. Trazabilidad

e. Agilidad

7. Consecuencias de la orientación a la gestión de procesos de negocio (BPM).

a. Organización de la empresa

Subsidiariedad

Combinación de tareas

Infraestructura técnica

Tareas de gestión

b. Responsabilidad del empleado sobre el proceso.

8. ¿Qué es el software “Business Process Management Suites (BPMS)”?

9. ¿Cómo se aplica el Business Process Management (BPM) al Robotic Process Automation (RPA – robótica de automatización de procesos).

Capítulo 2. Estapas de la gestión de procesos (Business Process Management (BPM)).

1. ¿Cuáles son las etapas en el proceso?

a. Etapas en el proceso

Identificación del proceso

Análisis / búsqueda de soluciones

Elección de indicadores de desempeño.

Desarrollo del plan de acción

Gestión y seguimiento del desempeño

b. Etapas de organización del proceso

Organización del trabajo

Caracterización de clientes

Mapeo de procesos

Establecer prioridades

Análisis de proceso

Benchmarking

Alternativas de solución

Aprobación

Mejora de procesos

Prueba de solución

2. Proceso de producción mediante proyectos. Proceso BPM

Identificar las necesidades de los clientes

Perfilar los productos y servicios que se ofrecen

Identificación de procesos estratégicos

Mapear el proceso

Asignación de procesos

Medición del proceso mediante un plan de análisis de datos

Análisis de datos y mejora del proceso

Capítulo 3. ¿Cuáles son los principios de la gestión de procesos de negocio (BPM)?

1. El cambio empresarial debe estar impulsado por el rendimiento

2. El cambio empresarial debe basarse en las partes interesadas

3. Las decisiones de cambio empresarial deben ser rastreables a los criterios de las partes interesadas

4. El negocio debe estar segmentado a lo largo de las líneas de procesos comerciales para sincronizar el cambio

5. Los procesos comerciales deben gestionarse de manera integral

6. Las iniciativas de renovación de procesos deben inspirar conocimientos compartidos

7. Las iniciativas de renovación de procesos deben llevarse a cabo desde afuera hacia adentro

8. Las iniciativas de renovación de procesos deben llevarse a cabo en un enfoque iterativo y de tiempo limitado

9. El cambio empresarial se trata de personas

10. El cambio empresarial es un viaje, no un destino