General Mills, Audi et Pfizer rejoignent la liste croissante des entreprises qui suspendent les publicités Twitter

Les représentants de General Mills et Audi of America ont confirmé que les entreprises avaient suspendu les publicités Twitter. « Comme toujours, nous continuerons à surveiller cette nouvelle direction et à évaluer nos dépenses marketing », a déclaré une porte-parole de General Mills, dont les marques incluent Cheerios, Bisquick et Häagen-Dazs.

Un représentant de Twitter n’a pas répondu à une demande de commentaire.

Moteurs généraux Co.

a suspendu ses dépenses sur la plate-forme de médias sociaux la semaine dernière.

De nombreuses autres entreprises font de même. Un dirigeant d’une grande agence de publicité a déclaré qu’environ 20 de ses clients avaient temporairement suspendu leurs dépenses sur Twitter. Les acheteurs de publicité disent que la plate-forme n’est pas considérée comme un incontournable pour de nombreux annonceurs, avec des budgets beaucoup plus importants allant aux géants de la technologie tels qu’Alphabet Inc.

Google et les méta-plateformes Inc.,

et cette pause a du sens pendant la transition cahoteuse sous M. Musk.

De nombreux dirigeants de Madison Avenue sont mal à l’aise face à la vague de départs soudains de dirigeants des unités de vente et de marketing publicitaires de Twitter. Parmi ceux qui ont quitté, on compte la directrice de la clientèle Sarah Personette, la directrice du marketing Leslie Berland et Jean-Philippe Maheu, vice-président des solutions client mondiales de Twitter. Ces dirigeants ont aidé à rassurer les annonceurs sur le fait que leurs dollars publicitaires étaient dépensés judicieusement et de manière appropriée sur Twitter.

Chronologie de l’achat de Twitter par Elon Musk

Alors que la publicité numérique a été bouleversée par l’automatisation, qui permet aux entreprises d’acheter et de vendre de la publicité à l’aide de la technologie, l’entreprise est toujours fortement dépendante des relations entre les responsables des ventes publicitaires et les annonceurs.

M. Musk s’est efforcé de rassurer les annonceurs, tant publics que privés, sur le fait que la plate-forme restera un endroit sûr pour les marques. Depuis qu’il a tweeté la semaine dernière que Twitter « ne peut pas devenir un paysage infernal gratuit pour tous », le milliardaire a participé à plusieurs réunions et appels vidéo avec certaines des plus grandes sociétés de publicité et annonceurs de premier ordre au monde, ont déclaré des responsables publicitaires.

Mercredi, M. Musk a participé à un appel vidéo avec WPP PLC, la plus grande société de publicité au monde, et certains de ses clients tels que Coca-Cola Co.

Unilever PLC et Google, selon des personnes proches de la réunion.

Au cours de la réunion, M. Musk a souligné que Twitter serait un lieu sûr pour les marques, promettant de débarrasser la plateforme des bots et d’ajouter des outils de gestion communautaire, selon les personnes.

Il a également expliqué comment il cherchait à segmenter le contenu sur Twitter afin que les utilisateurs puissent personnaliser ce qui apparaît dans leurs flux. Cela permettrait aux gens d’avoir l’équivalent d’une version PG de la plate-forme, a déclaré M. Musk, et donnerait aux annonceurs la possibilité de choisir le contenu à proximité, selon les personnes familières avec la réunion.

Twitter offre déjà aux annonceurs des outils pour s’assurer que leurs annonces n’apparaissent pas à côté du contenu qu’ils jugent répréhensible, bien que certains acheteurs d’annonces disent que l’entreprise est à la traîne de ses concurrents dans ce domaine, a précédemment rapporté le Wall Street Journal.

Au cours de la réunion virtuelle, M. Musk a parlé franchement de ce qu’il considère comme les problèmes de Twitter dans des domaines allant de l’ingénierie à la sécurité, selon les personnes familières avec la réunion.

M. Musk a indiqué qu’il penchait vers la création d’un programme d’abonnement de 8 $ par mois pour Twitter. Lors de la réunion avec les annonceurs, il a déclaré que les abonnés verraient moins de publicités. Les annonceurs ont tendance à préférer avoir moins d’annonces dans le contenu, car cela permet à leurs annonces de mieux résonner auprès des consommateurs.

Pendant ce temps, Publicis Groupe SA,

une agence de publicité géante qui travaille avec des sociétés telles que Anheuser-Busch InBev SA et Samsung Electronics Co.

, devrait bientôt organiser une réunion vidéo d’une heure pour ses clients avec M. Musk. selon un e-mail que l’agence lui a envoyé mercredi à ses clients et qui a été examiné par le Journal.

Certains dirigeants d’agences de publicité ont déclaré qu’ils accueilleraient favorablement toute amélioration de Twitter sous M. Musk, qui s’est avéré être un homme d’affaires prospère. La société s’appuie sur les publicités pour la plupart de ses revenus, mais ne représente qu’environ 1,1 % des dépenses publicitaires numériques aux États-Unis, selon Insider Intelligence.

Certains acheteurs de publicité ont déclaré que les marques pourraient transférer les dollars publicitaires actuellement alloués à Twitter vers d’autres plates-formes technologiques. Dans un e-mail envoyé mercredi à un acheteur publicitaire, un représentant de Facebook a mis en avant l’approche de l’entreprise en matière de sécurité des marques. L’e-mail indique que la société est consciente que les marques « revoient leurs protocoles de sécurité et d’adéquation de la marque » étant donné « le paysage médiatique chaotique », selon une copie examinée par le Journal.

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