Comment l’ITC utilise la technologie à son avantage

Par Rameesh Kailasam & Rajesh Mehta

Les entreprises conventionnelles, aussi excellents que soient leurs produits, doivent constamment innover et progresser. Dans le même temps, une croissance record déclenche souvent une analyse rétrospective. Prenons le cas d’ITC qui a atteint un sommet de 52 semaines de Rs 273 plus tôt cette année. Les experts étaient sortis avec leur expertise pour justifier la flambée des stocks. Quelque chose de similaire s’est produit lorsque le cours de l’action de la société a franchi et s’est établi bien au-dessus de la barre des 300 roupies. Pourquoi l’action ITC progresse-t-elle malgré des conditions de marché soi-disant défavorables et des pressions inflationnistes ?

Il est également essentiel de comprendre ce qui se prépare technologiquement au sein de l’entreprise, car nous avons souvent tendance à passer à côté de certains facteurs terrestres et terrestres qui ont en fait conduit à la croissance et à la flambée des stocks d’ITC ces derniers temps. Ce facteur clé est une orientation stratégique continue et des investissements dans l’innovation, l’adoption de technologies et la numérisation dirigés par le président Sanjiv Puri, associés à l’intersection du numérique et de la durabilité, de fortes synergies et de solides chaînes de fabrication et d’approvisionnement.

Au fil des ans, la société s’est efforcée de créer une future entreprise technologique dotée d’un écosystème intelligent connecté à tous les nœuds de la chaîne de valeur englobant le marketing numérique, le commerce numérique, les produits numériques et les opérations numériques. Les efforts de l’ITC dans ce domaine en ont fait un pionnier dans l’adoption des technologies numériques dans des domaines d’impact stratégiques couvrant des informations intelligentes de la nouvelle ère qui réinventent l’expérience des consommateurs, la transformation du modèle commercial, les opérations intelligentes et l’expérience des employés.

Les initiatives dirigées par Puri telles que «Young Digital Innovators Lab» et «DigiNext» pour établir une culture axée sur les données et le numérique dans toute l’organisation, et la constitution du centre d’excellence interne de l’industrie 4.0 sont quelques exemples soulignant le la vision de l’entreprise de tirer parti de la technologie de pointe et de l’innovation pour stimuler la croissance dans tous les secteurs verticaux. Examinons quelques-unes des mesures marquantes prises par l’ITC dans cette direction.

Agriculture avancée

Au cours des dernières années, l’entreprise s’est efforcée de renforcer son portefeuille agricole à valeur ajoutée en élargissant les initiatives d’agriculture régénérative par le biais de programmes intelligents face au climat et en accélérant l’adoption de technologies de pointe. Récemment, l’ITC a lancé sa super application appelée MAARS, qui est un écosystème phygital intégré indépendant des cultures, intégré à une plate-forme agro-technologique complète avec les FPO comme pivot. Sur la base d’informations sur le type de culture, la géographie, la santé du sol et le climat, ITC MAARS fournit des avis de culture personnalisés et hyperlocaux aux agriculteurs. Il fonctionne de manière dynamique et modifie l’avis en cas de changement soudain du climat ou d’autres conditions.

La super application offre une gamme complète de solutions agricoles, tandis que sa structure de micro-services permet le plug-in par une gamme de solutions agro-technologiques. Avec l’aide de MAARS, l’ITC prévoit de créer de nouvelles sources de revenus, de renforcer l’efficacité de l’approvisionnement et de propulser certaines de ses principales marques, tout en profitant aux agriculteurs. Jusqu’à présent, l’application est utilisée dans sept États et a facilité 200 FPO au profit de plus de 20 000 agriculteurs. Dans les années à venir, l’ITC prévoit de soutenir 4 000 OPA au profit de 10 millions d’agriculteurs indiens. Ces interventions ont aidé l’entreprise à enregistrer une forte croissance des exportations de blé, de riz, d’épices et de tabac en feuilles et à augmenter les revenus du segment de près de 29 % au cours de l’exercice 22.

PSPD propulsé par la technologie

La division commerciale des cartons et papiers spéciaux (PSPD) d’ITC tire parti des technologies numériques telles que l’IoT, l’analyse avancée et l’analyse d’images pour renforcer sa position dans le secteur mondial de la pâte à papier, du papier et du carton. Ces interventions numériques multidimensionnelles, imaginées et exécutées sous la direction de Puri, englobent l’IdO industriel pour les opérations intelligentes, l’infra/plate-forme de données intégrée, les algorithmes AI/ML pour les « lots dorés » dans le processus, l’analyse d’images basée sur l’IA/ML et Surveillance et conseil des cultures basés sur l’IoT.

La division collabore également activement avec des partenaires des écosystèmes de startups et des fournisseurs de solutions pour créer des solutions adaptées aux besoins des entreprises. Jusqu’à présent, plus de 50 cas d’utilisation ont été développés et mis en œuvre dans diverses sphères de l’entreprise, ce qui a permis à PSPD d’augmenter sa marge de 230 points de base au cours des deux dernières années.

Solutions mobiles d’abord pour les hôtels

Dans son activité hôtelière, ITC continue de tirer parti de ses investissements numériques pour faciliter l’acquisition de clients, améliorer l’expérience client, permettre une gestion intelligente des revenus et stimuler l’efficacité opérationnelle grâce à une approche mobile d’abord avec une application ITC Hotels complète. Pour accélérer la croissance dans ce segment, l’entreprise a adopté une stratégie « asset-right » qui donne une plus grande impulsion aux contrats de gestion grâce à des marques renouvelées et nouvelles. ITC a lancé neuf hôtels l’année dernière et dispose d’un portefeuille solide de nouvelles propriétés qui seront ouvertes au cours des prochains trimestres. Grâce à ces interventions, le segment a fait preuve d’une agilité exemplaire pour exploiter d’autres cohortes de clients et générer de nouvelles sources de revenus au cours des deux dernières années. Selon ITC, le chiffre d’affaires du segment a doublé au cours de l’EX22, tandis que son PBIT est devenu positif au second semestre de l’exercice.

Marques FMCG prêtes pour l’avenir

Le portefeuille d’ITC de marques FMCG prêtes pour l’avenir reflète la force de l’innovation ciblée et agile qui est intégrée dans les plateformes de R&D alignées sur le marché de son Life Sciences & Technology Center. L’entreprise a encouragé les innovations dans des domaines à fort impact, tels que la nutrition, le bien-être, l’hygiène, les plats cuisinés, l’agriculture et la durabilité. Grâce à ces innovations et partenariats avec 30 startups, ITC a construit un portefeuille de 25 marques leaders en peu de temps et a rapidement construit et mis de nouveaux produits sur le marché. Les activités FMCG de la société ont généré des dépenses de consommation annuelles de plus de Rs 24 000 crore au cours de l’exercice 22, et elle a maintenant prévu de commercialiser ses produits de «classe mondiale» sur les marchés étrangers.

Dans l’ensemble, il s’agit d’une étude de cas classique sur la façon dont une approche innovante et axée sur la technologie, mais équilibrée, tournée vers l’avenir, peut lentement déplacer même les entreprises conventionnelles et inaugurer une ère de croissance.

(Les auteurs sont respectivement, PDG, Indiatech.org et un consultant en politique publique. Les opinions sont personnelles.)