Certains consommateurs sont prêts à passer des récompenses à la crypto

Là où il y a une volonté, il y a un chemin. À condition qu’il y ait aussi une compréhension claire de ce qui est au cœur de l’intérêt d’un consommateur à faire un changement.

Cela semble être le cas aujourd’hui avec les consommateurs et la crypto-monnaie. Bien qu’il semble y avoir un nombre croissant de consommateurs intéressés par l’utilisation de la cryptographie pour payer, le fait de ne pas en savoir suffisamment les empêche de franchir cette étape. Combler ce fossé des connaissances présente une opportunité d’évolution que les FinTech espèrent saisir en fournissant des plates-formes faciles à utiliser et des programmes de récompenses mieux adaptés à l’évolution des comportements des consommateurs.

Sergio Arana, fondateur et PDG de novae, a déclaré à PYMNTS dans une interview que le concept de redéfinition des paiements est associé à la façon dont les gens prennent des décisions et font le calcul mental associé aux nouvelles formes de monnaie. Les humains se sont adaptés au fil du temps à différentes devises, du troc au fiat, et la crypto n’est qu’une autre transition de ce type qui attend de se produire. L’aspect comportemental de la façon dont les gens utilisent leur argent pour effectuer des achats quotidiens doit être pris en compte afin de comprendre l’intérêt et l’utilisation d’un consommateur pour la cryptographie.

« Je ne sais pas exactement si la crypto à elle seule peut redéfinir les paiements, mais les gens redéfinissent définitivement l’industrie des paiements », a déclaré Arana.

The Cryptocurrency Payments Opportunity: Driving Crypto Adoption and Use Around the Globe est une étude de PYMNTS qui a examiné l’évolution des attitudes et des perceptions concernant les crypto-monnaies dans le monde et évalue les opportunités pour les institutions financières (IF) et les entreprises de bénéficier du changement.

L’étude a révélé que les investissements dans les devises numériques chez les Américains ont augmenté, car 48% des investisseurs ont acheté de telles devises alternatives au premier semestre 2021. Plus de 12 milliards de dollars ont été transférés sur les réseaux de crypto-monnaie, représentant environ 1,5 million de transactions chaque jour. Les volumes de transactions devraient continuer à augmenter, mais cela nécessitera que davantage d’entreprises fassent confiance et prennent en charge ces devises. Et 67% des propriétaires de crypto-monnaie conviennent qu’il y a actuellement un manque de commerçants qui acceptent les paiements via des devises numériques.

Arana a souligné qu’il est essentiel de considérer comment le commerce s’est développé et a changé les attentes des consommateurs pour provoquer un passage au numérique. La pandémie a contraint les consommateurs à utiliser des méthodes de paiement numériques afin de pouvoir fonctionner dans les limites des restrictions. Selon Arana, connecter des actifs numériques aux paiements numériques est une opportunité facile d’autoriser la crypto dans les transactions commerciales.

« La FinTech travaille constamment à développer un modèle d’accès facile, mais ce n’est pas trop facile, car une part importante de personnes ne comprend pas comment fonctionne la crypto », a-t-il déclaré. « L’accès à la crypto doit être lié à la façon dont les gens l’utilisent. »

L’évaluation de la façon dont les gens accèdent à la cryptographie est un obstacle important pour l’industrie. Arana a souligné que l’industrie des paiements et les FinTech ont travaillé à la formulation d’un processus transparent permettant aux gens d’utiliser la crypto comme monnaie fiduciaire dans toutes sortes d’achats pour les dépenses quotidiennes.

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Utilisation moderne de la crypto

« Dans l’espace de prêt, l’utilisation de la crypto-monnaie comme garantie est une nouvelle façon de dépenser de l’argent », a déclaré Arana.

Il a expliqué que traditionnellement, si un consommateur a de l’argent sur un compte bancaire et utilise une carte de débit, il déduira le montant de son solde. Cependant, l’espace numérique crée une opportunité dans laquelle les banques peuvent détenir la crypto d’un consommateur tout en lui permettant de dépenser son argent en monnaie fiduciaire.

« C’est comme acheter maintenant, payer plus tard pour la crypto », a déclaré Arana.

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Conversion des récompenses en crypto

En étudiant le comportement des consommateurs, Arana a noté que le programme de récompense s’est révélé être un défi intéressant pour les entreprises axées sur la cryptographie. Historiquement, la plupart des récompenses étaient dépensées pour l’industrie du voyage avant la pandémie, mais les dépenses quotidiennes des consommateurs ont changé.

« Les gens sont prêts à passer leurs récompenses à la crypto », a-t-il déclaré. « Nous avons converti les récompenses en devises numériques sur notre plate-forme, permettant aux consommateurs de dépenser ces récompenses auprès de plus de 70 millions de commerçants dans le monde sans restrictions. »

Avec l’aide de Visa et d’un nouveau programme de récompenses complet, la plate-forme « Super App-as-a-Service » de Miles Blue propose des transactions cryptographiques et des paiements BNPL (acheter maintenant, payer plus tard) sous le même parapluie, tout comme les cartes de crédit et de débit, pour leurs clients. La solution perturbatrice permet aux clients de payer et d’être payés en combinant des devises et des récompenses instantanément.

Arana a ajouté que les consommateurs ont tendance à conserver leurs récompenses à dépenser pour des produits ou services spécifiques. La plate-forme technologique permet aux consommateurs de passer leurs récompenses à la crypto-monnaie tout en offrant des avantages supplémentaires. Chaque fois qu’un client paie en utilisant le programme, il gagne un bonus de crypto et jusqu’à 10 % de récompenses supplémentaires pour les dépenses au sein de la plate-forme.

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Donner le contrôle financier aux consommateurs

« Nous essayons de créer un beau cycle basé sur la liberté, et c’est très important pour nous », a déclaré Arana.

Il y a dix ans, les programmes de fidélité ou les récompenses n’étaient proposés qu’à un groupe restreint d’individus, mais aujourd’hui, les consommateurs ont le choix de se convertir à n’importe quelle crypto-monnaie et peuvent dépenser leurs avantages sur n’importe quel produit ou service de leur marchand préféré, leur donnant un contrôle total sur leurs finances, a-t-il noté.

L’acceptation a été le plus grand obstacle à la croissance de la crypto-monnaie. La technologie de convergence numérique de novae utilise les informations d’identification de paiement communes des consommateurs, leur permettant d’effectuer des paiements en monnaie fiduciaire tout en les convertissant en référence à la crypto-monnaie que le client possède. Selon Arana, ce concept facilite l’acceptation, car les entreprises et les consommateurs ne sont pas dérangés par le processus de conversion.

« Les [method] n’a pas d’obstacles du côté de la technologie et connaîtra une croissance incroyable si beaucoup commencent à l’utiliser », a déclaré Arana.