Ce que chaque leader peut apprendre de la technologie qui transforme les soins de santé
Il n’y a rien de plus personnel que la santé, mais les soins de santé ne reflètent pas toujours cela. Le diagnostic, la surveillance et le traitement ont généralement lieu là où les cliniciens travaillent, et non là où vivent les patients. L’essor des technologies telles que les capteurs, la robotique et la thérapie numérique est en train de changer cela, ouvrant un monde de soins axé sur l’individu qui améliore les résultats tout au long de la vie.
De n’importe quel endroit à ma place
En transférant les traitements médicaux de routine à domicile, les patients peuvent recevoir le même niveau de soins sans avoir à se rendre dans un centre médical, ce qui réduit les temps de trajet, élimine le risque d’exposition à la maladie, réduit l’anxiété – et leur donne essentiellement plus de leur vie normale. dos. Mais faire ce changement n’est pas aussi simple qu’il y paraît.
« Pour sortir des soins d’un environnement médicalisé, il faut des connaissances humaines approfondies – comprendre les préférences, les comportements, les cultures et les expériences des gens, et comment ils interagissent avec les technologies conçues pour les soutenir », explique Stephen Morehouse, expert en sciences de la vie chez PA. « Seulement par intensément en étudiant l’individu et en intégrant cette idée dans la conception, les technologies peuvent-elles créer des résultats qui changent vraiment la vie. »
Les nouvelles technologies nous ont permis d’améliorer les soins en les rapprochant du patient. Un projet phare pour le directeur de l’innovation de PA, Frazer Bennett, était avec Monica Healthcare, qui fait maintenant partie de GE Healthcare, où l’équipe a combiné des informations sur les facteurs humains avec la technologie des capteurs intelligents pour créer des dispositifs portables qui surveillent la santé des bébés, même avant leur naissance. , tandis que la chaussette Owlet Smartsock, créée par des experts en design de la même équipe, surveille les nourrissons endormis à la maison, en suivant les signes vitaux à l’aide d’une oxymétrie de pouls qui était auparavant réservée à un usage hospitalier.
« La valeur de ces innovations s’étend dans toutes les directions ; les bébés sont protégés, les mères sont rassurées, et cette expérience plus sûre et meilleure libère également des ressources précieuses telles que des lits d’hôpitaux et du personnel indispensables, créant ainsi des gains d’efficacité pour le système de santé dans son ensemble », explique Frazer. « Rendre cela personnel, penser à où l’activité qui se passe peut non seulement personnaliser l’expérience pour les utilisateurs, les patients et les clients, mais aussi avoir de profonds avantages commerciaux, économiques et sociétaux ».
Monica Healthcare : sauver la vie de milliers de bébés chaque année
Offrir une expérience personnalisée en masse
La bonne nouvelle est qu’il est de plus en plus possible d’avoir une expérience personnalisée, à l’échelle et au rythme. Au début de Covid-19, les autorités locales britanniques devaient vérifier les citoyens cliniquement vulnérables qui se protégeaient à la maison. Dans une seule autorité locale, ce nombre s’élevait à 53 000 personnes. Compte tenu des restrictions de Covid-19, il était impossible d’embaucher suffisamment de personnes pour appeler individuellement – ou visiter physiquement – toutes les personnes concernées. L’autorité avait besoin d’une solution rapide et a contacté l’équipe de PA.