B&M apporte un changement majeur aux caisses – et les acheteurs sont divisés
B&M apporte un changement majeur aux caisses qui offrira aux acheteurs une nouvelle façon de payer.
Le détaillant bon marché a ajouté Klarna comme option de paiement aux côtés de l’argent ou de la carte aux caisses – permettant aux clients de faire un achat et de le payer plus tard.
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Klarna est un type de service d’achat immédiat, paiement ultérieur (BNPL) le plus couramment utilisé lors d’achats en ligne.
Au lieu de payer à l’avance, vous pouvez choisir de payer jusqu’à 30 jours plus tard ou de diviser les frais d’achat en trois versements sur une période plus longue.
L’option de paiement est également disponible dans certains magasins dans la vraie vie, et vient d’être lancée chez B&M.
Les acheteurs peuvent l’utiliser pour des achats de plus de 30 £ dans plus de 700 magasins B&M.
Les clients souhaitant l’utiliser devront déjà disposer de l’application Klarna ou s’y inscrire à la caisse.
Le montant maximum qu’ils peuvent dépenser dépend du montant que Klarna prêtera, qui peut dépendre de votre pointage de crédit et de vos emprunts antérieurs.
Mais les acheteurs utilisant Klarna doivent être conscients qu’ils emprunteront de l’argent pour payer leurs achats.
Il n’y a pas d’intérêts ni de frais, mais ils devront rembourser l’argent, et les paiements manqués peuvent affecter les dossiers de crédit.
Certains clients ont accueilli cette décision comme un moyen de budgétiser dans les moments difficiles.
Mais d’autres ont critiqué cette décision pour avoir encouragé les gens à s’endetter.
Un acheteur a déclaré sur les réseaux sociaux : « Je l’utilise pour les vêtements – utile pour une commande groupée lorsque vous n’êtes pas sûr des tailles, etc.
« Vous pouvez retourner les indésirables sans grosses dépenses et remboursement différé. »
Un autre a déclaré: « Pour certains, cela pourrait être idéal s’ils ont besoin de quelque chose un jour ou deux avant un jour de paie. »
Un acheteur a critiqué l’ajout en disant: « Cela semble sinistre et c’est une tactique inquiétante pour inciter les gens à acheter, malgré des budgets plus serrés.
« Je crains que cela ne soit déployé dans les épiceries. »
Un autre a déclaré: « C’est une pente glissante. Nous ne devrions pas normaliser l’endettement pour ce type d’achats. »
D’autres préoccupations soulevées au sujet de l’effet de BNPL incluent un manque de protection des clients.
Les sociétés BNPL ne sont pas encore réglementées et les consommateurs ne bénéficient donc pas des mêmes protections juridiques que l’utilisation de cartes de crédit en cas de problème de paiement.
De même, aucune plainte ne peut être adressée au médiateur financier indépendant comme c’est le cas avec une banque ou un fournisseur de carte de crédit.
Au lieu de cela, les problèmes doivent être résolus avec l’entreprise individuelle.
Klarna a déclaré: « Nous effectuons des vérifications pour évaluer la capacité d’un client à payer chaque fois que quelqu’un veut faire un achat afin de nous assurer que nous ne prêtons qu’à ceux qui peuvent se permettre de rembourser. »
Klarna insiste sur le fait que cela n’affecte pas la cote de crédit d’un client, mais des informations telles que les congés de paiement et les soldes existants, en retard et impayés sont visibles sur votre dossier de crédit pour les autres prêteurs.
Le Sun a contacté B&M pour obtenir des commentaires et savoir s’il propose d’autres services BNPL.
Andrew Hagger, expert en finances personnelles de Moneycomms.co.uk, a déclaré que la nouvelle façon de payer pourrait être utile à certaines personnes – mais qu’il faut être conscient des risques.
Il a déclaré au Sun: « Cela donne aux acheteurs de B&M la possibilité d’une plus grande flexibilité financière – mais il y a toujours le risque qu’ils prennent trop de crédit et finissent par être frappés de frais et ruinent leur dossier de crédit.
« Pour les achats ponctuels plus importants, la BNPL est une option utile si elle est gérée correctement, mais répartir le coût des produits de première nécessité juste pour joindre les deux bouts pourrait finir par causer plus de tort que de bien aux acheteurs à plus long terme. »
Klarna est également disponible aux caisses d’autres magasins, notamment Halfords, JD Sports et Schuh.
Klarna s’est également récemment associée à Deliveroo – beaucoup affirmant qu’il s’agit d’une « idée terrible » qui peut entraîner des conséquences imprévues.
Les utilisateurs de Twitter ont une fois de plus critiqué la décision en disant: « Je ne sais pas qui a besoin d’entendre cela, mais si vous n’avez pas l’argent pour un plat à emporter, vous ne devriez vraiment pas aggraver vos difficultés avec Klarna. »
Dominic Arnall, directeur général de l’association caritative Just Like Us, a déclaré: « Même en tant qu’intrigue pour un roman dystopique, la nourriture en location-vente serait ridiculement macabre. »
Mais un porte-parole de Klarna a déclaré: « Les gens paient les livraisons de nourriture avec des cartes de crédit et des découverts depuis des décennies, mais ils ont été piqués par des frais exorbitants et des intérêts exorbitants, il est donc temps que les consommateurs aient le choix d’une alternative plus saine où ils n’ont jamais payer le coût initial de l’achat. »
Il est important de noter que les plats à emporter sont souvent plus chers que les services de livraison, en raison des frais supplémentaires et des majorations des restaurants.
Les options BNPL ne sont pas encore disponibles sur les livraisons d’épicerie.