AMP Capital Real Estate se lance dans la transformation technologique – Finance – Formation & Développement – Logiciel
AMP Capital Real Estate adopte une « approche à trois volets » de la transformation technologique après qu’un examen interne a révélé une série de lacunes stratégiques et fonctionnelles.
Le responsable des finances et de l’innovation, Evan Walsh, a déclaré le mois dernier au sommet sur les données et l’analyse de Gartner que la division – qui gère 28 milliards de dollars d’actifs tels que des centres commerciaux et des aéroports – a une nouvelle vision de la technologie et une « équipe de technologie et d’innovation » pour Mettre en œuvre.
Walsh a déclaré qu’un examen des plates-formes technologiques de la division il y a deux ans et demi avait révélé plusieurs domaines à améliorer.
« Nous étions à la traîne dans nos investissements dans la technologie, nous avons donc eu des années de sous-investissement et nous avons constaté que notre paysage technologique était fragmenté et réactif », a-t-il déclaré.
« Nous avons découvert que nos systèmes de base étaient faciles à casser, et le vrai problème est que nous avions un manque d’intégration, nos données n’étaient pas fiables et n’étaient pas opportunes, et nous avons eu des problèmes de qualité là-bas.
« Le troisième domaine que nous avons trouvé était qu’il y avait un risque de dette technique et qui augmentait de jour en jour. La cause de cela, c’est que nous avons constaté que tout le monde construisait, mais personne n’élaborait de stratégie ou d’architecture.
« Le dernier domaine que nous avons découvert est que l’écart technologique avec nos pairs continuait de se creuser à un rythme très rapide. Nous avons constaté que la technologie continuait d’être un moteur plus puissant pour l’avantage concurrentiel au sein du secteur immobilier. »
L’examen a conduit à un effort de transformation technologique qui est toujours en cours.
« Nous avons adopté une approche à trois volets », a déclaré Walsh.
« Au départ, nous nous sommes concentrés sur la protection et l’assainissement de notre entreprise, et nous l’avons fait en abordant les risques physiques et cybernétiques, en améliorant nos bâtiments avec une technologie intelligente, et en examinant nos systèmes de base et en les renforçant en investissant dans eux, ou en les déclassant et en les remplaçant avec des systèmes plus modernes à la pointe de l’industrie. »
Le deuxième volet de la transformation s’est concentré sur la création de voies de changement durables et continues.
« Notre approche à cet égard consistait à augmenter nos capacités technologiques internes et à établir un modèle dans lequel les équipes technologiques et commerciales travaillaient main dans la main », a déclaré Walsh.
Le dernier volet de la transformation tourne autour de la « création de valeur », qui se concentre principalement sur une refonte des données d’AMP Capital Real Estate, dans le but de générer des informations qui améliorent ses opérations.
« Nous avons en fait deux KPI commerciaux autour des données, ce qui ne s’est jamais produit auparavant », a déclaré Walsh.
« Le premier est axé sur la sécurité et l’intégrité des données, et le dernier est en fait axé sur la stratégie et le programme de transformation des données, dans le but de devenir une organisation axée sur les données. »
Nouvelle plateforme de données
AMP Capital Real Estate dispose de plus de 60 ans de données, mais manquait de confiance dans l’intégrité et la qualité des données utilisées pour la prise de décision.
Walsh a déclaré qu’AMP Capital souhaitait mieux comprendre ses données. Pour cela, il a mis en place un entrepôt de données Snowflake et Tableau pour analyser et visualiser les données.
L’équipe de Walsh a commencé avec une série de « projets phares », « qui étaient essentiellement des preuves de concept rapides » utilisées pour montrer à diverses parties de la division ce que la nouvelle plate-forme de données pouvait accomplir.
Ces projets ont « éveillé la curiosité » et créé une dynamique pour une transformation plus large des données et passer à une prise de décision basée sur les données.
Le premier tableau de bord intégré à Tableau traitait les arriérés des locataires.
« C’est un véritable problème pour nous pendant la période de Covid, avec un certain nombre de nos locataires incapables de payer leur loyer pendant une période où ils ne négocient pas », a déclaré Walsh.
« Ce que nous devions faire, c’est fournir relativement rapidement une solution à nos équipes de gestion afin qu’elles puissent facilement analyser le portefeuille pour comprendre où se trouvent les principaux risques ; avoir la capacité de pouvoir trancher et découper en fonction d’un certain nombre de paramètres différents tels que le la taille du centre commercial, la catégorie du locataire et l’âge des arriérés, donc s’ils sont dus à 30 jours ou peut-être à 120 jours.
« Ce que nous avons fait là-bas, c’est que nous avons utilisé Tableau, avec un flux en direct de Snowflake, et nous avons pu fournir des informations en temps réel à nos équipes, et elles pouvaient prendre des décisions à ce moment-là. »
Un deuxième projet de données a vu AMP Capital Real Estate s’associer à Skyfii, dont les origines impliquent l’utilisation du wifi dans le centre pour analyser le comportement des acheteurs.
« Nous avons donné [Skyfii] plusieurs sources de données différentes et maintenant ils ont commencé à prédire des choses comme, comment optimisons-nous la valeur de notre centre commercial simplement en regardant qui serait le meilleur détaillant pour pouvoir s’intégrer dans un certain [vacant] boutique », a déclaré Walsh.
« Nous montrons de la valeur à l’équipe de location en étant en mesure de conclure des accords qui conviennent non seulement au détaillant, mais également à nous en tant que propriétaire et gestionnaire. »
Un troisième cas d’utilisation de l’analyse de données est axé sur une meilleure gestion de la consommation d’énergie des actifs physiques.
« Un bon exemple de cela est que nous examinons comment nous pouvons utiliser nos données pour fournir des informations afin d’optimiser où nous pourrions activer et désactiver la climatisation dans un bâtiment, en fonction de l’utilisation de ce bâtiment à un moment donné, « , a déclaré Walsh.
« L’avantage ultime de cela est que nous pouvons économiser de l’énergie et des dollars pour cela, qui seront ensuite transmis à nos locataires et également à nos propriétaires. »
Walsh a déclaré qu’il y avait une « poussée générale » dans l’industrie pour utiliser les données et les analyses pour générer des informations et générer de la valeur et « en fin de compte aider la croissance grâce à l’identification de nouvelles opportunités ».
Cela a été accéléré par Covid-19 qui a incité le secteur de la vente au détail à passer aux solutions en ligne à mesure que les préférences des consommateurs changeaient.
Walsh a déclaré jusqu’à présent qu’il était « vraiment excité » par les progrès observés en peu de temps et par la feuille de route de son équipe pour l’avenir.
« Je peux voir l’énergie au sein de l’entreprise à propos de ce parcours de transformation des données, et j’ai hâte de voir ce que cela peut faire pour nous », a-t-il déclaré.