WhatsApp fait face à une plainte de consommateurs européens concernant une mise à jour sur la confidentialité | Actualités technologiques

LONDRES (AP) – Facebook WhatsApp fait face à une plainte de groupes de consommateurs de l’Union européenne qui affirment que le service de chat a injustement fait pression sur les utilisateurs pour qu’ils acceptent une nouvelle mise à jour de la confidentialité dans ce qu’il appelle une violation de la réglementation du bloc.

L’Organisation européenne des consommateurs, ou BEUC, a déposé une plainte lundi concernant la manière dont WhatsApp a apporté des modifications à ses conditions d’utilisation et à sa politique de confidentialité, affirmant qu’elles ne sont pas transparentes ou faciles à comprendre par les utilisateurs.

De nombreux utilisateurs de WhatsApp sont passés à d’autres applications de chat comme Signal et Telegram en raison de problèmes de confidentialité lors du déploiement de la mise à jour plus tôt cette année, car les changements donneraient à Facebook accès à plus d’informations sur les utilisateurs.

« WhatsApp bombarde les utilisateurs depuis des mois de messages pop-up agressifs et persistants pour les forcer à accepter ses nouvelles conditions d’utilisation et sa politique de confidentialité », a déclaré la directrice générale du BEUC, Monique Goyens. « Ils ont dit aux utilisateurs que leur accès à leur L’application sera coupée s’ils n’acceptent pas les nouvelles conditions. Pourtant, les consommateurs ne savent pas ce qu’ils acceptent réellement. »

Le BEUC et des groupes de défense des droits des consommateurs de huit pays membres ont déposé une plainte auprès de la Commission exécutive de l’UE et du réseau des autorités de protection des consommateurs du bloc.

WhatsApp a déclaré que la plainte est basée sur une mauvaise compréhension de l’objectif et de l’effet de la mise à jour et serait heureuse de pouvoir l’expliquer au BEUC.

« Notre récente mise à jour explique les options dont disposent les gens pour envoyer un message à une entreprise sur WhatsApp et offre une plus grande transparence sur la façon dont nous collectons et utilisons les données », a déclaré WhatsApp dans un communiqué préparé. « La mise à jour n’étend pas notre capacité à partager des données avec Facebook et n’a pas d’impact sur la confidentialité de vos messages avec vos amis ou votre famille, où qu’ils se trouvent dans le monde. »

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