Une carrière dans le commerce de détail peut être l’endroit idéal pour vivre vos valeurs et faire la différence
LES GENS sont de plus en plus à la recherche d’employeurs qui redonnent à leur communauté et ont un impact positif sur la société, tout en offrant une progression et des opportunités sur le lieu de travail.
Cela fait de Tesco un point de départ idéal pour une grande carrière, surtout si l’on considère l’ampleur et l’étendue des programmes communautaires nationaux qu’elle gère.
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L’année dernière seulement, avec de nombreuses familles confrontées à des difficultés en raison de la pandémie, le détaillant a mis en place un programme de soutien de 30 millions de livres sterling pour les communautés au Royaume-Uni. Il a fait don de 15 millions de livres sterling de nourriture et de fonds pour la distribution par l’intermédiaire de ses partenaires The Trussell Trust et FareShare, en plus des dons mensuels continus de 2,5 millions de repas par mois provenant des surplus de nourriture.
De plus, il a soutenu plus de 10 000 groupes communautaires locaux avec 8 millions de livres sterling de subventions via son programme Community Grants Scheme (anciennement Bags of Help), et a fait un don de 2 millions de livres sterling à la Croix-Rouge britannique pour les aider à soutenir les personnes dans le besoin pendant la pandémie.
Servir les communautés locales fait partie de l’ADN du supermarché.
C’est au cœur même de l’histoire de Tesco, qui a commencé avec un étal de marché dans l’est de Londres en 1919 et a vu l’entreprise passer de l’ouverture de son premier supermarché en 1958 à devenir un visage familier dans nos rues principales.
Aujourd’hui, avec plus de 3 500 magasins et plus de 300 000 employés, c’est le plus grand employeur du secteur privé du Royaume-Uni. Et son rôle dans les communautés locales continue d’être important, qu’il s’agisse de créer des emplois locaux, de soutenir les fournisseurs locaux, d’aider des causes locales ou simplement de fournir aux acheteurs ce dont ils ont besoin.
La recherche montre que chaque 1 £ de profit de Tesco génère 20 £ de dépenses dans la communauté au sens large. Et 80% des gens considèrent désormais les supermarchés comme des services locaux vitaux et pensent que son personnel est des travailleurs clés.
Et toute personne entrant dans l’entreprise peut être sûre que c’est un endroit où elle peut faire la différence, ainsi que développer ses compétences.
Tesco dispose d’un réseau de plus de 300 collègues Community Champions à travers le Royaume-Uni. Il s’agit de membres dévoués du personnel disponibles dans les magasins pour apporter une aide directe aux clients et aux organisations locales, là où cela est nécessaire.
Ils sont chargés de coordonner les efforts pour soutenir la communauté locale, du don de nourriture excédentaire, en travaillant avec des organisations caritatives locales pour la redistribuer, au soutien de projets locaux avec le financement du Tesco Community Grants Scheme.
Seema Ismail, 25 ans, est assistante au contrôle des stocks chez Bury’s Tesco Superstore. Elle a eu la chance d’être la championne de la communauté du magasin pendant six mois pendant le verrouillage pendant que son collègue se protégeait.
Les gens se sont tournés vers leurs supermarchés, non seulement pour se nourrir, mais aussi pour être soutenus et rassurés – une constante dans leurs communautés parmi tous les changements et l’incertitude.
« C’était un honneur », dit Seema. « Pendant la pandémie, les gens se sentaient seuls – comme s’ils n’avaient personne.
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«Mon manager m’a suggéré d’essayer le rôle pendant une journée pour voir comment je m’en sortais. Je suis passé d’une association caritative le premier jour à 15 associations caritatives et 19 projets en six mois.
Elle se considère comme le ciment entre le magasin et la communauté, qu’il s’agisse de gérer les dons des banques alimentaires ou les repas scolaires d’été, ou simplement d’égayer les longues journées de verrouillage des résidents des maisons de soins.
« Une cliente est venue acheter des téléphones portables de sa poche pour les personnes âgées qui ne pouvaient pas voir leur famille », dit-elle. «Elle a dit à quel point c’était bouleversant, à quel point les résidents étaient vraiment seuls, calmes et tristes.
« J’ai eu une discussion avec un directeur de magasin et nous avons fourni la moitié des téléphones portables. J’ai fait des paquets de soins avec des choses comme des livres à colorier et des mots croisés pour eux. J’ai fait préparer un paquet de thé et de café pour le personnel et un bouquet de fleurs, juste pour vous remercier pour tout ce qu’ils faisaient.
« Ce sont souvent les petites choses qui font une grande différence. Et c’est tellement spécial de pouvoir aider.
«Quand elle est entrée, elle ne s’y attendait pas du tout. Elle pleurait mais c’étaient des larmes de joie. Elle était heureuse de voir que nous nous soucions vraiment de nous.
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Seema est d’une famille Tesco; sa tante et ses cousins travaillaient également au magasin Bury. Son propre parcours avec Tesco a commencé en 2014 en tant qu’intérimaire de Noël alors qu’elle était en sixième et s’est poursuivie pendant qu’elle faisait son BSc en comptabilité et finance à l’Université de Salford.
Pour tous ceux qui n’ont pas pensé à une carrière dans le commerce de détail, le conseil de Seema est de voir la situation dans son ensemble. «Cela peut être bien plus que vous ne le pensez, alors allez simplement voir par vous-même. Demandez une expérience de travail ou une journée d’observation du rôle de quelqu’un d’autre.
« Chaque fois que je vais au travail, j’aime être là. En termes de développement, il n’y a pas de limites », dit-elle « Il y a tellement de programmes pour vous aider à progresser, en plus, vous pouvez le faire en même temps que vous pouvez aider la communauté locale. C’est vraiment très satisfaisant de savoir que vous pouvez faire une différence dans la vie des autres lorsque vous allez travailler tous les jours.
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Kieran Jones, 29 ans, de Wythenshawe, est le champion communautaire de Baguley Tesco Extra à Manchester. On le trouve souvent en train d’organiser des matinées café ou un bingo pour les retraités locaux, ou de mettre son tablier, ou de dépoussiérer ses talents de bricoleur, quand c’est nécessaire.
« Il s’agit de sortir et de découvrir ce dont la communauté a besoin », dit-il. « Par exemple, une dame que je connais du centre communautaire a dit qu’elle connaissait un petit groupe qui avait besoin d’aide pour son jardin de fruits et légumes. Nous avons eu des plantes et j’ai pris ma perceuse. Nous avons relooké les parterres de fleurs et redonné vie à tout cela.
« Nous travaillons avec des écoles et des clubs locaux et nous avons une brillante équipe de bénévoles en réserve. Si quelqu’un a besoin d’aide et que nous pouvons le faire, nous le ferons.
Il ne fait aucun doute que le public voit le rôle des supermarchés et de leurs travailleurs différemment en raison de la pandémie, en particulier lorsque le personnel travaillait 24 heures sur 24 pour garder les étagères pleines et augmenter les livraisons pour s’assurer que les personnes vulnérables puissent faire leurs courses.
Le moment le plus fier de Kieran a été de soutenir le travail vital du Bideford Centre, un centre communautaire devenu centre alimentaire, qui accueillait 1 200 personnes par semaine à travers ses portes au plus fort de la pandémie en 2020.
« Les gens perdaient leur emploi, les entreprises devaient fermer », dit Kieran. « La responsable des bénévoles, Kirsty, courait comme une folle pour ramasser des dons de nourriture, mais elle n’avait que sa voiture personnelle. La plupart de ses volontaires sont des personnes âgées, donc ils protégeaient. Mon partenaire, qui était en congé, et moi avons dit : « Nous devons nous rendre au centre alimentaire, c’est une excellente occasion d’aider la communauté. »
Ainsi, Kieran a créé une page Facebook, contacté des entreprises locales, organisé des tirages au sort et des collectes de fonds et collecté plus de 6 500 £ : assez pour leur acheter leur propre fourgon de transport en commun et une année d’assurance.
« Tout est marqué avec le Bideford Centre et nous avons le logo Tesco là-bas ainsi que les autres supporters de la vente au détail. Kirsty peut désormais aller faire toutes ses courses au supermarché en une seule fois. Cela a fait une énorme différence. Elle était si heureuse, elle était en larmes. Quand je vois la camionnette passer, je ne peux m’empêcher de sourire.
Depuis qu’il a rejoint Tesco en 2008, à l’âge de 16 ans, Kieran aime pouvoir se déplacer au sein du magasin. « J’ai quitté l’école, j’ai eu deux semaines de congé et j’ai tout de suite trouvé un emploi. J’ai adoré les caisses. Je suis une personne assez pétillante, j’aime l’interaction avec les clients.
Lorsque l’ancienne championne communautaire du magasin, Sheila, a commencé un nouveau rôle, il a sauté sur l’occasion de prendre le poste. « Sheila, je l’appelle ‘ma maman de travail’. J’avais l’habitude de la regarder et je pensais que j’adorerais faire ça. Mon manager a dit que je serais parfait et le reste appartenait à l’histoire. C’est juste incroyable.
Il occupe le poste depuis sept ans et a récemment refusé l’offre d’un poste de direction. « Je ne suis pas prêt à bouger. J’aime ce que je fais. J’aime trop mon travail parce que je peux redonner à la communauté chaque jour.
« Tesco vous donne la possibilité de faire n’importe quoi », dit Kieran. « Si vous voulez le faire, les options et le support sont là. »
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