Rencontrez Cellina Yeh de Pfizer

Cellina Yeh, Country Manager de Pfizer Taiwan, déclare que sa carrière de plus de 30 ans a été marquée par un schéma : l’offre d’un nouveau poste toutes les quelques années et sa réticence initiale à l’accepter. Néanmoins, sa motivation intrinsèque, sa curiosité et son insistance à sortir de sa zone de confort ont amené Yeh à gravir les échelons jusqu’à des postes de direction dans quatre grandes multinationales à Taïwan.

LES SUJETS Le rédacteur en chef Jeremy Olivier a rencontré Yeh au bureau de Pfizer à Taïwan en mars, où ils ont parlé de l’importance et des défis du leadership féminin à Taïwan, des avantages de la conscience de soi et de l’autoréflexion dans la gestion des personnes, et de ses conseils pour rester énergique et concentré, même dans des situations difficiles. Une version abrégée de leur conversation suit.

Comment avez-vous commencé à vous intéresser aux affaires ? Quels aspects des affaires vous attirent le plus?

Même si j’ai un diplôme universitaire en administration des affaires, je pense que je me suis vraiment intéressé à ce domaine après l’obtention de mon diplôme. J’ai commencé ma carrière chez Hewlett Packard (HP), en tant que comptable. Cependant, après quelques années, j’ai eu l’opportunité d’assumer un nouveau rôle d’analyste financier. C’est là que j’ai trouvé ma passion pour les affaires, en apprenant quel type d’impact je peux avoir grâce à la collaboration avec les autres et en acquérant plus de connaissances sur les affaires.

Vous avez travaillé dans une grande variété de rôles dans des entreprises de tous les secteurs. Quelles sont certaines des leçons que vous avez tirées d’une carrière aussi diversifiée?

Les leçons que j’ai apprises au fil des ans peuvent être condensées en trois points clés. La première est d’oser rêver. Si vous ressentez l’inspiration pour faire quelque chose, poussez-vous à sortir de votre zone de confort, mettez-vous au défi. Une fois que vous avez cette passion, vous trouverez invariablement des moyens de surmonter tous les obstacles sur votre chemin.

Le deuxième point est de vous différencier de vos prédécesseurs et de découvrir la valeur supplémentaire que vous pouvez apporter à un certain rôle ou à une certaine organisation. Depuis que j’ai travaillé dans l’informatique avant de passer aux soins de santé, j’ai réfléchi à la façon d’utiliser les connaissances et l’expérience que j’ai acquises dans ce domaine pour avoir un impact sur mon entreprise actuelle.

Enfin, vous devez faire preuve d’agilité d’apprentissage. Chaque nouveau rôle aura son propre ensemble de défis uniques et complexes ; c’est à vous de montrer que vous pouvez vous adapter rapidement et relever ces défis.

Je dis à mes collègues que si vous incarnez ces qualités, vous n’aurez pas besoin de chercher vous-même de nouveaux rôles ; les promotions et les opportunités de rotation de postes viendront à vous.

Les entreprises multinationales de la santé à Taïwan sont connues pour avoir placé des femmes à des postes de direction. Quelles sont les qualités uniques que les femmes leaders peuvent apporter à une organisation ? Ont-ils encore du mal à remplir ces rôles ?

Les femmes leaders sont généralement très douées pour la communication interpersonnelle. Nous sommes très bons à l’écoute et adoptons une approche empathique pour traiter avec les autres. Nous excellons également dans la collaboration; nous avons tendance à être moins compétitifs et à rechercher des solutions gagnant-gagnant.

Cependant, il existe toujours un stéréotype omniprésent sur les femmes à Taiwan qui est influencé par les normes sociales. On attend de nous que nous soyons avant tout de bonnes mères et épouses. Ainsi, les femmes taïwanaises qui se forgent une carrière se sentent souvent coupables ou sous pression pour se concentrer moins sur leur travail et davantage sur leurs obligations familiales.

D’après ma propre expérience, ma belle-mère m’a en fait demandé de quitter mon emploi juste après que je sois tombée enceinte. Elle a estimé que pour les femmes taïwanaises, notre priorité absolue est d’aider nos maris à réussir afin que la famille puisse être heureuse. Mais je suis le genre de personne qui ne veut pas céder ou vivre selon le cadre de quelqu’un d’autre. J’ai donc passé beaucoup de temps à persuader mon mari et ma belle-famille que je devais continuer à travailler. Au final, ils ont rejoint mon camp et m’ont soutenu dans ma carrière. Et bien sûr, j’étais aussi très attachée à équilibrer mon travail et ma famille après la naissance de mon enfant.

Avez-vous une philosophie de gestion particulière ? Que considérez-vous comme vos points forts ? Des faiblesses ?

En tant que manager, je crois au leadership serviteur. Je pense souvent à la façon d’aider les gens autour de moi, d’améliorer l’organisation, de donner aux employés les moyens de devenir le meilleur d’eux-mêmes. Cela me rend très heureux.

Je dirais que ma première force est la conscience de soi et la capacité de réflexion. Par exemple, chaque conversation que j’ai, je l’écris dans mon journal et à la fin de chaque journée, je réfléchis à ce que j’ai fait, ce que j’ai appris et ce que je peux faire mieux. Avoir ce genre de conscience de soi vous pousse à devenir une meilleure personne et vous rend plus empathique.

Je suis également doué pour rassembler tout le monde afin d’atteindre nos objectifs communs. On pourrait dire que je suis un peu comme une pom-pom girl pour mon équipe.

Cela dit, je pense que je peux être un peu trop rapide pour prendre des décisions ou des jugements. C’est quelque chose dont j’ai été très conscient, d’autant plus que j’ai obtenu plus de puissance de position. Pour travailler là-dessus, parallèlement à mes réflexions de journal, j’ai également un «réseau de défi» de trois à quatre amis proches qui me donnent des commentaires honnêtes, même lorsque nos points de vue diffèrent.

Qui a eu la plus grande influence sur vous dans votre carrière ? Comment vous ont-ils inspiré ou motivé ?

Le responsable pays sous lequel j’ai travaillé chez HP a eu un impact énorme sur moi professionnellement. Grâce à lui, j’ai commencé mon ascension professionnelle. À cette époque, l’entreprise cherchait à embaucher un nouveau directeur financier. Ce responsable m’a encouragé à passer un entretien pour le poste, même s’il savait que je ne pensais pas être aussi qualifié que l’autre candidat considéré. Il m’a rappelé que personne n’est jamais préparé à 100 % pour un nouveau rôle ; il suffit parfois de sauter le pas. J’ai accepté et, à la fin, j’ai reçu le titre de directeur financier.

Plus tard, après avoir été promu, il y a eu un incident impliquant une mauvaise collaboration interfonctionnelle qui m’a bouleversé. J’ai confronté avec colère le directeur de pays au sujet de ne pas intervenir suffisamment ou de rendre l’autre partie plus responsable. Plutôt que de discuter avec moi, il a suggéré que nous nous rendions en voiture à la montagne Yangming pour un tête-à-tête. À notre arrivée, il m’a dit qu’il m’avait embauché pour le poste de directeur financier en raison de l’énergie positive que j’apportais à l’organisation et de ma capacité à dynamiser et inspirer les autres autour de moi. Cependant, la façon dont je m’étais comporté plus tôt dans la journée était complètement différente – c’était comme si j’étais une personne différente !

J’ai senti que c’était une expérience d’apprentissage très importante pour moi, et je l’utilise comme exemple de coaching efficace avec mon équipe de direction. Les dirigeants n’ont pas besoin de blâmer ou de punir les autres pour leurs erreurs. Au contraire, ils devraient rappeler aux gens qui ils sont et les valeurs qu’ils s’efforcent de défendre.

Quels conseils avez-vous pour les jeunes actifs souhaitant débuter une carrière en entreprise ?

Je prononce fréquemment des discours devant des étudiants universitaires et je leur donne généralement plusieurs conseils de carrière. Tout d’abord, vous devez vous comprendre et comprendre vos aspirations. Personnellement, je sais que ce qui me motive vraiment n’est pas l’argent ou la renommée, mais le sentiment que j’éprouve à aider les autres, à améliorer la société et à contribuer au parcours du patient.

Deuxièmement, je dis aux étudiants d’apprendre et de faire preuve de leadership organisationnel. De nos jours, les organisations deviennent plus plates ; il y a beaucoup moins de hiérarchie qu’avant. Néanmoins, vous pouvez toujours vous positionner en tant que leader, que vous ayez ou non le pouvoir de position.

Parmi les autres points que j’aborde avec ces jeunes, je souligne qu’on ne sait pas gérer le temps ; vous ne pouvez gérer que votre énergie. La façon dont je le fais est à travers quelque chose que j’appelle mon « rituel des quatre énergies ». Pour l’énergie physique, je mange bien et je fais de l’exercice régulièrement. Pour maintenir mon énergie mentale, je bloque chaque jour une heure de calme sur mon calendrier, je m’abstiens d’effectuer plusieurs tâches à la fois et je m’accorde au moins 15 minutes de repos et de préparation entre chaque réunion. L’énergie émotionnelle est également importante, alors je fais une promenade d’une heure avec mon mari chaque semaine pour me défouler.

Quant à l’énergie spirituelle, les fois où je ne peux pas aller à l’église, j’écris des lettres d’appréciation personnalisées aux personnes avec qui j’ai eu une bonne interaction ou dont j’ai tiré une certaine inspiration. J’ai une collection croissante de ces lettres qui sont toutes de ma propre écriture.

Qu’est-ce que tu aimes faire pendant ton temps libre? Qu’est-ce qui vous « recharge » ?”

Pour être honnête, je regarde beaucoup Netflix ! Mais j’aime aussi faire du sport. Récemment, j’ai commencé à apprendre la danse jazz. C’est un excellent entraînement pour tout le corps. Après les cours chaque samedi, je déjeune avec d’autres ouvrières où nous échangeons sur des thèmes d’actualité. Par exemple, la semaine dernière, nous avons parlé de la Journée internationale de la femme et de ce que font nos entreprises pour corriger l’équilibre entre les sexes.

J’aime lire des livres aussi. Chaque fois que je lis quelque chose de bien, je fais une diapositive de présentation avec un résumé à partager lors des réunions avec mon équipe de direction et dans les assemblées générales des employés. Le livre le plus récent que j’ai vraiment aimé lire est Le jeu infini par Simon Sinek. Le monde change si rapidement maintenant, il est donc important que nous suivions les principaux penseurs pour comprendre les tendances actuelles. Je continuerai donc à lire, à apprendre et à partager ces nouvelles connaissances avec mon équipe.