On m’a facturé près de 600 £ pour un trajet en Uber pour emmener ma fille à l’école – je suis furieux

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UN PÈRE dit qu’il est resté furieux après avoir été facturé près de 600 £ pour un Uber de dernière minute pour amener sa fille à son diplôme d’école primaire.

Daniel Watts, 42 ans, affirme avoir reçu une facture de 590 £ – après s’être mis d’accord sur un prix inférieur de 400 £ – pour un voyage direct de Londres Euston à Hurley Primary School, à Nuneaton.

Daniel Watts, de Nuneaton, Warwickshire, affirme qu'il a été facturé 590 £ pour un voyage Uber qui a été convenu à 190 £

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Daniel Watts, de Nuneaton, Warwickshire, affirme qu’il a été facturé 590 £ pour un voyage Uber qui a été convenu à 190 £Crédit : BPM

Il dit que l’Uber d’urgence, qu’il a dû appeler lorsque les trains ont été annulés en raison de la canicule, devait coûter 190 £, c’est pourquoi il a été choqué de voir le solde final.

Et tandis que M. Watts dit que les 400 £ ont maintenant été remboursés par Uber, la situation a laissé un « nuage noir » sur ce qui aurait dû être une journée et un voyage spéciaux.

M. Watts est originaire de Nuneaton, mais a déménagé sa famille à Singapour en décembre dernier.

Mais la famille a décidé de faire le voyage de retour de 16 heures le mois dernier pour un événement important : la remise des diplômes de sa jeune fille.

M. Watts a déclaré à Coventry Live: « Nous avons dû retirer ma fille de l’école.

« A cette époque, nous avons estimé qu’il était juste de retourner au Royaume-Uni en juillet pour son diplôme de dernière année, à l’école primaire qu’elle fréquentait depuis sa réception. »

Mais, lorsqu’ils sont arrivés à la gare d’Euston dans l’après-midi du 19 juillet, tous les trains dans cette direction avaient été annulés.

Il a déclaré: « J’avais le choix entre manquer l’assemblée des sortants, qui est la principale raison pour laquelle nous venions au Royaume-Uni, ou essayer de trouver un moyen de transport alternatif pour Nuneaton.

« Vous pouvez imaginer les larmes que nous avons eues à la gare. Heureusement, j’ai réussi à trouver un Uber, et un chiffre de 190 £ a été cité pour le voyage, mais j’ai accepté de le faire pour que ma fille ne manque pas son événement spécial .

« C’est le montant qu’Uber a initialement bloqué sur ma carte, et j’ai toutes les captures d’écran pour montrer que c’est le cas. »

Le voyage a duré trois heures et la famille s’est rendue à la cérémonie de remise des diplômes.

Cependant, M. Watts affirme qu’il s’est réveillé le lendemain matin et a été horrifié de recevoir la charge stupéfiante.

Il a déclaré: « Le voyage s’est déroulé sans incident, alors imaginez mon choc quand Uber m’a facturé 590,68 £.

« Ils affirment qu’il y a eu un changement de destination ou un changement possible d’itinéraire ou de multi-drops. Mais je peux confirmer qu’il a été réservé comme Nuneaton et que la destination finale était Nuneaton.

« Il n’y a eu aucun arrêt en cours de route et je n’ai été informé à aucun moment d’un changement de tarif.

« Je n’arrive pas à croire qu’ils puissent s’en tirer avec un tel comportement, et cela a essentiellement gâché notre voyage de retour. »

Il dit que la charge avait laissé un « trou assez important et inattendu » dans leurs finances – puis Uber a accepté de rembourser les 400 £ supplémentaires.

Mais, a-t-il dit, la situation avait causé un immense stress à la famille et ils ne pouvaient pas profiter pleinement de leur voyage à cause de cela.

M. Watts a déclaré: « Nous sommes maintenant de retour à Singapour, et bien que les souvenirs de l’assemblée elle-même compensent quelque peu cela, cela a laissé un goût horrible. Si c’était 40 £ de plus, j’aurais laissé tomber et l’aurais mis sur le compte de expérience, mais £ 400.

« Après de nombreux allers-retours avec Uber, ils ont finalement convenu que nous avions raison à ce sujet et nous ont maintenant remboursé la différence de 400 £, mais le stress causé – comme vous pouvez l’imaginer – était assez intense, et en réalité , il a jeté un nuage très sombre sur les 5 derniers jours de notre voyage en Europe.

« Jusqu’à la semaine dernière, ils insistaient sur le fait que le montant le plus élevé était correct jusqu’à ce que, de manière inattendue, nous recevions un e-mail vendredi confirmant que nous récupérerions 400 £.

« C’était une belle surprise, en même temps je voulais savoir pourquoi on devait traverser ça sur une période de deux semaines.

« Aucune explication, aucune excuse, rien. »

Le Sun a approché Uber pour un commentaire.

M. Watts a déclaré que la situation laissait un "nuage sombre" sur le voyage de la famille

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M. Watts a déclaré que la situation avait laissé un « nuage noir » sur le voyage de la familleCrédit : BPM



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