Marketing immobilier high-tech au 21e siècle

De Mark Pruner

Le monde de la commercialisation d’une maison devient de plus en plus compliqué, mais si vous savez ce que vous faites, c’est mieux. Les agents immobiliers peuvent désormais contacter des acheteurs potentiels qu’ils n’étaient pas en mesure d’atteindre auparavant et le faire plus rapidement, mais nécessairement moins cher.

Immobilier BCE

Il n’y a pas si longtemps, les agents immobiliers avaient le « livre », et vous pouviez être condamné à une amende pour le perdre ou le donner à un acheteur. Dans le livre, il y avait une petite photo noir et blanc granuleuse de la façade de chaque maison répertoriée et peut-être une douzaine d’informations sur la maison. Aujourd’hui, toute personne disposant d’une connexion Internet dispose de 10 fois plus d’informations. Ces informations ne se contentent pas d’apparaître, elles ont été élaborées par des agents immobiliers et d’autres professionnels pour mettre la maison sous son meilleur jour sans enfreindre les réglementations NAR, les lois du Connecticut et la loi fédérale sur le logement équitable.

Alors que Realtor.com, Trulia, Compass.com et des centaines d’autres sites Web ont mis à disposition de nombreuses informations. La plupart sont ennuyeux. Ce qui fait que la liste saute de l’écran, ce sont les photos, les antennes et la vidéo. Un photographe traditionnel est génial, mais beaucoup plus est fait pour la photo avant qu’elle n’atteigne l’écran de votre ordinateur ou de votre téléphone portable.

Les graphiques ne sont pas instantanés

Pour commencer, l’agent immobilier doit passer en revue avec le photographe les éléments importants de l’intérieur, de l’extérieur et du quartier qui doivent être soulignés et choisir un moment où la météo, le soleil et la marée sont utiles. Une fois capturées, les photos doivent être polies. L’herbe est verdie; le ciel est éclairé et les photos sont recadrées pour souligner les bonnes caractéristiques de la propriété. Ce qui n’est pas fait ou ne devrait pas être fait, c’est enlever les poteaux et les lignes téléphoniques pour améliorer la vue. De plus, vous ne pouvez pas changer l’axe de la Terre comme l’a fait un LA en photoshopant un soleil se couchant sur l’horizon sud. La mise en scène virtuelle des meubles dans les pièces et les photos des listes précédentes qui ne sont plus représentatives doivent être identifiées.

Les drones ont ajouté un impact majeur aux photos et sont désormais de rigueur pour les propriétés haut de gamme. L’autre chose, qui est devenue courante, ce sont les plans d’étage. Si vous ne les mettez pas en place, les acheteurs potentiels vous appelleront et vous les demanderont. Les plans d’étage vont dans les deux sens car certains acheteurs qui pourraient autrement venir voir la maison ne viendront pas si le plan d’étage actuel ne fonctionne pas pour eux. L’agent immobilier n’arrive jamais à expliquer comment le plan d’étage peut être amélioré. La question pour beaucoup de ces prospects est de savoir s’ils pourraient être persuadés de faire une offre, c’est-à-dire si ces acheteurs étaient vraiment des acheteurs. Les plans d’étage peuvent faire gagner beaucoup de temps à tout le monde.

L’essor de la vidéo

Les vidéos sont également de plus en plus courantes. Vous avez ce qu’un vidéaste appelle les vidéos de Ken Burns, puis vous avez les vidéos personnalisées où le ciel est la limite des cloches et des sifflets et des coûts. Ken Burns a fait un travail magistral en zoomant sur les photos et en passant de l’une à l’autre pour donner à un sujet statique une impression de mouvement et de présence. C’est ce que vous obtenez avec beaucoup de « visites virtuelles » et ces visites virtuelles sont également généralement accompagnées de musique générique sans droit d’auteur. Ces visites génériques sont générées automatiquement mais ont un temps de visionnage en ligne surprenant.

Une fois que vous avez les photos, une sélection minutieuse dans un ordre précis est téléchargée sur le MLS avec de nombreuses informations textuelles, des enquêtes, des cartes, des actes et d’autres documents. Ces informations sont ensuite encodées avec des codes spéciaux identifiant chaque type de données et distribuées à l’aide d’une redevance formatée IDX (Internet Data Exchange). Ce flux est envoyé à chaque courtier MLS et à une société appelée Listhub en Arizona. Listhub envoie ensuite l’IDX à des centaines de sites, y compris leur société sœur News Corp, Realtor.com.

Automatisation du marketing

Dans le marché immobilier d’aujourd’hui, c’est juste la mise pour entrer dans le jeu. Ensuite, l’agent immobilier doit le publier sur sa page Facebook, ses flux Instagram et Twitter, créer une carte postale et rechercher une liste de diffusion. Les cartes postales semblent simples, mais dans les coulisses, il y a beaucoup de technologie. Chez Compass, nous avons un système de production de médias par glisser-déposer, ce qui signifie que nous pouvons faire en quelques minutes ce qui prenait des heures et nécessitait l’aide d’un graphiste. (D’autres courtiers l’ont aussi, mais le nôtre est plutôt astucieux. 🙂

Ce qui a vraiment changé, c’est à qui vont ces cartes postales. Autrefois, et c’est toujours courant, ils se rendaient chez les 100 voisins les plus proches, qu’ils viennent d’y emménager ou qu’ils soient susceptibles d’y vivre encore 20 ans. Désormais, les services Big Data peuvent découper et découper des centaines de facteurs concernant une personne pour se concentrer sur les personnes les plus susceptibles d’être intéressées par votre annonce particulière.

Annonces de marketing en ligne et SEO et podcasts

Les agents immobiliers ont également payé la publicité en ligne pour commercialiser chaque propriété. Avant 2018, les entreprises en ligne comme Facebook donnaient à un agent immobilier une centaine de paramètres ou plus pour affiner le focus. En 2018, le Département américain du logement et du développement urbain a publié un ensemble de règlements interdisant l’utilisation de tout paramètre qui pourrait être discriminatoire, comme l’état civil, les enfants, l’âge, l’appartenance religieuse, etc. Il existe encore de nombreuses façons de trancher et Découpez les données qui rendent beaucoup plus probable que l’annonce atteigne un acheteur potentiel.

L’optimisation des moteurs de recherche est également un excellent moyen d’atteindre les acheteurs. Russ et moi avons tous deux des blogs sur GreenwichStreets.com et RussellPruner.com qui se classent très bien dans les moteurs de recherche, souvent dans le top dix en fonction du terme de recherche. Les relations publiques peuvent également être très efficaces, et nous venons de lancer une émission de radio sur WGCH à 10 heures le lundi. Cette émission est distribuée non seulement via les ondes locales, mais également en streaming en direct sur WGCH.com et sur des podcasts sur Spotify, Amazon, Apple et Google auxquels les gens peuvent s’abonner. Nos agents locaux disposent d’un large éventail de sites Web, dont certains sont assez célèbres.

Faire un plan et travailler le plan

Les agents immobiliers ont beaucoup d’outils qui ne font qu’obtenir plus de fonctionnalités qui nous permettent de commercialiser une maison. Cependant, sans une campagne soigneusement conçue intégrant toutes ces options avec une approche marketing progressive, ces outils perdent beaucoup de leur efficacité. Dans un marché aussi chaud que celui-ci, une maison à bon prix se vendra, mais ce sera au meilleur prix et aux autres conditions que le vendeur souhaite.

Russ et moi avons récemment eu une liste qui a coûté le plus de dollars à la liste de toutes les listes jusqu’à présent cette année. Le plan de marketing de cette propriété comportait trois pages et a nécessité des semaines de travail avant que la liste ne soit mise en ligne. Une fois en ligne, de nouvelles parties du plan sont lancées chaque jour. L’acheteur final est venu d’une centaine de kilomètres et n’a jamais vu les publicités dans le Greenwich Sentinel, ni les autres marketing locaux, mais plusieurs des autres enchérisseurs l’ont fait.

Nous ne sommes pas uniques, chaque agent et société de courtage apporte ses propres plans et systèmes de marketing. Il existe une grande variété de façons de créer un programme de marketing qui fonctionne comme le montrent tous ces agents qui réussissent, mais chaque année, l’exigence de faire un excellent programme de marketing devient plus complexe.

Mais si c’était facile, ce ne serait pas amusant.