L’industrie du service client compte 75 000 postes vacants en raison de la crise du coût de la vie – postulez maintenant
La flambée du coût de la vie a déclenché une crise de recrutement dans le service client, avec près de 75 000 postes vacants dans tout le Royaume-Uni.
Alors que nous sommes de plus en plus nombreux à nous tourner vers les entreprises pour obtenir de l’aide, les entreprises se démènent pour embaucher du personnel supplémentaire pour répondre aux demandes de renseignements.
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Des emplois sont disponibles à tous les niveaux, des postes de débutants à temps partiel aux directeurs du service client avec des salaires à six chiffres.
Janine Hunt, directrice du partenariat client chez Kura, le plus grand sous-traitant du service client du Royaume-Uni, déclare : « La demande de conseillers en service client va exploser.
« Les entreprises constatent une énorme augmentation des contacts avec des clients inquiets et frustrés, et elles se retrouvent soudainement à court de personnel.
« Les entreprises doivent être prêtes à soutenir les consommateurs pendant cette période difficile et doivent s’assurer qu’elles offrent les bons avantages pour attirer les meilleurs talents. »
Avec des taux de rémunération en hausse et de nombreux emplois offrant des horaires flexibles, le secteur devient plus attractif, y compris pour ceux qui souhaitent changer de carrière comme Ashley Osman.
Le jeune homme de 28 ans a étudié une qualification de soins à l’université mais travaille maintenant pour Kura en tant que conseiller du service client.
Elle a déclaré: «Vous avez besoin d’excellentes compétences en service à la clientèle ainsi que d’un bon niveau de patience et d’être capable de gérer, parfois, des situations stressantes. La communication verbale doit également être forte.
«Cependant, les incitations sont excellentes, vous travaillez au sein d’une équipe fantastique et vous avez la possibilité de progresser.
« C’est un environnement de travail vraiment positif avec un salaire compétitif. »
Les entreprises, des compagnies aériennes aux entreprises énergétiques et aux banques, recrutent désormais.
Les rôles peuvent être en magasin, en ligne et par téléphone, certaines entreprises encourageant le travail à domicile.
Les salaires moyens sont de 24 000 £ pour un poste junior à temps plein et de 36 000 £ pour un premier poste de direction.
Postulez directement auprès d’une entreprise ou essayez des recruteurs spécialisés et des sites d’emploi.
- Voir : wearekura.com/careers, retailchoice.com/jobs/ service-client, timewisejobs.co.uk/jobs/services-clients.
Tomates un travail de prune
Êtes-vous la crème de la crème? Décrochez ensuite un emploi de cultivateur de tomates.
La saison britannique des tomates bat son plein et il existe des dizaines d’emplois pour le personnel spécialisé, notamment les tailleurs, les superviseurs des cultures et les travailleurs au sol.
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Duncan Toms, directeur général de The Green House Growers, qui possède des fermes dans le Sussex et le Norfolk, déclare : « Nous employons des personnes qui partagent nos valeurs et se soucient de l’environnement, de la durabilité et de la qualité des produits. Le candidat idéal est autonome, motivé et aimerait travailler avec les plantes.
« Notre environnement de travail est paisible, calme et agréable. Nous offrons des horaires de travail vraiment flexibles, donc si vous avez des obligations professionnelles ou familiales concurrentes, nous sommes heureux que vous les contourniez.
Recherchez des emplois près de chez vous sur britishtomatoes.co.uk/meet-our-growers et thegreenhousegrowers.co.uk/jobs.
Obtenez une longueur d’avance en tant que stagiaire
L’ÉCOLE est terminée pour l’été, mais les étudiants les plus intelligents utilisent le temps pour préparer leur future carrière en faisant un stage.
Le Dr Holly Andrews, ci-dessous, de la Henley Business School, déclare : « Faire un stage est le meilleur moyen de renforcer votre employabilité. Ici, elle partage ses conseils pour en capturer un.
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1. CONCENTREZ-VOUS SUR VOTRE AVENIR : Choisir un poste qui vous donne de l’expérience dans le secteur et le rôle qui vous intéresse vous donnera les meilleures chances d’obtenir le poste de vos rêves.
2. ÊTRE FLEXIBLE: Les étudiants qui ont des idées rigides sur l’endroit où ils veulent travailler ratent souvent les meilleures opportunités. Au lieu de cela, élargissez votre recherche à tous les types d’organisations dans le domaine qui vous intéresse.
3. PENSEZ AUX FINANCES: De nombreuses grandes organisations qui emploient de nombreux stagiaires seront en mesure d’aider à l’hébergement et au paiement, mais tiennent compte d’autres coûts, notamment les frais de déplacement, de nourriture et de divertissement.
4. PENSEZ À CE QUE VOUS AIMEZ EN DEHORS DU TRAVAIL : Utilisez votre stage pour élargir votre réseau en rejoignant des clubs locaux ou en vous impliquant dans des activités communautaires locales pour rencontrer des personnes partageant les mêmes idées.
5. POUVEZ-VOUS ALLER PLUS LOIN ? : Travailler dans un autre pays peut vous donner un avantage par rapport aux autres diplômés. Si vous parlez une autre langue, c’est une option évidente, mais même si vous ne le faites pas, de nombreuses multinationales font des affaires en anglais, quel que soit l’emplacement de l’entreprise.