Les remboursements pour les concerts SA de Justin Bieber seront traités dans ‘5 à 10 jours ouvrables’
Justin Bieber s’est attiré les foudres du célèbre constructeur automobile italien Ferrari. (PHOTO : Getty Images)
- Ticketmaster a présenté ses excuses pour le retard des remboursements des concerts de Justin Bieber en raison d’un « pépin inattendu ».
- Le problème a été résolu et les remboursements restants devraient être traités dans un délai de cinq à dix jours ouvrables.
- En septembre, Bieber a annoncé qu’il prenait une deuxième pause du Justice World Tour pour se concentrer sur sa santé.
Remboursement des billets pour le concert de Justin Bieber, qui ont été retardés par un « problème inattendu », seront traités dans les cinq à dix prochains jours ouvrables, a déclaré la société de billetterie Ticketmaster South Africa.
Jeudi, la société de billetterie s’est adressée aux médias sociaux pour s’excuser auprès de détenteurs de billets pour le retard dans le traitement des remboursements.
Le problème, a déclaré Big Concerts, a été causé par la suppression automatique des données de paiement des clients par le processeur de paiement six mois après la date d’achat.
Les jetons cryptés avec les données de paiement du client sont automatiquement supprimés par le processeur de paiement 6 mois après la date d’achat et ne peuvent pas être récupérés, ce qui signifie que les remboursements immédiats à certains clients n’étaient pas possibles via le système de billetterie. Les données de paiement des clients devaient être reconstituées puis injectées dans la carte de crédit du client via un processus manuel très chronophage avec plusieurs contrôles et soldes. Pour des raisons de sécurité, il ne pouvait être entrepris que par une équipe bancaire spécialisée, et plusieurs complexités techniques sont apparues en cours de route, ce qui a retardé le processus.
Jusqu’à présent, les remboursements de billets à Johannesburg ont été entièrement traités, « environ 40% » restant au Cap. Le promoteur de l’événement en direct a déclaré qu’il appréciait la patience des gens et leur a assuré qu’il honorerait leur promesse de remboursement intégral « dès que possible ».
Le mois dernier, Actualités24 a rapporté que Bieber Les dates de la tournée Justice World dans le pays ont été annulées. C’était après que le chanteur a annoncé qu’il prenait une deuxième pause de la tournée pour prendre soin de sa santé.
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