Les propriétaires de bureaux ne tiennent pas le retour au travail pour acquis

Alors que de plus en plus d’employeurs dévoilent leurs plans de retour des travailleurs dans leurs bureaux, les propriétaires se préparent également à accueillir de nouveau les locataires. Mais même les magnats de l’immobilier les mieux financés du pays, dont les locataires ont largement payé le loyer tout au long de la pandémie, reconnaissent que le bureau traditionnel a fondamentalement changé et qu’ils sont en concurrence avec le travail à domicile autant qu’avec des propriétaires rivaux.

En conséquence, les propriétaires essaient de combiner des avantages pré-pandémiques comme les happy hours pour le vin avec des équipements beaucoup plus sérieux qui répondent aux craintes persistantes des travailleurs de tomber malades.

«L’ordre de priorité est la santé et la sécurité, la confiance et la transparence – comment pouvons-nous faire en sorte que les individus se sentent en sécurité au travail?» a déclaré Emma Buckland, présidente mondiale de la gestion immobilière de la société de services immobiliers commerciaux CBRE, qui gère 1,3 milliard de pieds carrés de bureaux aux États-Unis.

Il est encore tôt pour savoir ce qui va ramener les travailleurs, car si peu sont revenus au bureau, surtout compte tenu de l’incertitude quant au moment où un grand pourcentage de la population d’employés sera vacciné.

Salesforce a annoncé cette semaine qu’il inviterait les employés à revenir au bureau en trois phases, en commençant par des cohortes de bénévoles de 100 personnes vaccinées. Amazon a déclaré qu’il ne comptait qu’environ 10% de ses effectifs au bureau. Mais il prévoit une réouverture complète à l’automne. La politique de travail à domicile de Facebook prendra fin en juillet et la société prévoit d’ouvrir ses plus grands sites à 50% après le 7 septembre.

À Wall Street, Goldman Sachs et JP Morgan ont demandé à des stagiaires de travailler au bureau cet été par crainte que les jeunes banquiers n’obtiennent pas le même mentorat à distance qu’ils le feraient en personne.

Entre 15 et 35% des travailleurs sont de retour au bureau, ce qui suggère que les entreprises disposent de peu d’informations sur la façon dont leurs employés se débrouilleront une fois que les gens seront de retour au travail en force, a déclaré Steve Sakwa, analyste senior en recherche sur les actions chez Evercore ISI.

«Chaque entreprise essaie de déterminer le bon calendrier et, en fin de compte, à quoi ressemblera le bon retour à la normale de la barre oblique hybride», a déclaré Sakwa. «Ce n’est pas un programme unique pour toutes les entreprises.»

Cela a laissé les propriétaires se démener pour trouver comment attirer les locataires au bureau.

Ken Fisher, co-directeur associé de la société de développement immobilier de New York Fisher Brothers, a déclaré que les 7 millions de pieds carrés de bureaux de la société avaient un taux d’occupation de 8 à 10% pendant la pandémie pendant que les gens restaient à la maison.

Dans plusieurs bâtiments, Fisher Brothers a installé des lampes UV et du peroxyde d’hydrogène pour filtrer les systèmes de climatisation au début de la pandémie. La société a également activé la technologie Bluetooth dans certains de ses bâtiments pour permettre aux travailleurs d’appeler un ascenseur à distance, et elle a appliqué un film microbien sur les poignées et les cadres de porte. Dans son immeuble de bureaux 1345 6th Ave. à Manhattan, il a créé un centre d’agrément et un service de restauration accessible via une application pour smartphone, ce qui augmente la commodité et réduit le contact avec les surfaces. Il prévoit de déployer un programme similaire dans sa propriété Park Avenue Plaza.

Mais Fisher est également réaliste quant à savoir si cela suffira.

«Nous cherchons constamment des moyens d’ajouter des commodités», a déclaré Fisher. « Mais la question devient: » Que seront les gens à l’aise de faire? «  »

Besoins changeants

Certains propriétaires se demandent également s’ils peuvent réaménager leurs bureaux pour s’adapter à la façon dont les gens essaieront de travailler à mesure que la pandémie recule.

Le propriétaire de la ville de New York, Sage Realty, a prédit que les gens travailleraient à distance jusqu’à deux jours par semaine, ce qui, selon lui, entraînera une diminution de 30% du taux d’occupation et de 40% des espaces de bureau loués, selon une présentation client de Octobre.

Alec Fomin, directeur de l’expérience des locataires chez Sage Realty, a déclaré que la société supposait que les immeubles de bureaux du futur auront besoin de moins d’espace pour que les gens travaillent et de plus d’espaces pour que les gens se rencontrent et se concentrent. Il prévoit d’ajouter des bureaux réservables et des salles de conférence plus petites pour six personnes ou moins.

«On se concentre davantage sur la façon dont les bureaux peuvent favoriser la collaboration», a déclaré Fomin. «Tout le monde y pense plus qu’il y a un ou deux ans.»

Avantages traditionnels

Silverstein Properties, dont les bâtiments comprennent le World Trade Center et les locataires comprennent Moody’s et Spotify, s’est principalement concentré sur le retour des locataires avec des avantages, tout en réfléchissant aux besoins post-pandémiques.

Ses immeubles de bureaux ont été réaménagés avec de nouveaux espaces de salon, de bar et de restaurant ainsi que des studios de yoga, des salles de conférence et des patios extérieurs. Les employés de bureau peuvent utiliser le nouveau logiciel de l’entreprise pour commander de la nourriture directement sur leur bureau, réserver un cours de yoga ou de méditation ou planifier un test Covid-19 en ligne. Silverstein a ajouté de nouvelles salles de sous-groupes, des salles de conférence et des cabines téléphoniques où les gens peuvent passer des appels Zoom. Il a également désigné certains bureaux comme espaces de travail temporaires pour une journée, une semaine ou un mois.

«De nombreuses personnes qui ont fait la transition réfléchissent à« Comment puis-je être sur un appel Zoom et ne pas ennuyer la personne à côté de moi? », A déclaré Dara McQuillan, porte-parole de Silverstein Properties.

Certains propriétaires d’immeubles comme la société de gestion d’investissement Nuveen ajoutent des activités de simulation de golf, des salles privées pour les mères qui allaitent et des événements communautaires tels que le vin dans le parc, a déclaré Nadir Settles, directeur général des investissements immobiliers à New York chez Nuveen. Ils encouragent également les travailleurs à utiliser l’application pour smartphone du bâtiment qui permet d’appeler un ascenseur à l’aide de la technologie Bluetooth ou de se faire livrer de la nourriture ou du café partout où ils se trouvent dans le bâtiment.

«Tout est fait dans le but de positionner ces propriétés comme une alternative à ce que nous avons fait l’année dernière en étant à l’aise à la maison», a déclaré Kevin Smith, directeur général exécutif des services d’actifs chez Cushman & Wakefield qui conseille Nuveen sur ses propriétés.

D’autres propriétaires espèrent qu’offrir les technologies les plus avancées pourrait inciter les locataires à reprendre le travail.

JLL, une société mondiale de services immobiliers commerciaux, a récemment déployé un nouvel outil basé sur l’intelligence artificielle qui aide les travailleurs à demander un espace de travail alors que de plus en plus de bureaux déploient des bureaux non attribués sous un modèle de travail hybride. La société a également discuté avec les clients des moyens de planifier des réunions en personne au bureau, car de plus en plus de personnes travaillent à domicile, et des outils d’IA qui surveillent les zones à fort trafic pouvant nécessiter un nettoyage supplémentaire, a déclaré Sanjay Rishi, PDG des solutions d’entreprise avec JLL.

«Ce que nos clients demandent et dans lequel les entreprises technologiques investissent, c’est:« Comment puis-je rendre l’expérience de la collaboration physique et virtuelle aussi similaire que possible? », A déclaré Rishi.

Pourtant, les propriétaires se rendent compte qu’il faudra peut-être longtemps avant que les locataires ne retournent aux bureaux comme ils le faisaient avant la pandémie.

Alors que les locataires discutent des délais de retour au bureau avec l’entreprise, Fisher a déclaré qu’il se rendait compte que de nombreux travailleurs resteraient chez eux en partie par peur du virus. L’entreprise anticipe ce que Fisher a appelé une «gueule de bois psychologique» de la pandémie alors que les gens s’adaptent à la vie post-pandémique.

«La question devient:« Combien de temps cela dure-t-il? », At-il dit. «Et dans quelle mesure cela va-t-il changer notre façon d’interagir? Nous ne savons pas.