Les glacières réfrigérées de Walgreens sont devenues des panneaux d’affichage numériques géants

Prendre une boisson fraîche chez votre détaillant local se transforme en une odyssée numérique de haute technologie, avec des portes de glacières ordinaires qui prennent vie pour offrir des informations sur les produits, des offres et – oui – des publicités.

Pourquoi est-ce important: Les imposants écrans numériques, qui diffusent des vidéos en plein écran, visent à fusionner l’expérience des achats en ligne avec les magasins physiques. Mais ils transfèrent également l’un des plus gros désagréments d’Internet – les publicités contextuelles – au monde physique. Et tout le monde n’aime pas ça, comme l’a rapporté CNN.

Ce qui se passe: Les écrans dynamiques sont le fruit d’une startup de Chicago appelée Cooler Screens, qui les a installés dans plus de 700 magasins dans 31 villes, y compris certains emplacements Walgreens, Kroger et CVS.

• De loin, ils ressemblent à de grands panneaux d’affichage électroniques avec des publicités tentaculaires mettant en vedette un Coca pétillant, par exemple, ou une boule de glace au chocolat alléchante.
• Lorsque vous approchez, ces images publicitaires se transforment en représentations numériques des produits à l’intérieur des étuis, y compris ce qui est en rupture de stock.
• Les articles en solde sont promus avec des graphiques spéciaux pour attirer l’attention des acheteurs, tout comme les détails nutritionnels de certains produits.

Ce ne sont pas les seuls jeux en ville : Le Primasee Freezer Cooler de Real Digital Media est un « écran numérique translucide présentant une vidéo haute définition en mouvement intégré dans le panneau de verre d’un congélateur ou d’une porte de glacière », indique la société.

• La société se vante d' »augmenter l’engagement des acheteurs » et « de prendre en charge les capacités tactiles pour les promotions interactives et la messagerie des produits ».

Comment ça fonctionne: Écrans de refroidissement Les glacières high-tech sont équipées de capteurs laser qui peuvent détecter la présence d’un client à moins de 8 pieds, déclenchant l’interrupteur sur les écrans d’affichage.

• Il n’y a pas de caméras à l’extérieur des glacières, donc aucune image n’est capturée qui puisse identifier les individus.
• À l’intérieur des glacières, des caméras sont utilisées pour suivre l’inventaire et le positionnement des produits, ce qui aide également les détaillants à court de personnel à réapprovisionner les étagères si nécessaire.
• La technologie est conçue pour aider les marques à capitaliser sur les 3 à 5 secondes critiques lorsque les consommateurs décident quoi acheter.
• Pour les spécialistes du marketing, les écrans fournissent des données utiles sur le nombre de personnes qui ont interagi avec la technologie, combien de temps elles sont restées devant l’écran et à quelle fréquence elles ont ouvert la porte.

Le contexte: Le co-fondateur et PDG de Cooler Screens, Arsen Avakian, dont l’ancienne société vendait les boissons Argo Tea, a déclaré à Axios qu’il était souvent frustré par les étalages bâclés des magasins et les opportunités marketing limitées pour influencer les choix des consommateurs au point de vente.

• « Pourquoi tout cela ne pourrait-il pas être numérique, comme sur Internet, pour rendre cette information plus dynamique et plus pertinente pour les consommateurs ? » se demanda-t-il.
• Il a co-fondé Cooler Écrans en 2017 avec trois autres, dont l’ancien PDG de Walgreens Boots Alliance, Greg Wasson.
• La société a levé plus de 80 millions de dollars, selon Crunchbase.
• Cooler Screens affirme toucher plus de 90 millions de consommateurs par mois sur 10 000 écrans dans 700 emplacements.
• Plus de 180 des marques de produits de consommation commercialisent sur la plateforme, notamment Anheuser-Busch InBev, Nestlé, PepsiCo, Tyson, Unilever et Red Bull.

Ce qu’ils disent : Les écrans numériques peuvent semer la confusion chez les clients et ajouter une barrière physique au processus simple consistant à atteindre un refroidisseur de verre, a déclaré à CNN Julio Sevilla, professeur agrégé à l’Université de Géorgie, expert en comportement des consommateurs.

• « Les gens apprécient vraiment leurs routines. Ils ne recherchent pas toujours l’excitation », a-t-il déclaré.

L’autre côté: Avakian de Cooler Screens dit à Axios qu’il a embauché des chercheurs tiers pour suivre les commentaires des clients et que « plus de 90 % des clients ne préfèrent plus les portes de refroidisseur en verre traditionnelles ».

• Un porte-parole de Walgreens a déclaré par e-mail que le détaillant continue d’évaluer l’impact de la technologie sur les clients et son activité.
• « Grâce à cette collaboration avec Cooler Screens, nous pouvons offrir un accès simplifié aux informations les plus récentes et les plus pertinentes sur les produits afin de prendre des décisions plus éclairées en magasin qui correspondent le mieux aux budgets, aux goûts et aux préférences des clients », a déclaré le porte-parole.