Les détaillants envisagent une surveillance de haute technologie pour empêcher la violence
La reconnaissance faciale et les caméras corporelles pourraient être à l’horizon pour les employés des magasins après les attentats terroristes de vendredi et l’augmentation des agressions en magasin.
Photo: 2021 Getty Images
Sept personnes ont été blessées lors du compte à rebours de New Lynn et le terroriste a été abattu par la police, et dans un incident distinct, quatre personnes ont été poignardées dans un supermarché de Dunedin en mai.
Greg Harford, directeur général de Retail NZ, a déclaré que les problèmes avec les clients hostiles sont en augmentation.
« Ce que nous avons vu au cours des dernières années, c’est une augmentation des agressions et de la violence pure et simple de la part des clients ou d’autres membres du public envers le personnel de vente au détail », a-t-il déclaré. Point de contrôle.
« L’incident tragique de vendredi était probablement le pire que nous ayons vu, mais il fait partie d’un tableau plus large de comportements vraiment antisociaux que nous observons dans le commerce de détail. »
Parmi les problèmes rencontrés par les travailleurs figurent les abus, l’intimidation, les crachats et les agressions.
« Tous ceux qui travaillent dans le commerce de détail devraient pouvoir se rendre au travail tous les jours, se sentir en sécurité au travail tous les jours et rentrer chez eux en toute sécurité », a déclaré Harford.
Photo: 123rf
Bien que des technologies telles que la reconnaissance faciale et les caméras corporelles ne soient pas encore déployées dans la laiterie du coin, Harford a déclaré que ce sont des outils qui pourraient aider.
« Un problème clé est que bon nombre des personnes qui adoptent un comportement antisocial dans les magasins sont des récidivistes si vous voulez.
« Je pense que s’il y avait un bon partage d’informations entre les détaillants et de bons systèmes qui signaleraient les personnes préoccupantes, cela rendrait beaucoup plus facile pour le personnel en magasin de a, d’être conscient qu’il y a un problème potentiel et b, de le gérer.
Les caméras corporelles offrent également un niveau de supervision immédiate qui peut empêcher certains de se déchaîner.
« Les gens ont tendance à être un peu plus retenus lorsqu’ils se rendent compte qu’ils sont immédiatement devant la caméra. »
Lorsqu’on lui a demandé s’il y avait une inquiétude à propos de l’aspect « Big Brother » d’une telle technologie utilisée dans les magasins locaux, Harford a déclaré que cela pourrait être un mal nécessaire.
« Personne ne veut être dans un monde où nous devons avoir ce genre de technologies en jeu.
« Ce n’est pas une situation idéale, mais la réalité est que les travailleurs du commerce de détail, les directeurs de commerce de détail doivent pouvoir se rendre au travail et rester en sécurité. »
Il y a eu des questions sur l’utilisation de la technologie de reconnaissance faciale par la police néo-zélandaise.
Harford a déclaré que ces technologies pourraient être utilisées avec d’autres méthodes existantes pour gérer le problème, y compris un personnel de sécurité plus visible.