L’entreprise que Jeff a bâtie
Plus tôt cette semaine, nous avons appris que le fondateur d’Amazon, Jeff Bezos, quitterait ses fonctions de directeur général du géant du commerce électronique qu’il avait créé dans son garage il y a près de 30 ans.
Il cédera la place à Andy Jassy, actuellement responsable de l’activité cloud computing d’Amazon, pour prendre le contrôle au jour le jour.
Le milliardaire M. Bezos n’abandonnera cependant pas entièrement les rênes, assumant à la place le rôle de président exécutif.
Aujourd’hui, Amazon est l’une des entreprises publiques les plus précieuses de la planète, M. Bezos rivalisant avec Elon Musk de Tesla pour le titre d’homme le plus riche du monde.
Ce qui a commencé comme un petit détaillant de livres en ligne est devenu un phénomène mondial, couvrant la livraison à domicile, le cloud computing, les progrès de l’intelligence artificielle et la diffusion en continu de films et de sports.
Et cela a suscité de nombreuses critiques à Amazon, allant des accusations selon lesquelles elle a contribué au déclin de High Street aux plaintes concernant les conditions de travail dans ses vastes entrepôts.
Alors, comment l’empire amazonien a-t-il été construit?
L’innovation d’Amazon se voit clairement dans ses résultats financiers.
En 2018, elle est devenue la deuxième entreprise publique au monde à être évaluée à 1000 milliards de dollars, après Apple, et a aujourd’hui la troisième plus haute valorisation boursière aux États-Unis, après Apple et Microsoft.
L’énorme succès du géant en ligne est également évident dans ses revenus.
Les ventes pour 2020 ont atteint 386 milliards de dollars, contre 280 milliards de dollars un an plus tôt. Le bénéfice net a presque doublé pour atteindre 21 milliards de dollars.
Le succès de M. Bezos est dû à l’expansion mondiale de l’entreprise, mais principalement à son expansion dans une grande variété d’autres secteurs.
Les services et appareils de streaming vidéo, les services cloud et plus récemment l’épicerie (avec l’acquisition de Whole Foods Market) ont permis à l’entreprise de rivaliser directement avec des géants de la technologie tels que Facebook, Apple, Google et Netflix.
Et tout a commencé par la vente de livres.
1995: Amazon lance avec la vente de livres en ligne
«Quand nous avons commencé à vendre des livres il y a quatre ans, tout le monde a dit: ‘Écoutez, vous n’êtes que des informaticiens et vous ne savez rien de la vente de livres.’ Et c’était vrai », a déclaré un jeune Jeff Bezos en 1999.
Cependant, l’énorme espace de stockage dont la société disposait à l’époque aux États-Unis a aidé Amazon à devenir un leader du secteur et lui a permis d’offrir une sélection de livres plus large que ses rivaux traditionnels.
Puis les ebooks sont arrivés et Amazon était assez intelligent pour devenir également un acteur clé sur ce marché.
1999 – Amazon devient la plus grande plateforme de vente en ligne au monde
À la fin des années 1990, Amazon a décidé de commencer à vendre d’autres produits, à commencer par la musique et les DVD.
Bientôt, l’empire de M. Bezos s’est développé pour inclure l’électronique, les jouets et les ustensiles de cuisine.
Le réseau croissant d’entrepôts américains a contribué à étendre ce que l’entreprise pouvait offrir, augmentant considérablement sa popularité auprès des clients.
Dix ans plus tard, Amazon était devenu le plus gros vendeur en ligne aux États-Unis et dans le monde.
2005 – Amazon lance son abonnement Prime
Suite à la création d’Amazon Marketplace en 2000 – qui a ouvert la plateforme à des milliers de petites entreprises – Amazon a ressenti le besoin de renforcer son service de livraison pour ses clients fidèles.
Amazon Prime a été lancé en 2005, offrant une expédition plus rapide pour certains articles. Cela a stimulé les ventes de toutes sortes de produits.
Plus de 100 millions de clients payants sont désormais membres du service d’abonnement Amazon Prime, qui propose également le streaming vidéo et musical.
Il s’agit du deuxième programme d’adhésion payant en importance au monde.
2007- Amazon lance son premier produit grand public: le Kindle
Amazon n’a jamais oublié ses origines de la librairie. Lorsque les ebooks ont commencé à devenir populaires, M. Bezos a lancé le Kindle en 2007, devenant finalement le leader mondial du secteur.
Le département des appareils intelligents d’Amazon a connu une croissance exponentielle, faisant face à une concurrence féroce d’Apple et de Google au début des années 2010.
Cependant, Amazon a été la première entreprise à lancer un appareil intelligent: le haut-parleur Echo, équipé du propre système d’intelligence artificielle de l’entreprise, Alexa.
Il est désormais le troisième vendeur d’appareils intelligents aux États-Unis.
Aujourd’hui, l’avenir d’Amazon semble un peu plus compliqué que la simple vente de produits sur Internet.
Après avoir dominé avec succès la vente au détail en ligne, la société a maintenant décidé d’étendre ses services – et peut-être étonnamment, dans les magasins physiques – pour créer une nouvelle façon de faire des achats.