Le personnel du restaurant cherchant une preuve de vaccination reçoit des menaces et des injures
Bill Mahfouz est arrivé dans son restaurant mercredi pour trouver son serveur de longue date aux prises avec un client en colère, qui menaçait de remplir sa camionnette de briques et de revenir détruire le restaurant qui appartient à la famille de Mahfouz depuis plus de 30 ans.
Le client n’a pas accepté de montrer sa preuve de vaccination, qui était requise à compter de ce jour.
« Je tremble toujours, vous savez, à 8h30 du matin d’être touché par ça. C’est énervant et de voir mon personnel devoir faire face à cela, c’était notre plus grande peur depuis le début », a déclaré Mahfouz.
Les restaurants, les gymnases et les théâtres font partie des entreprises ontariennes qui doivent maintenant contrôler les clients pour obtenir une preuve de vaccination, et il n’a pas fallu longtemps pour que certains signalent des clients conflictuels qui ont dû être refoulés à la porte.
Mahfouz est propriétaire du restaurant Benny’s All Day à Rockland, juste à l’est d’Ottawa. Il dit que la confrontation à la première heure de mercredi est devenue physique.
« Alors que je sautais pour l’aider, [the customer] a attrapé la porte et a littéralement presque cassé une porte battante, l’a claquée si fort et est sortie dehors et ne faisait que crier et crier », a déclaré Mahfouz.
L’homme a alors menacé de revenir et d’endommager d’autres biens.
« Nous sommes tous pour ce passeport vaccinal. Tout mon personnel [are] vacciné. Mais nous confier la responsabilité de contrôler cette chose est vraiment, vraiment difficile et injuste », a-t-il déclaré.
La serveuse, Julie Pratt, travaille au restaurant depuis sept ans et connaît bien le client, le servant à plusieurs reprises. Elle a dit qu’elle était choquée de voir le comportement violent et menaçant.
REGARDER | Le restaurateur Bill Mahfouz sur la réception de menaces :
Bill Mahfouz, propriétaire du restaurant Benny’s All Day, dit qu’un client qui a refusé de montrer sa preuve de vaccination a déclenché une tirade « injurieuse » sur un serveur et a menacé de revenir pour causer des dommages au restaurant. La serveuse Julie Pratt dit qu’elle a été choquée par le comportement du client. 1:29
Clients conflictuels
Tony Elenis, président et chef de la direction de l’Ontario Restaurant, Hotel and Motel Association, a déclaré que ces types de clients restent la plus grande préoccupation de ses membres.
Il conseille aux membres de s’assurer que la personne travaillant à la porte relaie aux clients qu’il s’agit d’un règlement gouvernemental qui doit être suivi.
« Ce n’est pas l’employeur ou les employés qui dictent la règle. Il y a des amendes importantes associées à cette réglementation s’ils ne font pas leur travail », a déclaré Elenis.
Il pense que l’Ontario devrait offrir une sorte de compensation aux restaurateurs qui pourraient avoir besoin d’embaucher plus de personnel pour répondre aux demandes de dépistage.
REGARDER | Le maire d’Ottawa demande aux gens d’être gentils avec les règles du passeport vaccinal :
Le maire Jim Watson a exhorté les clients des restaurants, des gymnases et des théâtres à être respectueux envers les membres du personnel qui demandent leur preuve de vaccination. 0:39
« Se plaindre… ne va pas changer les règles »
Au cours de la ruée matinale du petit-déjeuner au restaurant The Thruway à Carleton Place, à l’ouest d’Ottawa, le propriétaire Bill Katsoulis a déclaré avoir refusé environ 10 tables de personnes qui ne pouvaient pas fournir leur preuve de vaccination.
Alors que certains sont partis sans problème, Katsoulis a déclaré que d’autres sont devenus verbalement abusifs envers la jeune hôtesse à la porte.
Il a déclaré que ses parents avaient ouvert le restaurant en 1977 et qu’il leur était difficile de voir des clients aussi mécontents, mais ils comprennent que les règles existent pour une raison.
« Les règles qui ont été mises en place ne sont pas seulement pour la sécurité de nos clients, c’est pour la sécurité de notre personnel et aussi pour notre sécurité », a déclaré Katsoulis.
« Venir au restaurant et se plaindre ou quoi que ce soit ne va pas changer les règles. Cela ne dépend pas de nous, nous devons juste les suivre. »
Le maire d’Ottawa, Jim Watson, a exhorté les gens à être respectueux envers les jeunes qui travaillent dans des industries qui les obligent à demander une preuve de vaccination.
« J’espère que nous n’aurons pas à nous fier au règlement municipal pour dire à un adulte d’arrêter de crier et de réprimander un hôte ou une hôtesse de 18 ans dans un restaurant ou une salle de sport », a déclaré Watson.