Le commissaire de police et du crime du nord du Pays de Galles signe un contrat de 5,8 millions de livres sterling pour un nouveau système de salle de contrôle de haute technologie

Les policiers pourront retransmettre en direct les incidents à la salle de contrôle lorsqu’un nouveau système de haute technologie sera opérationnel.

Selon Paul Shea, le directeur de Galles du Nord Salle de contrôle de la police, le logiciel sophistiqué On Call sauvera des vies et réduira le stress du personnel en liaison avec les agents sur le terrain.

Il parlait au nouveau Galles du Nord Le commissaire de police et du crime, Andy Dunbobbin, qui vient de signer un chèque de 5,8 millions de livres sterling pour acheter le nouveau système qui est une mise à niveau de la technologie actuelle de commandement et de contrôle de la force.

La salle de contrôle de St Asaph gère déjà en moyenne 80 000 appels d’urgence 999 par an, en plus de 250 000 appels non urgents, 18 000 webchats et près de 60 000 e-mails, ce qui se traduit par une moyenne de plus de 1 100 contacts par jour.

Le nouveau système qui sera introduit par phases a été conçu pour s’harmoniser avec le nouveau réseau de services d’urgence (ESN) qui doit être déployé au Royaume-Uni.

M. Dunbobbin a entendu que d’autres avantages du nouveau kit de pointe de la salle de contrôle comprenaient la possibilité de localiser un emplacement exact à partir d’une photo prise sur la scène.

Il permettra également aux opérateurs de la salle de contrôle de déployer des agents et d’autres ressources pour traiter les incidents d’un simple clic de souris.

Pendant ce temps, la possibilité de diffuser en direct depuis la scène d’un événement sera introduite dans le cadre de la deuxième phase et donnera aux gestionnaires d’incidents une image plus claire de ce qui se passe et leur permettra de décider de la meilleure façon de réagir.

Paul Shea a déclaré : « Lorsque la deuxième phase démarrera, nous pourrons diffuser en direct un événement que le système actuel ne pourrait tout simplement pas gérer, et le gestionnaire d’incidents de force pourra le voir.

« En même temps, nous pourrons partager tout ce que nous avons avec les agents sur le terrain.

« Si vous avez une personne disparue, vous pouvez joindre une photo à l’événement et l’envoyer et si vous signalez un événement et que vous ne savez pas où vous êtes, nous pouvons vous envoyer un texte auquel vous répondez simplement, et il nous dit exactement où vous êtes.

« Si vous prenez une photo de l’endroit où vous vous trouvez, elle utilisera les données qu’elle contient pour nous dire où vous êtes et la placera dans l’événement et placera un endroit sur la carte pour nous dire où vous êtes.

« Il est prêt pour le nouvel ESN qui remplace le système Airwave actuel – nous sommes vraiment à la pointe de ce à quoi ressemble la répartition assistée par ordinateur.

« Cela sauvera des vies, mais cela soulagera également le stress de notre personnel dans la salle de contrôle. »

C’était de la musique aux oreilles du commissaire féru de technologie qui joue également un rôle de premier plan dans la lutte contre la criminalité en ligne à travers le Royaume-Uni et l’exploitation de la technologie afin que les forces puissent fonctionner plus efficacement.

Il a récemment été élu par l’Association of Police and Crime Commissioners en tant que responsable adjoint de la technologie policière et numérique et responsable adjoint de la criminalité économique et de la cybercriminalité, y compris la fraude.

M. Dunbobbin souhaite également que la technologie ait un rôle de plus en plus important à jouer plus près de chez lui.

Il a déclaré : « Je suis vraiment, vraiment impressionné par le fonctionnement dans la salle de contrôle et le niveau d’expertise ici.

« En tant que personne issue d’une technologie, je m’engage à faire en sorte que Galles du Nord La police dispose des meilleurs outils.

« C’est pourquoi je suis très heureux de pouvoir investir dans le nouveau système de répartition assistée par ordinateur pour compléter l’excellent travail qui se fait déjà dans la salle de contrôle.

«Bien qu’ils ne soient peut-être pas visibles de manière traditionnelle où nous aimons tous voir la police dans les rues, le personnel de la salle de contrôle travaille dans les coulisses et c’est vraiment bien de voir comment tout cela s’enchaîne.

« Ce nouveau système fera une énorme différence et aidera ces héros avec des casques à sauver encore plus de vies. »

L’inspecteur en chef Mark Williams, le gestionnaire principal des incidents de la Force, a déclaré: «La salle de contrôle est la plupart du temps la porte d’entrée des services de police. Les membres du public qui ont besoin de contacter la police passent invariablement par cette salle sous une forme ou une autre.

«Notre personnel ici doit faire face à des traumatismes sur une base régulière, devant des victimes d’actes criminels et des personnes qui sont au plus bas, c’est donc un rôle difficile.

« Nous faisons une formation très intensive et ils sont tous très compétents dans ce qu’ils font, pas seulement avec les systèmes mais aussi avec la communication avec les personnes qui sont dans une situation difficile.

« Le nouveau système donnera aux agents un accès complet à tout ce que nous avons dans la salle de contrôle dans la paume de leur main lors de patrouilles, ce sera donc un grand pas en avant en termes de technologie. »

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