Le chef de l’aéroport de Sydney s’excuse après que les passagers ont attendu des heures dans de longues files d’attente
Mitch Dale volait vers Brisbane et a décrit les files d’attente chaotiques.
« Le hall des départs est juste chaotique, plein de files d’attente apparemment aléatoires et impossibles à distinguer si elles sont destinées à l’enregistrement ou à la sécurité », a-t-il déclaré.
Files d’attente sinueuses au Terminal 3.Crédit:Twitter/James Morgan
« Ils viennent d’annoncer qu’il s’agit de la journée la plus chargée de l’aéroport de Sydney cette année jusqu’à présent.
« J’étais définitivement stressé – honnêtement, je ne pensais pas avoir la moindre chance de prendre mon vol quand j’ai réalisé que les files d’attente à l’extérieur du bâtiment étaient destinées à la sécurité. »
M. Dale a déclaré que la ligne de sécurité s’étendait à l’extérieur du terminal dans un autre bâtiment, bien que les images « aient l’air pires qu’elles ne le sont en réalité ».
« Cela m’a pris 40 minutes de la voiture à l’avion en utilisant une borne d’enregistrement et en enregistrant un sac », a-t-il déclaré. « Pour autant que je sache, tous les points de sécurité étaient ouverts et dotés en personnel. »
Sue Stephenson se rendait à Port Macquarie et a attendu près de deux heures à l’aéroport. Elle a dit que deux voies de sécurité étaient fermées.
« J’ai dû être escorté dans la file d’attente parce que [the] l’avion embarquait », a-t-elle dit.
« Les files d’attente étaient calmes, mais il y avait beaucoup de confusion sur ce qui se passait. Un seul officier de police de l’aéroport contrôlait ce qui devait être des milliers de voyageurs dans la file d’attente. Aucune annonce à l’aéroport ni aucun personnel indiquant ce qui se passait. »
Voies de sécurité fermées. Crédit:Sue Stephenson
Philippa Miller, qui se rendait à Hobart, a attendu 45 minutes dans la file d’attente de la classe affaires, mais a noté que la file d’attente habituelle était beaucoup plus longue.
« J’ai voyagé un peu et les files d’attente ont été bien pires après Covid. Aujourd’hui, c’était le pire que j’ai eu. Je trouve que je dois arriver à l’aéroport au moins une heure et demie plus tôt pour être sûr que je vais prendre l’avion , » dit-elle.
« Les gens étaient remarquablement patients et le personnel faisait de son mieux, mais il n’y avait manifestement pas assez de contrôles de sécurité. »
Qantas, Virgin Australia et Jetstar ont tous été contactés pour commentaires.
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