La technologie RH héritée a un impact sur la productivité des employés
Selon un récent rapport de Forrester, 90 % des employés des ressources humaines perdent jusqu’à quatre heures par semaine en tâches d’administration et de gestion en raison d’une technologie obsolète. Malgré l’évolution de l’industrie vers le travail à distance et le recrutement, entraînant ainsi la transformation numérique, plus de 90 % des organisations n’optimisent pas leur investissement dans la technologie RH. En fait, plus de 75 % des organisations ont admis la nécessité de mettre à jour leur technologie RH dans les mois à venir.
Au lendemain de la pandémie, ses organisations cruciales restent agiles pour rester relatives et compétitives. Les entreprises qui tardent à la transformation numérique de leur technologie RH sont déjà à la traîne. Heureusement, il existe des solutions, comme l’adoption de plates-formes technologiques grand public qui offrent des expériences utilisateur améliorées et s’intègrent de manière transparente aux systèmes existants. Selon la même étude Forrester, c’est ce que souhaitent les responsables RH, une majorité déclarant que l’introduction d’une technologie RH avancée permettra aux employés de réutiliser jusqu’à 50 % de leur temps pour des activités à plus forte valeur ajoutée. Compte tenu de la moyenne nationale de 40 heures de travail par semaine, cela pourrait signifier jusqu’à 20 heures par semaine divisées en projets plus stratégiques à haute valeur ajoutée.
Pour stimuler la productivité de la main-d’œuvre, optimiser les investissements dans la transformation numérique et dépasser la concurrence, il est fondamental pour les entreprises de numériser les équipes d’acquisition de talents (TA) avec une technologie RH innovante.
Marché du travail post-pandémique – plus de pression sur les équipes d’assistance technique
Selon un rapport de 2021 réalisé par l’Organisation internationale du travail, le chômage mondial a augmenté de 33 millions pendant la pandémie. Cependant, le marché du travail se redresse lentement et les postes vacants augmentent. Les recruteurs doivent être prêts à recevoir un volume plus élevé de candidatures pour un petit nombre de postes. Les outils de recrutement numériques permettent aux recruteurs de gérer ces volumes plus élevés de candidats. Cela signifie utiliser un logiciel qui permet aux recruteurs de trier rapidement les candidatures et de présélectionner les candidats les plus qualifiés.
Une solution de recrutement prête pour le volume permet de maintenir des normes d’embauche élevées malgré l’augmentation du volume de candidats. Une chose particulièrement importante à surveiller est les capacités d’automatisation du recrutement qu’une pile technologique peut offrir. L’automatisation des parties manuelles et répétitives du processus de recrutement libérera le temps des équipes d’assistance technique pour s’engager avec les candidats les plus forts.
Les responsables informatiques doivent également investir dans une technologie de recrutement qui fournit aux équipes d’assistance technique une vue d’ensemble des données en temps réel. Cette visibilité leur permettra d’identifier les axes d’amélioration sur lesquels ils doivent travailler, afin qu’ils puissent exécuter la meilleure stratégie de recrutement possible. Il convient également de noter que ces données en temps réel fournissent aux équipes de recrutement un aperçu essentiel de qui sont les candidats, de leurs compétences et de leur emplacement, accélérant souvent le taux de conversion.
De plus, investir dans la transformation numérique du recrutement fournira aux équipes RH les outils dont elles ont besoin pour améliorer leurs compétences et augmenter l’efficacité globale de l’entreprise. La sélection des outils appropriés exigera des cadres qu’ils créent et fournissent aux équipes RH une formation avancée et des ressources sur les outils qu’ils utiliseront.
Pour que les équipes d’assistance technique restent engagées tout au long du processus, les responsables RH doivent toujours s’efforcer de fournir un processus de recrutement de bout en bout fluide et agréable, à la fois pour le candidat et le recruteur. La technologie RH permet des processus de recrutement et d’intégration efficaces et sécurisés. Une intégration efficace augmente également l’efficacité et l’engagement des employés, en particulier au cours de leurs premiers mois de travail, ce qui est essentiel lorsque jusqu’à 25 % des nouveaux employés démissionnent dans les 6 premiers mois.
Augmenter l’efficacité du flux de travail en adoptant des initiatives d’automatisation
L’utilisation des anciennes plateformes d’acquisition de talents (TA) oblige la plupart des recruteurs à consacrer 20 % de leur temps à des tâches administratives et à d’autres tâches banales et répétitives. Cette mauvaise gestion du flux de travail peut entraîner un désengagement des employés et donc diminuer la productivité et, en fin de compte, la rentabilité.
L’automatisation de ces tâches routinières permet aux recruteurs de se concentrer sur des activités plus importantes, complexes et plus rentables. La productivité augmente lorsque le personnel a le temps de se concentrer sur des aspects plus précieux du travail et de trouver de nouvelles et meilleures façons de travailler. De plus, l’automatisation augmente l’efficacité grâce à la simplification de ces tâches ; à savoir l’auto-planification des entretiens, les évaluations des candidats déclenchées automatiquement et un flux de candidature plus intuitif.
L’automatisation est nécessaire dans un monde de recrutement post-pandémique. En moyenne, le volume de candidatures a augmenté de 50 à 100 soumissions par poste depuis la pandémie. Sans automatisation, les recruteurs passeraient la majorité de leur temps à simplement sélectionner les candidats et coordonner les entretiens d’introduction.
Cependant, les processus automatisés nécessitent des données confidentielles sur les candidats, et les équipes RH doivent travailler dur pour les sécuriser, afin d’atténuer le risque de failles de sécurité ou de fuites de données. À la suite de la pandémie, les responsables informatiques peuvent atténuer les risques de cybersécurité en évaluant les risques de sécurité associés à la technologie et aux logiciels de leur entreprise et répondre à ces préoccupations avant la mise en œuvre de la nouvelle technologie RH et centraliser la cybersécurité et l’efficacité du recrutement.
En plus d’optimiser les flux de travail des équipes de recrutement, les organisations doivent investir dans des améliorations de recherche de candidats qui perfectionnent la communication sortante pour attirer des candidats de haute qualité. Les recruteurs qui utilisent un logiciel de gestion de la relation client (CRM) peuvent créer une segmentation de campagne approfondie au sein de leurs communautés pour fournir des messages personnalisés aux candidats appropriés plus rapidement que jamais.
Les fonctionnalités d’automatisation supplémentaires incluent des options étendues de visualisation des données pour les administrateurs système et les robots analystes de recrutement afin de prendre de meilleures décisions commerciales plus rapidement et d’augmenter la fonctionnalité de gestion des relations avec les candidats pour renforcer le ciblage des audiences de campagne et améliorer la qualité des communautés de talents.
En regroupant diverses initiatives d’automatisation, les entreprises peuvent augmenter leur productivité et leur efficacité globales pour le recrutement des équipes, réduire le temps consacré aux tâches sans valeur ajoutée, optimiser les processus critiques et stimuler la productivité.
Intégration de solutions de messagerie directe – conversations plus nombreuses et meilleures réponses
L’intégration d’outils de messagerie directe dans le processus de recrutement via des solutions de SMS nativement conçues peut améliorer l’efficacité tout en élargissant l’accès aux talents. Avec plus de 90 % des employés utilisant les SMS comme principal moyen de communication pour les entreprises, les équipes d’assistance technique peuvent tirer parti des SMS, de la messagerie directe et des médias sociaux pour atteindre instantanément leurs prochaines grandes recrues, où qu’elles se trouvent.
Cette forme de communication directe et instantanée supprime de nombreuses barrières de communication entre les équipes de recrutement et les candidats à l’échelle mondiale et rend les emplois plus accessibles aux candidats de tous horizons, qu’ils soient constamment en déplacement ou qu’ils n’aient pas accès à Internet ou même à un adresse e-mail. Ces plateformes de messagerie attrayantes garantissent que les candidats répondent rapidement et progressent efficacement dans le processus de recrutement.
Nos clients utilisant ces capacités de messagerie directe ont constaté des taux de conversion plus élevés et de meilleurs taux de réponse. Un client a découvert que les applications préféraient beaucoup plus les SMS aux e-mails, avec une augmentation du taux d’ouverture à 98 % et un taux de réponse de 45 %.
Le logiciel de solution de messagerie directe centralise toutes les communications des candidats via SMS, WhatsApp et e-mail en une seule vue. Cela change la donne pour l’embauche d’équipes qui n’ont plus à perdre de temps à jongler avec plusieurs systèmes. Ils peuvent gérer toutes les communications d’embauche au sein d’une boîte de réception centrale qui est naturellement conforme pour protéger les données des candidats. Dans le recrutement moderne, la rapidité est le nom du jeu. L’immédiateté de l’expérience est essentielle lors de la compétition pour les meilleurs talents.
Préparer l’avenir du recrutement
Trouver, embaucher et retenir les bonnes personnes est un élément crucial du succès global d’une organisation. Le processus d’embauche a radicalement changé et les organisations doivent mettre en œuvre une technologie RH innovante pour acquérir un avantage concurrentiel et assurer la productivité des employés. Lorsque le processus de recrutement est bien mené, les entreprises peuvent rehausser leur image de marque, attirer un vivier de candidats et rivaliser pour acquérir les talents qu’elles recherchent. En outre, les organisations maximiseront leurs efforts de transformation numérique et donneront aux équipes les moyens de prendre des décisions intelligentes et agiles basées sur les données en toute confiance, les préparant à tout ce que l’avenir du recrutement leur réserve.
Tony De Graaf, Directeur de la réussite des recrutements – EMEA, Recruteurs intelligents