La nouvelle technologie réglementaire pourrait s’appliquer aux secteurs des communications et des médias
Un nouveau document de recherche de l’ACMA a révélé que les progrès de la technologie de la réglementation ont une application dans les secteurs australiens des communications et des médias dans des domaines tels que la conformité, les rapports et les résultats de la gestion des risques.
Le document met en évidence des recherches montrant que l’Australie est troisième au monde pour le nombre de fournisseurs de technologie de réglementation (RegTech) basés dans le pays, seulement derrière les États-Unis et le Royaume-Uni.
RegTech peut être développé par des entreprises pour répondre aux exigences réglementaires avec ou sans implication des régulateurs. Les gouvernements peuvent également développer RegTech pour leur propre usage – en utilisant souvent des fournisseurs RegTech pour développer ces applications gouvernementales.
Avec des technologies telles que l’intelligence artificielle (Al) et l’apprentissage automatique aidant à accélérer le secteur, le document vise à s’assurer que l’ACMA est au top des derniers développements RegTech. Il comprend des études de cas du monde entier qui pourraient potentiellement être appliquées à l’environnement réglementaire australien des communications et des médias.
Un exemple comprend un fournisseur d’assurance-vie australien utilisant l’intelligence artificielle et la reconnaissance vocale pour analyser ses appels de vente par téléphone afin d’améliorer les résultats des consommateurs et de garantir la conformité réglementaire. Le document note le potentiel de la technologie à être appliquée à un environnement de télécommunications, en particulier dans la surveillance des questions liées au spam, les plaintes, la qualité et la formation du personnel.
Une autre étude de cas est Child Link, un registre en ligne créé par le gouvernement de Victoria. Il rassemblera les données des systèmes et services existants pour former une source unique d’informations agrégées sur un enfant et son engagement dans les services à l’enfance. Le document suggère qu’un système de gestion d’identité similaire pourrait être utile dans l’environnement des médias et des communications pour vérifier les informations des clients.
Le document Nouvelles applications technologiques pour les résultats réglementaires fait partie d’une série du programme de recherche de l’ACMA qui vise à développer notre compréhension des développements numériques pour aider à la prise de décision réglementaire.