Elon Musk promet un service à la même heure pour les clients de Tesla

La réponse de Musk n’a cependant pas amélioré la chance de Hinson. Une semaine après que Hinson ait pris note pour la première fois de la charge de 100 $ et du rendez-vous reporté, il a publié une mise à jour indiquant que les pièces n’étaient toujours pas arrivées et que son rendez-vous a de nouveau été repoussé au 7 octobre, un mois depuis qu’il devait initialement prendre son véhicule.

Le désir de Tesla d’améliorer l’expérience d’entretien s’est traduit par des initiatives telles que la dernière fonction d’autodiagnostic qui détecte les défauts avant un entretien. Musk a également déclaré plus tôt cette année que l’entreprise avait l’intention d’avoir un « service à la même heure » pour les voitures et qu’il souhaiterait « appliquer les techniques d’équipage au stand de Formule 1 à Teslas ». En ce qui concerne ce service à la même heure, Musk a déclaré il y a quelques jours que Tesla avait pour objectif de le déployer dans plus de la moitié de toutes les plaintes.

Enfin, il a ajouté : « Je consacre personnellement beaucoup de temps à faire progresser le service Tesla pour le rendre génial. »