Définition de la gestion des performances

Qu’est-ce que la gestion des performances ?

La gestion du rendement est un outil de gestion d’entreprise qui aide les gestionnaires à surveiller et à évaluer le travail des employés. L’objectif de la gestion du rendement est de créer un environnement où les gens peuvent travailler au mieux de leurs capacités et produire le travail de la plus haute qualité de la manière la plus efficace et la plus efficace.

Comprendre la gestion des performances

Un programme formel de gestion des performances aide les managers et les employés à se mettre d’accord sur les attentes, les objectifs et les progrès de carrière, y compris la façon dont le travail d’un individu s’aligne sur la vision globale de l’entreprise. De manière générale, la gestion du rendement considère les individus dans le contexte du système plus large du lieu de travail. En théorie, vous recherchez la norme de performance absolue, bien que cela soit considéré comme inaccessible.

Les programmes de gestion des performances utilisent des outils traditionnels tels que la création et la mesure de buts, d’objectifs et de jalons. Ils visent également à définir à quoi ressemble une performance efficace et à développer des processus pour mesurer la performance. Cependant, au lieu d’utiliser le paradigme traditionnel des évaluations de fin d’année, la gestion des performances transforme chaque interaction avec un employé en une occasion d’apprendre.

Les gestionnaires peuvent utiliser des outils de gestion des performances pour ajuster le flux de travail, recommander de nouveaux plans d’action et prendre d’autres décisions qui aideront les employés à atteindre leurs objectifs. En retour, cela aide l’entreprise à atteindre ses objectifs et à fonctionner de manière optimale. Par exemple, le responsable d’un service commercial donne au personnel des volumes de revenus cibles qu’ils doivent atteindre dans un délai déterminé. Dans un système de gestion des performances, avec les chiffres, le manager offrirait des conseils évalués pour aider les vendeurs à réussir.

Se concentrer sur la responsabilité continue crée un environnement de travail plus sain et plus transparent, et l’accent mis sur des réunions régulières peut améliorer les communications globales. Parce que la gestion de la performance établit des règles concrètes, chacun a une meilleure compréhension des attentes. Lorsque les attentes sont claires, le lieu de travail est moins stressant. Les employés n’essaient pas d’impressionner un manager en effectuant une tâche au hasard, et les managers ne s’inquiètent pas de savoir comment dire aux employés qu’ils ne fonctionnent pas bien. Si le système fonctionne, ils le savent probablement déjà.

Programmes de gestion des performances

Bien qu’il existe des progiciels de gestion des performances, les modèles sont généralement personnalisés pour une entreprise spécifique. Cependant, les programmes efficaces de gestion du rendement contiennent certains éléments universels, tels que :

• Aligner les activités des employés avec la mission et les objectifs de l’entreprise. Les employés doivent comprendre comment leurs objectifs contribuent aux réalisations globales de l’entreprise.
• Développer des résultats spécifiques de performance au travail. Quels biens ou services mon travail produit-il ? Quel effet mon travail doit-il avoir sur l’entreprise ? Comment dois-je interagir avec les clients, les collègues et les superviseurs ? Quelles procédures mon travail implique-t-il?
• Créer des attentes mesurables basées sur la performance. Les employés doivent donner leur avis sur la façon dont le succès est mesuré. Les attentes incluent les résultats–les biens et services produits par un employé ; actions : les processus qu’un employé utilise pour fabriquer un produit ou fournir un service ; et les comportements—le comportement et les valeurs d’un employé au travail.
• Définir les plans d’évolution de l’emploi. Les superviseurs et les employés doivent définir ensemble les tâches d’un poste. Les employés devraient avoir leur mot à dire sur les types de nouvelles choses qu’ils apprennent et sur la manière dont ils peuvent utiliser leurs connaissances au profit de l’entreprise.
• Se réunir régulièrement. Au lieu d’attendre une évaluation annuelle, les gestionnaires et les employés devraient s’engager activement tout au long de l’année pour évaluer les progrès.