Comment les marques révolutionnent l’engagement des consommateurs avec les NFT

Les grandes entreprises sont coupables de l’effet de train en marche ayant sauté dans le train de battage médiatique NFT (jetons non fongibles) mais n’ayant pas réussi à tirer parti avec précision de l’idéologie derrière ces projets à la mode. Le succès d’un NFT n’est pas déterminé par le prix plancher, mais plutôt par la communauté qui a été cultivée. Inspiré par la communauté des joueurs, découvrez comment les marques peuvent utiliser les NFT comme un outil fondamental pour se connecter avec les consommateurs afin de stimuler l’engagement et de renforcer la fidélité.

Le jeu de la marque

L’Asie est à l’avant-garde des NFT, car la région représente un tiers du commerce mondial de 22 milliards de dollars. Cela n’est pas surprenant car plus de 82 % de la population urbaine en ligne d’Asie du Sud-Est sont des joueurs, étant donné que les consoles et les ordinateurs coûteux autrefois hors de portée ont maintenant été échangés avec des appareils mobiles de tous les jours.

Un passe-temps autrefois boudé devient une industrie lucrative où même les marques de luxe ont commencé à s’associer au monde virtuel. Les marques ont surfé sur la vague des jeux et des sports électroniques pour des raisons autres que la diversification avec un autre canal numérique, car le marché mondial des jeux devrait atteindre une valeur de 340 milliards de dollars d’ici 2027.

Consommée par plus de trois milliards de joueurs dans le monde (plus de 40 % de la population mondiale), la communauté est ce que les marques convoitent, capitalisant sur le divertissement pour renforcer la valeur de la marque dans le monde virtuel. La communauté des joueurs étant désormais composée d’individus aux personnalités et aux niches différentes, les marques profitent des opportunités prisées de se connecter avec un nouveau groupe de publics.

La prochaine évolution des récompenses

Les jeux vidéo sont conçus pour créer une dépendance car le cerveau recherche constamment le plaisir et encourage l’engagement continu. Alors que traditionnellement les joueurs payaient pour jouer, les jeux de blockchain sont passés à un modèle de jeu pour gagner, intégrant des jetons cryptographiques et des NFT comme mécanisme de récompense pour les joueurs. Par exemple, UniX est une plate-forme centrée sur la communauté qui permet aux joueurs de générer des revenus et même de gagner des bourses, grâce à des jeux virtuels.

Alors que de nombreuses marques ont commencé par concevoir des skins d’avatar comme point d’entrée, ces objets de collection virtuels n’ont fourni aucune valeur réelle autre que des compétences dans le jeu ou une esthétique simple. Les skins cosmétiques ne sont pas non plus disponibles pour être transférés vers d’autres environnements virtuels et n’ont aucune valeur commerciale, c’est pourquoi les développeurs ont maintenant évolué vers des jeux de blockchain qui permettent aux consommateurs de posséder leurs actifs en tant que NFT.

La marque de luxe Louis Vuitton est active dans les collaborations de jeux et a récemment lancé son propre jeu mobile avec des NFT à collectionner en récompense. Le passage aux NFT dans le jeu gagne en popularité, car les utilisateurs peuvent désormais posséder des actifs numériques en tant qu’objets de collection rares, avec la possibilité de réaliser des bénéfices.

Là où auparavant les utilisateurs payaient pour jouer et donnaient des données gratuitement, la nouvelle génération de l’industrie du jeu accorde la propriété aux joueurs et les récompense pour le temps et l’engagement qu’ils consacrent aux jeux. Aujourd’hui, les consommateurs cherchent à être récompensés de leur fidélité et à gagner le titre d’ambassadeur de leurs marques préférées.

Une communauté à connecter

Les NFT ont plus de valeur qu’une simple opportunité de monétisation, car la nature fondamentale est d’être associé à la communauté derrière le projet. « La clé est de créer une marque forte qui peut être déterminée par leur marketing. Les questions à se poser sont donc : comment sont-ils perçus par la communauté sur leurs plateformes de médias sociaux ? Qui a investi dans le projet à un stade précoce ? est leur plan pour sensibiliser davantage à l’adoption massive ? » partage Mirko Basil Doelger, PDG et co-fondateur d’UniX.

L’élément social du jeu répond au besoin humain de faire partie d’un groupe social, encourageant l’interaction sociale, la coopération et la compétition. Le partage des connaissances est activement pratiqué parmi les joueurs, des stratégies aux discussions de la vie quotidienne – également ce que les spécialistes du marketing appellent le bouche à oreille.

Plus de 637 millions de dollars de revenus eSports proviennent des parrainages, mais les consommateurs sont avertis et peuvent identifier les stratagèmes de marketing. Ils favorisent un engagement authentique, et gagner cette communauté peut aider à renforcer l’affinité avec la marque, la fidélité des clients et, en fin de compte, à stimuler les ventes. Tout comme la façon dont les détaillants veulent que les acheteurs restent plus longtemps dans leur magasin, les marques peuvent capturer l’utilisateur dans le jeu ou dans le métaverse avec un temps d’engagement accru en tant que forme de développement de la communauté et de marketing.

Inciter les utilisateurs avec des récompenses libère la dopamine dans le cerveau, le sentiment de plaisir pour encourager un temps d’engagement plus long – un peu comme le shopping. Les jeux et les sports électroniques sont devenus une grande partie de la culture dominante aujourd’hui, à tel point que même l’audience des sports électroniques est supérieure à celle de la NBA, car les spectateurs sont investis dans le jeu des autres comme une forme d’interaction sociale. La populaire plateforme de streaming asiatique VeraEsports, partenaire officiel de Tencent’s Riot Games et Valorant, a vu un million de téléspectateurs à son apogée pendant les périodes de tournoi. L’incroyable croissance de l’eSport et de la taille de son audience est inégalée par d’autres communautés que les marques doivent engager au niveau local de manière authentique, au-delà du simple placement de produit.

Statut social sur la blockchain

L’Dezen by Payal Shah, est l’une des premières entreprises de haute joaillerie de Hong Kong à lancer une paire de vêtements digi-physiques avec le marché NFT Digital Twin. Une paire physique de boucles d’oreilles en or 18 carats portant des diamants de 2,27 carats a été assurée et expédiée à l’enchérisseur gagnant – également imposée numériquement sur sa photo de profil (PFP). Le contrat intelligent lié à la vente NFT montre comment l’espace de luxe peut utiliser la blockchain comme méthode décentralisée pour vérifier l’authenticité, par opposition à la certification traditionnelle fournie par les marques lors de l’achat d’articles raffinés. Les deux actifs s’apprécient indépendamment l’un de l’autre et peuvent être vendus en tandem ou séparément à tout moment.

Les marques utilisent également les NFT comme carte d’adhésion numérique et organisent des expériences hors ligne uniques pour stimuler l’engagement avec leurs cliques en ligne. DNRR est une plate-forme NFT qui permet aux détenteurs de visiter un Metaverse Dining Club et d’assister à des événements réels dans certains des restaurants les plus branchés du monde. Wear, un autre marché de luxe basé à Hong Kong, utilise également les adhésions pour débloquer des produits exclusifs et des événements d’initiés au sein de la communauté de la mode.

Bien que les NFT soient créés sur des enregistrements permanents et certifiés sur des adresses privées, ces actifs numériques sont toujours vulnérables à l’imitation. Verasity, une société connue pour sa technologie brevetée Proof of View, peut identifier les faux NFT grâce à sa solution basée sur la blockchain. « Non seulement le propriétaire peut être sûr que le NFT qu’il achète est authentique, mais aussi que le vendeur auprès duquel il achète et le marché qu’ils utilisent est également authentique », explique RJ Mark, PDG de Verasity. En éliminant le risque de fraude, un enregistrement transparent et immuable du NFT tout au long de sa durée de vie est vérifié auprès du propriétaire – de la façon dont il a été créé, déplacé, modifié et stocké.

Mais tout comme l’achat d’une réplique de haute qualité par rapport à une véritable pièce de créateur, il n’y a peut-être pas beaucoup de différence à l’œil nu. Lorsqu’il s’agit d’achats de luxe, la motivation pour acheter un Hermès Birkin ou un Bored Ape Yacht Club NFT n’est pas pour son aspect fonctionnel, mais pour le statut social où réside la majorité de la valeur. Ce qui compte vraiment pour le propriétaire, c’est de s’associer à la marque lors de l’achat – et de faire preuve de richesse. Les prix de ces actifs sous forme numérique sont souvent appréciés à une valeur plus élevée, car la propriété virtuelle permet au consommateur d’afficher ses objets de collection à la vue de tous sur la scène mondiale.

Clé à emporter

Le métaverse n’est pas conçu pour être un autre canal de vente au détail ni une campagne de marketing, mais un moyen d’initier l’engagement avec les consommateurs et de leur donner le pouvoir de posséder et de diriger la marque qu’ils aiment. Encourager le contenu généré par les utilisateurs et récompenser les abonnés fidèles avec la valeur de la marque sera l’avenir des programmes de fidélité pour stimuler la promotion de la marque.

L’idée d’une communauté d’élite et d’exclusivité derrière chaque projet NFT est ce qui détermine la valeur et les niveaux d’engagement entre les détenteurs et les propriétaires ambitieux. La reconnaissance et la connexion pour ceux qui ont accès à une communauté est une expérience inestimable qui dépasse le prix élevé d’un jpeg. Les NFT doivent être utilisés comme élément de narration pour transmettre la valeur de la marque à travers la nouvelle ère des réseaux décentralisés et pour construire une solide communauté de soutien grâce à des relations humaines et sociales.