Comment le programme de leadership technologique de PayPal développe les talents seniors

• Le programme de leadership technologique de PayPal est un programme de rotation de 2 ans.
• 10 salariés en milieu de carrière sont sélectionnés chaque année pour ce programme très sélectif.
• Les participants développent des connaissances commerciales et technologiques, des compétences en leadership et une sensibilisation mondiale.

Gerard Prunty a passé la majeure partie de sa carrière de près de six ans chez PayPal en tant que data scientist. Cependant, il s’est récemment retrouvé à faire quelque chose qu’il n’aurait jamais pu imaginer : diriger une présentation de vente pour un client.

« Si vous m’aviez dit un an et demi auparavant, en tant que data scientist travaillant dans la fraude, que je ferais des argumentaires de vente aux commerçants et partenaires, vous savez, j’aurais dit que vous êtes fou », a déclaré Prunty. Initié.

Ses nouvelles responsabilités sont le résultat de sa participation au programme de leadership technologique de PayPal, qu’il a rejoint en janvier 2020. Prunty, qui était un scientifique principal des données au sein de l’équipe des risques de PayPal, a également passé du temps à travailler en tant que chef de produit et à développer et lancer des produits de crédit dans en plus de son temps dans la vente dans le cadre du TLP.

C’est un programme que Sri Shivananda, directeur de la technologie de PayPal, compare à un « MBA interne » et est l’une des principales sources de développement du leadership du géant des paiements.

Le TLP vise à exposer les employés à mi-carrière à tous les aspects de l’entreprise à travers quatre rotations différentes au cours d’une période de deux ans. Shivananda, dont le bureau parraine actuellement le programme, a déclaré à Insider que le programme prépare les participants à de futurs rôles de leadership en se concentrant sur cinq domaines principaux : sens des affaires, compétences en leadership, perspectives mondiales, grande maîtrise de la technologie et croissance personnelle.

Alors que certains participants TLP retournent dans leurs anciennes organisations dans différents rôles, de nombreux anciens passent à de nouvelles équipes et rôles à la fin du programme.

Dix employés sont acceptés dans chaque cohorte du programme hautement compétitif. Les candidats sont nommés pour le TLP par un leader au niveau de la direction et soumettent une vidéo de deux minutes soulignant les raisons de leur candidature et les compétences qu’ils ont développées tout au long de leur carrière.

Pay Pal

Depuis la création du TLP en 2011, les 20 cohortes du programme ont produit 95 diplômés. La majorité des anciens élèves (58) sont également restés dans l’entreprise, ce qui, selon Shivananda, est un atout majeur pour le pipeline de développement du leadership de PayPal.

Lorsque PayPal cherche à apporter un changement majeur ou à développer un nouveau produit, Shivananda a déclaré qu’un ancien TLP est presque toujours impliqué dans un rôle de leadership.

« Ce programme accélère simplement les progrès d’un individu en termes de ce qu’il apprend, de ce dont il est capable », a-t-il déclaré. « S’ils ne suivent pas ce programme, il leur aurait fallu une décennie pour acquérir ce genre de connaissances et d’expérience, et voici un programme compact, ciblé sur deux ans, qui leur donne une longueur d’avance. »

Auparavant, un élément clé du programme permettait aux participants de déménager pour rejoindre des équipes dans différents pays ou régions. Malgré les contraintes du travail à distance pendant la pandémie de COVID-19, le programme a conservé son accent mondial, permettant aux participants de travailler virtuellement avec différentes équipes.

« Dans le monde d’aujourd’hui, en concurrence avec l’industrie, nous devons être pertinents dans toutes les zones géographiques, et par conséquent, nous avons besoin de leaders partout », a déclaré Shivananda.

Comment fonctionne le programme

Les participants au TLP quittent leurs fonctions actuelles chez PayPal et sélectionnent quatre équipes différentes dans l’entreprise à rejoindre pour des rotations de six mois.

Au cours de chaque rotation, un participant travaillera sur entre deux et cinq projets avec l’équipe avec laquelle il est intégré. Tout au long de l’histoire du programme, 281 managers ont accueilli des participants TLP dans leurs équipes, a déclaré Shivananda. Les anciens du TLP partagent fréquemment leurs expériences par le biais de blogs et de présentations internes.

Le programme n’est pas seulement bénéfique pour les participants, a-t-il ajouté.

« Il se peut qu’un individu apprenne, mais l’impact positif de son apprentissage est en fait maintenant capté par tant de personnes autour d’eux », a déclaré Shivananda. « Que vous vouliez l’appeler l’effet d’osmose ou quoi que ce soit, cette communauté est en fait l’une des meilleures en termes de redonner à l’organisation. »

Pay Pal

Prunty a utilisé son expérience en science des données pour découvrir des informations qui ont aidé l’équipe commerciale de PayPal basée à Berlin à ajuster certaines de leurs stratégies peu de temps après les avoir rejoints. Au fur et à mesure que sa rotation progressait, il a commencé à observer les appels de vente avec des partenaires et des marchands, pour finalement présenter et conclure des affaires de manière indépendante.

La dernière rotation de Prunty était dans l’équipe d’enquêtes mondiales de Paypal, qui combinait son expérience antérieure en matière de prévention de la fraude avec certaines des nouvelles compétences qu’il avait acquises au cours de ses trois premières rotations.

Au cours de sa rotation, Prunty a créé une solution pour identifier les liens potentiels entre les comptes frauduleux et les empêcher d’y accéder, un projet qui a finalement été examiné par les cadres supérieurs de PayPal.

« Quand je suis revenu dans un rôle où j’étais en fait assez familier avec cet espace, j’ai simplement pu réaliser des choses que je n’avais jamais faites dans ma carrière auparavant », a déclaré Prunty, qui a rejoint l’équipe d’enquêtes mondiales à part entière. temps après avoir terminé le TLP en décembre.

Une fusion de passions personnelles et professionnelles

TLP encourage également les participants à identifier les moyens d’intégrer les choses qui les passionnent le plus, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur du bureau, dans leurs rôles chez PayPal.

Prashanthi Ravanavarapu, directeur principal et chef de produit pour les expériences client chez PayPal, faisait partie de la première cohorte TLP en 2011. À l’origine analyste de produits dans un rôle axé sur les données, Ravanavarapu a exploré la gestion des produits, l’architecture centrale et la plate-forme de paiement au cours de sa carrière. Rotations TLP.

Pay Pal

Alors que le temps de Ravanavarapu dans le programme se terminait, elle a parlé avec les mentors du programme de son incertitude en transition vers un rôle qui ne mettait pas l’accent sur les données. Elle souhaitait également mettre davantage l’accent sur l’impact social dans son prochain emploi, mais avait du mal à imaginer à quoi cela pourrait ressembler.

« Ils m’ont tous les deux posé d’excellentes questions qui m’ont fait réfléchir – sur ce que j’aimais vraiment, ce que je voulais faire. Et ils m’ont fait réaliser que j’essayais vraiment de revenir aux données parce que je me souciais de ces problèmes particuliers, et le la seule façon dont je savais comment les résoudre était les données », a déclaré Ravanavarapu.

Ravanavarapu a fini par rejoindre l’équipe Cause Product de PayPal en tant que cadre supérieur, où elle a aidé à développer des « playbooks » de campagne qui ont facilité les dons à des organisations à but non lucratif du monde entier, guidant la campagne de cadeaux de vacances 2013 de PayPal.

Suite au succès de la campagne 2013, les playbooks ont été utilisés pour d’autres campagnes ultérieures. L’année dernière, PayPal a traité plus de 4 milliards de dollars de dons pendant la période des fêtes.

« Je faisais toujours des choses à côté – faire du bénévolat, soutenir une organisation à but non lucratif, financer un orphelinat, etc. Même nos événements d’équipe concernaient le bénévolat et la collecte de fonds et des choses comme ça, mais cela ne me semblait pas épanouissant. t assez – cela me semblait très infime ou mineur par rapport à ce que je voulais être, donc je pense que le programme m’a vraiment aidé à tracer la voie pour fusionner ces missions « , a-t-elle déclaré. « J’ai eu une carrière très utile depuis que je suis sorti de TLP. »