Combien de revenus des compagnies aériennes proviennent des voyageurs d’affaires ?
Les compagnies aériennes sont en affaires pour gagner de l’argent et même si elles peuvent recevoir des renflouements gouvernementaux de temps à autre, la majeure partie de leurs revenus provient des voyageurs. Outre le coût des billets eux-mêmes, les compagnies aériennes peuvent également percevoir des frais auprès des passagers qui contribuent à augmenter leurs marges bénéficiaires.
Mais combien gagnent les compagnies aériennes ? Et quelle part de ces revenus provient de leurs passagers ? Les chiffres pourraient vous surprendre.
Points clés à retenir
- Les compagnies aériennes tirent la majorité de leurs revenus des voyageurs, bien qu’elles puissent également bénéficier d’affiliations avec des partenaires de voyage et des sociétés de cartes de crédit.
- Les voyageurs d’affaires représentent 12 % des passagers des compagnies aériennes, mais ils paient des tarifs plus élevés que les autres clients et sont généralement deux fois plus lucratifs, représentant jusqu’à 75 % des bénéfices.
- Les entreprises sont généralement disposées à payer plus pour réserver des options de vol de dernière minute et sans escale, mais autorisent rarement les sièges de la section premium pour les employés de base.
- Les entreprises permettent généralement aux employés de tirer parti des voyages d’affaires pour gagner et conserver des miles et des points de fidélité, qui sont de plus en plus précieux pour les compagnies aériennes en tant que source de revenus et de données.
Comment les compagnies aériennes gagnent de l’argent
Les compagnies aériennes tirent directement près de 60 % de leurs revenus des passagers (les 40 % restants proviennent de la vente de miles de fidélisation aux sociétés de cartes de crédit et à d’autres partenaires de voyage comme les hôtels et les agences de location de voitures). Ces revenus comprennent le coût des billets d’avion, les frais et autres frais de voyage facturés par les compagnies aériennes.
Mais sur ces 60 % des revenus de consommation des passagers, le gros de l’argent provient des voyageurs d’affaires – par opposition à ceux qui voyagent pour des raisons personnelles ou de loisirs – dans des pourcentages qui dépassent de loin le nombre de voyageurs. Les voyageurs d’affaires représentent 12 % de tous les passagers des compagnies aériennes, mais ils ont tendance à acheter des sièges plus chers, à acheter des billets de dernière minute et sont généralement deux fois plus rentables que les autres passagers. En effet, sur certains vols, les passagers affaires représentent 75 % des revenus d’une compagnie aérienne.
Ce phénomène a évidemment changé à la lumière de la pandémie, car le trafic aérien global a été décimé aux deuxième et troisième trimestres 2020 et était à un moment donné en baisse de 96 % (en avril 2020) par rapport à la même période en 2019, même s’il s’est « récupéré ». à n’être en baisse que d’environ 70% à partir de la première semaine d’octobre 2020 par rapport à la même semaine en 2019.
Avec la prolifération des réunions Zoom et la plupart des employés d’entreprise travaillant à distance, les voyages d’affaires, en particulier, ont été fortement réduits en 2020. Pourtant, les clients des cartes de crédit professionnelles et grand public continuent d’ajouter aux bénéfices des compagnies aériennes sous la forme d’accumulation de miles et de points. avec les dépenses quotidiennes même s’ils n’échangent pas actuellement contre des voyages gratuits dans l’environnement actuel.
Lors de la réservation d’un voyage en avion, assurez-vous de rechercher les exigences mises à jour en matière de santé et de sécurité dans les aéroports, tant dans le terminal qu’à bord de l’avion.
Confort d’entreprise
Politiques de voyage d’entreprise utilisées pour mettre l’accent sur les économies d’argent. Cependant, (avant la pandémie, de toute façon), étant donné la nature sujette aux tracas des voyages en avion, les gestionnaires se sont souvent montrés préoccupés par le confort, la commodité et la productivité des employés, car il était contre-productif si un employé arrivait trop fatigué ou stressé pour faire son travail. Ainsi, les entreprises étaient souvent disposées à payer plus pour réserver des vols de dernière minute ou des options sans escale, mais généralement pas des sièges dans une section élite de l’avion.
Pour les cadres supérieurs ou les employés soumis à une politique spéciale sur les voyages d’affaires, les billets de première classe et de classe affaires peuvent coûter jusqu’à 10 fois le prix des billets d’autocar. Cette tarification premium offre généralement aux passagers un meilleur service et des équipements de meilleure qualité que les offres de billets économiques. Les dépenses des entreprises et des consommateurs haut de gamme pour ces biens et services encouragent la concurrence entre les compagnies aériennes pour les passagers les plus lucratifs. De nombreuses compagnies aériennes, afin d’attirer de nouveaux passagers, introduisent des services innovants ou réaménagent des avions pour plus d’espace pour les jambes en première classe.
Les voyageurs d’affaires et les voyageurs haut de gamme apportent également des revenus substantiels aux compagnies aériennes en achetant des services supplémentaires et en utilisant des programmes de fidélisation et d’autres programmes incitatifs.
Lors de la réservation de tarifs de première classe ou d’affaires, assurez-vous de comparer le coût du vol et les commodités fournies pour voir lequel offre le meilleur rapport qualité-prix.
Accroître l’accent sur les voyages d’affaires
En raison de leur capacité à retirer des revenus plus importants des voyageurs d’affaires, de nombreuses compagnies aériennes concentrent désormais leur attention sur le commerce des entreprises. Par exemple, depuis 2017, Southwest Airlines, autrefois connue pour ses bas prix et ses bas prix, cible les voyages d’affaires avec un service interne en pleine croissance. La compagnie aérienne a également entrepris d’autres efforts, notamment en travaillant avec les gestionnaires de voyages des entreprises, l’équipe peut proposer des tarifs réduits ou faire correspondre le statut d’un passager avec d’autres programmes de fidélisation. En 2021, Southwest a annoncé des plans supplémentaires pour cibler les voyageurs d’affaires et développer ce segment de ses revenus.
Programmes de fidélité et revenus des compagnies aériennes
Les programmes de miles pour voyageurs fréquents sont de plus en plus précieux pour les compagnies aériennes, car les voyageurs d’affaires et autres passagers de première classe lient leurs cartes de crédit aux programmes et permettent de suivre leurs habitudes de consommation et de dépenses. Les consommateurs à revenu élevé ont des niveaux importants de revenu disponible à dépenser pour une large gamme de biens et de services. De nombreuses entreprises recueillent ou achètent des données sur les dépenses des consommateurs pour les utiliser dans l’élaboration d’une stratégie marketing et la recherche et le développement de produits.
Les données que les compagnies aériennes recueillent sur les consommateurs haut de gamme à l’aide des programmes de miles de fidélisation sont vastes et extrêmement rentables. En fait, certains programmes de fidélisation valent maintenant plusieurs fois la valeur des compagnies aériennes qui les possèdent. Pour la plupart des compagnies aériennes, ces programmes incitatifs sont une source essentielle de revenus et de rentabilité qui leur permettent d’offrir de meilleurs prix sur les billets et plus de liaisons.
De nombreuses entreprises bénéficient de ces données et sont prêtes à payer pour des programmes peu coûteux à exploiter par la compagnie aérienne. Tous les miles ou points de voyage gagnés par les consommateurs ne sont pas réellement utilisés en raison de l’absence d’échange ou d’expiration de voyage (ce que l’on appelle « casse »), ce qui réduit encore les coûts du programme et la contribution aux bénéfices.
Si vous êtes inscrit à un programme de fidélisation, envisagez d’ouvrir une carte de crédit de miles aériens pour gagner des miles supplémentaires à chaque fois que vous voyagez.
L’essentiel
Les compagnies aériennes gagnent leurs revenus de diverses manières, mais la part du lion provient des voyageurs d’affaires, du moins selon les dernières données de l’industrie. Que vous voyagiez en classe affaires, en première classe ou en classe économique, il est important de vous assurer que vous obtenez la meilleure offre possible sur les vols. La recherche des tarifs et des coûts des compagnies aériennes et l’utilisation d’une carte de crédit avec récompenses de voyage pour gagner des miles ou des points sur ces achats peuvent vous aider à gérer votre budget de voyage.