Coles lance un service « click and collect » de 90 minutes dans tout le pays
Coles a dévoilé sa nouvelle arme secrète: un service de clic et de collecte de 90 minutes qui promet aux acheteurs leurs courses une heure et demie seulement après la commande en ligne.
Le programme de référence, considéré comme le premier de tous les détaillants en Australie, sera disponible dans plus de 400 supermarchés Coles à l’échelle nationale et sera baptisé «Click & Collect Rapid».
Plus important encore, les clients pourront choisir parmi une gamme étendue qui n’est normalement pas proposée pour les commandes de livraison à domicile, y compris l’omniprésence du rôti chaud.
Il y a des stipulations: les acheteurs doivent dépenser au moins 30 $, la commande ne peut être que pour un maximum de 40 articles, et des frais de 5 $ s’appliquent pour que la commande soit cueillie, emballée et prête pour la collecte entre 14h30 et 17h.
Les fenêtres de collecte disponibles sont visibles sur Coles Online à partir de 13h.
James Geddes, responsable en ligne du développement de réseau et de la livraison client chez Coles, a déclaré qu’il s’attend à ce que le service soit populaire parmi les clients occupés qui n’ont pas le temps de parcourir les allées.
«Coles Online continue de gagner en popularité et nous sommes ravis de lancer cette offre pour les clients qui recherchent une expérience d’achat pratique et abordable», a-t-il déclaré.
« Les commentaires des clients qui ont utilisé Click & Collect Rapid lors de notre essai de l’année dernière ont été extrêmement positifs et il s’est avéré particulièrement populaire auprès des clients qui ont tendance à avoir des paniers plus petits et à acheter plus fréquemment car ils peuvent passer leur commande pendant la journée et la récupérer en chemin. maison. »
Le service de 90 minutes exclut les boissons alcoolisées, les sushis à emporter, les wraps, les sandwichs et les plateaux de charcuterie.
M. Geddes a déclaré que le service était destiné à l’épicerie de dernière minute pour les articles essentiels.
«Que ce soit de la viande et des légumes pour un dîner de dernière minute, de la nourriture pour animaux de compagnie pour votre chien ou pour vous assurer d’avoir du pain frais pour les repas scolaires du lendemain, Click & Collect Rapid élimine le stress de courir au supermarché pour des articles oubliés». Dit M. Geddes.