Celebrity Cruises annule le repositionnement de la voile

Celebrity Cruises a contacté les clients réservés pour les informer d’une annulation pour Éclipse de célébrité. En raison de changements de déploiement, la croisière de repositionnement de 16 nuits du navire en Amérique du Sud, prévue pour le 7 avril 2024, n’aura plus lieu.

Les clients se voient proposer une nouvelle réservation et d’autres options de compensation, ou peuvent choisir un remboursement complet si aucun autre plan de croisière ne convient.

Éclipse de célébrité Croisière annulée

La Classe Solstice Éclipse de célébrité devait parcourir un itinéraire de repositionnement entre Valparaiso, Chili et Los Angeles, Californie en avril 2024. La croisière de 16 nuits devait avoir visité des ports d’escale au Pérou, au Costa Rica, en Équateur et au Mexique.

Désormais, les invités et les partenaires de voyage ont été informés par e-mail que cette croisière a été annulée. Peu de détails ont été fournis pour expliquer l’annulation, seulement que le changement est « pour accueillir le prochain déploiement 2024/2025 pour Celebrity Eclipse” selon le mail.

Ce nouveau déploiement n’a pas été révélé, mais il semble que le navire n’offrira plus de croisières au départ de Los Angeles au printemps et à l’été 2024. Il est probable que le navire sera déplacé vers des itinéraires dans les Caraïbes, ou pourrait être repositionné ailleurs loin du Côte ouest. Les clients ayant réservé pour la navigation maintenant annulée ont plusieurs options.

Voile de remplacement disponible

Si les clients sont vivement intéressés par un itinéraire similaire et que leurs projets de voyage sont flexibles, ils peuvent effectuer une nouvelle réservation à bord. Éclipse de célébrité repositionnement voile au départ le 7 décembre 2023. Ce voyage, cependant, opère dans le sens opposé, de Los Angeles à Valparaiso.

Tous les mêmes ports d’escale sont inclus dans l’itinéraire de décembre à une exception près – plutôt que de faire escale à Puerto Vallarta comme lors de la croisière désormais annulée d’avril 2024, le navire visitera plutôt Cap San Lucas sur l’itinéraire de décembre 2023.

Le reste des visites portuaires – Pisco, Pérou ; Lima, Pérou; Manta, Équateur; Puntarenas, Costa Rica; et Huatulco, Mexique – restent les mêmes, bien que les heures de port varient quelque peu. Si les passagers choisissent de réserver à nouveau sur cette croisière très similaire, leur tarif sera protégé dans une cabine similaire.

Si les passagers préfèrent effectuer une nouvelle réservation sur ce navire ou sur tout autre navire ou itinéraire de Celebrity Cruises, ils recevront un crédit à bord de 200 $ par cabine (400 $ par suite). Les promotions applicables liées à la réservation initiale seront également protégées.

Si les clients concernés préfèrent ne pas réserver à nouveau soit sur Éclipse de célébrité ou un autre navire de Celebrity Cruises, ils recevront un remboursement complet de toutes les sommes versées, traitées selon le mode de paiement d’origine.

Les nouvelles réservations doivent être effectuées dans un délai spécifié, sinon les clients recevront automatiquement le remboursement. Aucun futur crédit de croisière (FCC) ne sera offert pour la compensation supplémentaire à moins que les clients ne réservent une nouvelle croisière.

Croisières de célébrités n’offre pas de remboursement ou de remboursement pour les billets d’avion ou l’hébergement à l’hôtel. Les clients doivent contacter leur agent de voyages, leur compagnie aérienne ou leur hôtel pour connaître les options, le cas échéant.

Pourquoi le changement ?

Bien que les clients ayant réservé pour cette croisière unique soient naturellement bouleversés par l’annulation, de tels changements ne sont pas inhabituels jusqu’à présent par rapport aux dates de départ.

Comme cette croisière ne part pas avant près de 17 mois, les clients réservés ont amplement le temps de reconsidérer ou de modifier leurs plans, y compris les arrangements avant ou après la croisière.

Les compagnies de croisières modifient souvent les plans de déploiement pour un certain nombre de raisons. Les croisières peuvent changer à mesure que de nouveaux navires rejoignent la flotte ou que des navires plus anciens peuvent être retirés, ou si les ports de croisière prévoient de vastes projets de construction qui auront un impact sur les capacités d’amarrage.

À court terme, des facteurs plus localisés tels qu’une augmentation des taux de criminalité, mauvais tempsou des protocoles sanitaires stricts peuvent tous amener les croisiéristes à ajuster leurs itinéraires ou à annuler des croisières.

Assurance voyage peut aider à atténuer les coûts de modification liés à l’ajustement ou à l’annulation des plans de voyage, bien que de nombreux fournisseurs de voyages – compagnies aériennes, hôtels, voitures de location, voyagistes, etc. – aient des politiques de remboursement aussi éloignées de la date du voyage.

Les croisiéristes doivent toujours rester en contact avec leur compagnie de croisière pour obtenir des mises à jour sur les plans de voyage et les itinéraires, même pour les croisières lointaines, et toujours envisager une assurance voyage en cas de changements inattendus, quelle que soit la situation.