Brian Chesky, cofondateur et PDG d’Airbnb

Melody Hahm de Yahoo Finance s’assoit avec le co-fondateur et PDG d’Airbnb, Brian Chesky, pour discuter des résultats du premier trimestre de l’entreprise ainsi que de l’état de l’industrie du tourisme au milieu de la pandémie COVID-19 en cours.

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MELODY HAHM: Bienvenue dans « Yahoo Finance Presents ». Je m’appelle Melody Hahm et j’ai le plaisir de parler avec Brian Chesky, co-fondateur et PDG d’Airbnb. Il nous rejoint dans la foulée du deuxième rapport de la société en tant que société publique. Brian, merci d’être avec nous.

BRIAN CHESKY: Eh bien, merci de m’avoir invité aujourd’hui, Melody.

MELODY HAHM: Ainsi, les revenus ont augmenté de 5% à 887 millions de dollars au premier trimestre, la valeur de la réservation brute en hausse de 52% à 10,3 milliards de dollars, les pertes nettes se sont élevées à 1,2 milliard de dollars. Pouvons-nous nous attendre à un trimestre rentable cette année, même en 2022

BRIAN CHESKY: Ouais, permettez-moi de préciser que, oui, la valeur brute de la réservation a augmenté de 50%. La plupart de nos pertes nettes sont des dépenses ponctuelles, y compris le remboursement de la dette. En fait, nous n’avons perdu que 59 millions de dollars au cours du trimestre et sur la base du BAIIA ajusté, et nous avons perdu environ un quart de milliard de dollars cette fois l’an dernier. En fait, nous avons été plus rentables cette année que nous ne l’étions cette fois il y a deux ans avant la pandémie.

Je pense donc que ce que nous démontrons, c’est que nous apportons des améliorations métronomiques à nos coûts d’exploitation. Par exemple, nous avons à peu près le même trafic qu’il y a deux ans, 50% de marketing en moins. Nous continuerons donc de progresser chaque trimestre.

MELODY HAHM: Et quand nous pensons à ce changement structurel et sismique des déplacements, à droite, certaines statistiques sont assez intéressantes. 24% des séjours Airbnb durent 28 jours, ce qui signifie essentiellement que les gens restent au moins un mois dans une maison. Les nuits réservées pour les voyages intérieurs représentaient environ 80% de tous les séjours. Et la moitié des séjours réservés pour au moins une semaine. Dites-moi ce que cela signifie, et alors que nous entrons dans la seconde moitié de cette année, si ces types de paramètres continueront d’être en jeu.

BRIAN CHESKY: Je suppose que dans un sens, ce que cela signifie, c’est qu’Airbnb n’est plus seulement une agence de voyage. Je veux dire, 24% de nos affaires ne voyagent pas. La plupart des gens définissent le voyage comme étant de 28 jours ou moins. C’est presque toutes les villes définies. C’est le seuil pour eux de percevoir un grand nombre de taxes d’occupation touristique.

L’histoire continue

Je pense donc que cela signifie vraiment que les gens sont plus flexibles. Et je pense que comme les gens sont plus flexibles sur l’endroit où ils voyagent, où ils voyagent, je pense que ce que cela signifie vraiment, c’est qu’ils sont moins attachés à un seul endroit. Et ils peuvent travailler, vivre et voyager n’importe où. Et s’ils peuvent le faire, ils peuvent continuer plus longtemps.

Je pense donc que cette tendance – c’était en fait, Melody, 14% de nos nuits réservées il y a deux ans duraient plus de 28 jours. C’est maintenant 24%. C’est un changement assez important en deux ans, étant donné qu’il nous a fallu environ 11 ou 12 ans pour atteindre les premiers 14 p.

MELODY HAHM: Ouais, c’est fascinant. Vous savez, en parlant de séjours plus longs, de destinations praticables, de groupes plus importants et de voyages avec des familles et peut-être des familles élargies, Airbnb a dû sévir contre les fêtes l’année dernière. Je m’en souviens très bien.

Mais au fur et à mesure que le déploiement du vaccin se poursuit et que les restrictions s’allègent un peu, déciderez-vous d’étendre cette occupation maximale au-delà de 16 personnes? Comment envisagez-vous cela?

BRIAN CHESKY: Pas dans un avenir prévisible. Je veux dire, la santé et la sécurité sont la chose la plus importante. Nous savons que nous ne sommes pas hors de propos. Nous sommes cependant optimistes. Le chef du CDC a déclaré aujourd’hui que si vous êtes vacciné, vous pouvez reprendre les activités que vous faisiez avant la pandémie – des activités comme voyager librement.

Nous sommes donc très optimistes, mais nous savons aussi que les fêtes ne sont pas seulement un risque pour la santé, elles sont aussi une nuisance pour le quartier. Nous voulons donc être de très bons acteurs communautaires partout dans le monde.

MELODY HAHM: Ouais, allons au-delà de la ligne floue, à droite, entre le travail et la maison. Je crois comprendre qu’Airbnb a 100 partenariats avec des organisations locales à travers le monde, ce qui a vraiment stimulé le tourisme à une époque où, de toute évidence, cela a faibli. Comment Airbnb réinvente-t-il l’industrie du tourisme? Comme vous l’avez dit, vous êtes maintenant au-delà d’une agence de voyage, n’est-ce pas? Pensez-vous que vous aurez le pouvoir de vraiment diriger la demande vers un certain endroit? Est-ce quelque chose que vous allez pouvoir faire du point de vue éditorial?

BRIAN CHESKY: Ouais, et je dirais, dans un sens, nous le faisons probablement déjà. Je vais vous donner un exemple, Melody – nous avons lancé une fonctionnalité en février. La fonctionnalité s’appelait des dates flexibles. Alors laissez-moi revenir en arrière – avant, les gens venaient sur Airbnb, ils savaient où ils allaient, et ils savaient quand ils allaient.

C’est pourquoi sur la page d’accueil, dit-il, où vas-tu? Vous saisissez un emplacement et nous avons un sélecteur de dates. Eh bien, il s’avère qu’un grand nombre d’invités ne savent pas nécessairement où ils vont. Ils sont flexibles et ne savent pas quand ils partent – ou ils sont flexibles.

Ainsi, en février, nous avons lancé une fonctionnalité appelée dates flexibles. Cela vous a permis de dire, au lieu de dire, je vais du 10 au 20 juin, on dit que je cherche un endroit pour un week-end, une semaine ou un mois à tout moment cet été. Nous avons effectué près de 100 millions de recherches en utilisant uniquement cette fonctionnalité depuis février, soit près de 100 millions. Ce que cela signifie vraiment, c’est que les gens sont flexibles.

Cela signifie que nous pouvons pointer la demande. Et si les villes veulent s’associer avec nous et qu’elles veulent plus de voyageurs, nous pourrions potentiellement mettre ces voyageurs en valeur dans ces communautés. Nous voulons simplement coopérer avec les villes. Et s’ils veulent plus d’invités, nous voulons pouvoir leur offrir plus d’invités.

MELODY HAHM: Après une année aussi fulgurante pour les zones urbaines, je suis à Los Angeles, je sais que vous passez beaucoup de temps à San Francisco. Où voyez-vous vraiment – quels types de villes pensez-vous bénéficier pendant cette période? Je sais, une partie de cette demande est revenue au premier trimestre. Mais alors que nous regardons la seconde moitié de cette année, nous attendons-nous à New York, nous attendons-nous à ce que Los Angeles continue d’être des points chauds pour les touristes? Ou ce ne sera plus le cas?

BRIAN CHESKY: Oui, c’est difficile pour moi de faire une longue liste d’endroits que je ne pense pas pouvoir récupérer. Je pense que LA va revenir assez fort. Je pense que New York va bien se débrouiller. Un peu intéressant à propos de New York, cependant – l’année dernière, plus de gens ont voyagé en Airbnb à Hudson, à Catskills et dans le nord de New York qu’à New York. Ce fut donc une année très, très difficile pour New York.

Mais ce qu’il remplit à sa place, c’est que plus de 60% de nos nuits réservées à New York sont désormais des séjours de longue durée – plus de 28 jours. Je pense donc que la première chose qui reviendra dans ces villes, ce sont les séjours de longue durée. Mais je pense que vous allez voir des voyages revenir dans ces villes, probablement lors d’un passage transfrontalier.

Par exemple, un pourcentage énorme de personnes qui vont à New York viennent d’autres pays. Une fois que les gens se sentiront à l’aise pour traverser les frontières, je pense que ces villes reviendront en force. Mais ça va prendre un peu de temps.

MELODY HAHM: En parlant de niveaux de confort ici, quels sont les types de conversations que vous avez avec les quatre millions d’hôtes de votre plate-forme en termes de vaccinations? Y a-t-il des pressions pour réglementer cela d’une manière ou d’une autre? Vous savez, vous êtes une plate-forme à la fin de la journée, et je suis curieux de savoir si c’est quelque chose dont vous avez discuté – ou si c’est une carte que les invités sont censés montrer. C’est – je parle peut-être en Amérique du Nord, c’est vrai, là où il y a de la disponibilité.

BRIAN CHESKY: Eh bien, je dirais deux choses. Premièrement, nous avons un comité consultatif d’accueil, et nous cherchons constamment à travailler avec nos hôtes pour être en mesure d’obtenir des commentaires sur ce qu’ils veulent. Numéro deux, la santé et la sécurité sont primordiales. Nous sommes toujours à la recherche de directives et de réglementations locales pour nous orienter.

Ce que nous avons fait l’année dernière, c’est que nous avons travaillé avec l’actuel chirurgien général aux États-Unis, le Dr Vivek Murthy. Il a co-conçu avec nous un protocole de dépistage amélioré. Plus d’un million d’hôtes sont entrés dans le protocole de nettoyage. Et nous avons également pu travailler avec eux pour pouvoir leur donner quelques bonnes pratiques sur la façon de rester en sécurité.

Nous verrons comment cela se passe. Je pense que nous allons en apprendre beaucoup plus dans les semaines et les mois à venir. Et je pense que nous allons vraiment essayer de prendre nos directives des professionnels de la santé.

MELODY HAHM: Ouais, cela a beaucoup de sens. Et puis il suffit de penser, encore une fois, à l’endroit où vous voyez la reprise la plus robuste, l’Amérique du Nord, et cela a vraiment propulsé votre taux quotidien moyen à 160 $, si je ne me trompe pas, au premier trimestre. Pensez-vous que ce sera le cas, au moins pour Q2, Q3? Ou pensez-vous qu’il y aura des changements sismiques dans les mois à venir?

BRIAN CHESKY: Je pense que la tendance générale se poursuivra quelque peu. Mais la raison pour laquelle le tarif quotidien moyen sur Airbnb augmente est que les États-Unis croissent plus rapidement que les autres pays et que les gens voyagent plus dans les zones non urbaines que dans les zones urbaines. À mesure que les pays lèvent les restrictions, que les gens visitent les villes, que les gens traversent les frontières, alors l’EDR devrait diminuer un peu, car nous allons avoir un retour en Europe, en Amérique latine, en Asie, en ville. .

Et dans les villes, les gens réservent généralement des studios, des appartements d’une ou deux chambres, plutôt que des maisons de quatre ou cinq chambres et des locations de vacances. Cela étant dit, je pense que c’est une tendance à long terme – une tendance vers des maisons plus grandes, une tendance vers des séjours plus longs, une tendance à aller de quelques villes à partout, une tendance des voyages d’affaires aux voyages d’agrément, et un tendance des voyages de masse aux voyages significatifs. Je pense à toutes ces choses, il m’est difficile de comprendre celles qui s’inversent.

MELODY HAHM: Oui. Pour ma part, j’ai participé à toutes ces tendances que vous venez de mentionner. Et puis enfin, lundi est un grand jour. La période de blocage d’Airbnb expire. Avez-vous peur d’une vente à court terme? Ou à quelle volatilité vous attendez-vous?

BRIAN CHESKY: Non, je n’ai pas du tout peur. Et je veux aussi être clair sur le fait que j’essaie de ne m’inquiéter que des choses que je peux contrôler. Et ce que je peux contrôler, c’est de m’assurer que nous avons ce rebond de voyage une fois dans le siècle, nous allons être prêts pour cela. Nos hôtes vont y être prêts.

Et l’autre chose est que je pense qu’il y a beaucoup d’anticipation pour le 24 mai, nous dévoilerons la plus grande mise à jour de notre service en 12 ans. Je pense donc que les gens vont également être très enthousiastes à ce sujet.

MELODY HAHM: Je vais m’accorder là-dessus. Merci beaucoup, Brian Chesky, co-fondateur et PDG d’Airbnb.

BRIAN CHESKY: Merci, Melody.