Alignez votre pile technologique pour stimuler la performance des revenus de l’hôtel
De nombreux hôteliers sont conscients des avantages de la collaboration départementale. Il a été prouvé que lorsque les différents services générateurs de revenus d’un hôtel travaillent efficacement ensemble, ils enregistrent des augmentations de revenus de plus de 6 %, une augmentation de la part de marché et une augmentation de la demande pour les périodes intermédiaires et de faible demande. L’objectif est de s’assurer que des systèmes informatiques uniformes sont en place pour supprimer les frontières et empêcher les unités commerciales génératrices de revenus de fonctionner de manière isolée.
La clé d’une gestion efficace des revenus des chambres est la capacité de collecter et d’analyser des données et de produire des décisions de tarification et de contrôle des stocks de manière automatisée. Les données de gestion des revenus des chambres se trouvent principalement dans le système de gestion immobilière (PMS) et sont généralement exactes.
Alors que les hôtels apprécient de plus en plus les avantages de la collaboration entre les services, les technologies opérationnelles clés, telles que les systèmes de réservation centraux (CRS) et les systèmes de gestion des revenus (RMS), ne sont généralement pas encore entièrement intégrées. Ce manque d’intégration augmente considérablement la charge de travail manuelle des équipes de recettes et de réservation, ce qui risque de provoquer des disparités de taux ou d’inventaire en ligne et peut entraîner une perte de revenus substantielle.
Lorsque les hôteliers étendent leur champ d’action en dehors de l’activité principale des chambres, des défis se présentent souvent en raison d’un manque de technologies de support. De nombreux hôteliers n’appliquent pas les mêmes systèmes et normes aux départements qui ne génèrent pas de revenus comme les restaurants et les centres de remise en forme, s’appuyant plutôt sur des feuilles de calcul et des processus plus manuels qui ne donnent pas une image claire de la demande.
L’alignement technologique est crucial pour étendre les avantages de la collaboration entre les services au sein d’un hôtel. Pour assurer l’alignement, un hôtel doit développer des normes et des normes minimales de propriété pour le suivi des données et les systèmes non liés aux chambres. L’intégrité et l’intégration des données doivent être les principaux domaines d’intérêt lors de la définition des normes internes, compte tenu de leur influence sur les décisions commerciales futures.
IDeaS et RMS Cloud se sont associés pour créer une interface bidirectionnelle entre le PMS hôtelier de RMS Cloud et les solutions de revenus d’IDeaS afin de fournir aux hôtels une pile technologique synchronisée dès aujourd’hui. Le partenariat facilite le transfert fluide des données entre les systèmes pour automatiser et optimiser davantage les tâches clés de gestion des revenus telles que les décisions de tarification dérivées de manière analytique. Il permettra aux hôteliers de maximiser le taux d’occupation et d’augmenter leurs revenus grâce à une intégration technologique avancée qui offre une visibilité sur la stratégie tarifaire et conduit à des décisions plus intelligentes pour générer des revenus plus élevés.
« Afin d’attirer les clients au bon prix et de maximiser les revenus dans un marché perturbé aujourd’hui, les hôteliers doivent disposer d’une pile technologique intégrée pour s’assurer que tous leurs systèmes fonctionnent ensemble de manière transparente pour soutenir la reprise de l’activité. Le partenariat entre IDeaS et RMS Cloud permettra un transfert fluide des données entre le PMS et le RMS, éliminant ainsi le besoin de traitement manuel des données, libérant du temps pour que les responsables des revenus puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment : la croissance des activités et des revenus », déclare Klaus Kohlmayr, évangéliste en chef et responsable du développement d’IDEaS.
L’intégration améliorée entre IDeaS et RMS Cloud permet aux hôteliers de tirer facilement parti des analyses avancées pour tarifer de manière flexible des produits tels que l’achat anticipé, la fidélité, les forfaits, les tarifs promotionnels, les séjours prolongés, les canaux opaques, etc. Ceci, à son tour, offre aux clients des offres de produits sur mesure basées sur des profils de demande uniques. Les deux systèmes se synchronisent régulièrement et mettent automatiquement à jour les taux comme prévu plusieurs fois par jour, ce qui permet de gagner du temps et de permettre à l’algorithme d’apprentissage automatique de devenir plus intelligent à chaque nouvelle entrée de données.
La maximisation des revenus sur l’ensemble d’une propriété nécessite des intégrations technologiques capables d’agréger et de transformer de grands ensembles de données en une véritable intelligence économique. Les systèmes logiciels avancés peuvent analyser les données à l’aide d’algorithmes puissants et effectuer des prévisions précises de la demande et des décisions de tarification stratégiques pour tous les départements générateurs de revenus au sein d’un hôtel. Des technologies opérationnelles coordonnées et intégrées permettent aux hôteliers d’employer des stratégies de tarification plus puissantes et d’augmenter leurs bénéfices en ne laissant pas de revenus sur la table.